La technologie de l’IA comme ChatGPT améliorera-t-elle l’inclusion des personnes ayant un handicap de communication ?

Si vous faites partie des 1.2 million Australiens ayant des troubles de la communication ou parmi les 44% des adultes australiens peu alphabétisésvous pourrez bientôt trouver une aide à la communication automatisée et utile en ligne.

Le chatbot ChatGPT— basé sur GTP3, un grand modèle de langage — est une technologie perturbatrice conçue pour « apporter des réponses humaines » à l’entrée de l’utilisateur. Il s’agit d’une forme d’intelligence artificielle (IA), renforcée par l’apprentissage automatique, utilisée par plus d’un million de personnes et impressionne les éducateurs.

Il répond aux questions et aux commandes de l’utilisateur et peut s’appuyer sur ses milliards de mots pour traiter et générer du texte, apparaissant informatif et bien informé.

Décrit un peu poétiquement comme produisant « conneries fluides« , ses résultats non vérifiés peuvent être suffisamment plausibles pour obtenir une note de passage aux devoirs et aux tests, tandis que contourner le logiciel de détection de plagiat.

Si elle devient accessible à tous, une IA de ce type pourrait faire plus que perturber les examens. Cela pourrait aider les personnes ayant des troubles de la communication et d’autres qui ont des difficultés avec le texte, et pourrait également améliorer considérablement le taux de communication. Les personnes utilisant des appareils générateurs de parole sont souvent limitées à entrer laborieusement dans un simple 10 mots par minute avec la prédiction de mots qui ne fait qu’augmenter à 12-18 mots par minute.

Un trouble de la communication peut vous laisser sans voix et exclu

Il existe de nombreux types de troubles de la communication qui affectent la capacité d’une personne à parler, comprendre ou écrire.

Les troubles de la parole, du langage et de la communication sociale sont associés à un large éventail de conditions y compris la paralysie cérébrale, les accidents vasculaires cérébraux, les lésions cérébrales traumatiques et les maladies des motoneurones. Les troubles de la communication peuvent affecter la clarté de votre discours et de ce que vous pouvez dire, votre capacité à comprendre les autres ou à vous exprimer, et vos compétences en lire et écrire.

Un trouble de la communication peut signifier que vous devez économiser sur ce que vous dites, car chaque mot demande plus d’efforts et de temps à produire ou à écrire. Si vous êtes peu alphabétisé, vous aurez besoin texte simplifié pour lui donner un sens. Vous êtes également plus susceptible de rencontrer plus d’obstacles pour terminer votre formation, obtenir un emploi, nouer des relationsla gestion de vos propres décisions en matière de santé et de vie, et participer aux réseaux sociaux.

Comment une technologie comme ChatGPT pourrait aider

Une IA comme ChatGPT peut aider à rassembler des informations dans un texte soigné, et elle peut transformer un texte écrit dans un résumé pour les lecteurs peu alphabétisés.

Nous savons déjà que les assistants IA comme « Alexa » et « Siri » peuvent aider personnes handicapées mentales et troubles de la parole communiquer et les logiciels de reconnaissance vocale s’améliorent.

Mais ChatGPT semble être plus inclusif dans la diversité en étant capable de comprendre des commandes mal écrites ou des phrases avec plusieurs fautes de grammaire ou d’orthographe. Il peut apparemment « lire » des entrées mal structurées, réécrire et améliorer une écriture imparfaite et simplifier des textes complexes dans des résumés plus simples pour les lecteurs débutants. ChatGPT pourrait être considéré comme une « technologie d’assistance » s’il aide les personnes ayant un handicap de communication à faire passer leur message de manière plus efficace ou efficiente.

Un point de vue utilisateur

En tant qu’avocate qualifiée et personne atteinte de paralysie cérébrale et sans parole, la co-auteure Fiona Given s’appuie sur les technologies d’assistance à la communication, notamment communication améliorée et alternative dispositifs générateurs de parole. Fiona dit,

« […] chaque mot et message que je compose me demande beaucoup plus de temps et d’efforts qu’une personne qui parle. J’économise donc là-dessus, et mes messages écrits utilisant les technologies d’assistance actuelles sont souvent courts et précis. Cela peut causer de nombreux problèmes, car je peux être perçu comme sec, voire impoli, et je n’explique pas non plus complètement ce que je veux dire. »

Après avoir testé le système, Fiona dit que ChatGPT pourrait être particulièrement utile pour ajouter les parties polies des e-mails et des lettres.

« Cela peut me faire gagner du temps et des efforts tout en maintenant mon professionnalisme. Un jour, une IA comme ChatGPT pourrait être installée dans mon appareil de génération de parole. Oui, cela soulève des questions sur la paternité et met en doute qui a écrit. C’est le cas aussi avec un logiciel de prédiction de mots – qui a pensé au mot en premier ? Je le vois comme un type de co-auteur, et les gens comme moi devront toujours être capables de lire et de vérifier qu’il reflète ce qu’ils veulent dire et éditer et autoriser la sortie par conséquent. »

Les technologies d’intelligence artificielle telles que ChatGPT peuvent aider les personnes ayant des troubles de la communication à :

• développez des phrases courtes, économisant du temps et des efforts
• rédiger ou améliorer des textes pour des e-mails, des instructions ou des devoirs
• suggérer des scénarios pour pratiquer ou répéter ce qu’il faut dire dans des situations sociales
• montrer comment être « plus poli » ou « plus direct » dans la communication écrite
• pratiquer des conversations, y compris poser et répondre à des questions
• corriger les erreurs dans les textes produits à diverses fins
• rédiger une lettre de plainte, y compris les nuances et les résultats de l’inaction
• aider à faire cette première approche sociale d’une personne.

L’IA du futur doit être inclusive et accessible

Compte tenu de son potentiel d’assistance textuelle, il est important de savoir si les personnes ayant un handicap de communication pourront accéder à des chatbots comme ChatGPT.

Nous ne savons pas combien d’utilisateurs sur le million qui testent le système ChatGPT ont maintenant des problèmes d’alphabétisation, d’expression écrite ou d’orthographe. Mais jusqu’à présent, cela ressemble à un changeur de jeu pour aider les gens à produire des textes avec peu ou moins d’effort.

Les expériences des personnes ayant un handicap de communication dans l’utilisation de l’IA comme ChatGPT sont essentielles dans la future co-conception des technologies d’assistance. Nous devons en savoir plus sur leurs points de vue sur l’acceptabilité, la convivialité et l’authenticité des messages produits. Avec un lecteur d’écran, la sortie ChatGPT pourrait devenir la « voix » de l’utilisateur. Il est donc essentiel de pouvoir vérifier, modifier et confirmer ou rejeter l’écriture de l’IA. Toute amélioration progressive des chatbots, qui tient compte de ce qui aide et entrave l’accès et l’inclusion, est importante si les personnes ayant un handicap de communication vont en bénéficier des progrès de l’IA.