Gérer les réclamations clients peut parfois ressembler à marcher sur un terrain miné. Pourtant, une organisation adéquate et l’application de bonnes stratégies peuvent non seulement désamorcer ces situations délicates mais aussi renforcer la fidélité des clients. Dans cet article, nous vous proposons diverses méthodes pour améliorer significativement votre processus de gestion des réclamations. Organisation du…
L'étude « AI 4 Italie : de la théorie à la pratique – Vers une politique industrielle d’IA générative pour l’Italie», animé par Groupe TEHA en collaboration avec Microsoft Italie est proposé comme une mise à jour de la recherche publiée en septembre 2023 « AI 4 Italie : Impacts et perspectives de l’intelligence artificielle générative pour…
En parlant d'intelligence artificielle dans l'environnement des affaires, il est essentiel d'analyser d'abord l'état d'évolution des PME et comment, par rapport à ces indicateurs, l'IA peut s'intégrer et se développer de manière saine et performante au sein des processus d'affaires avec également un œil sur ce point que les grandes entreprises mettent en œuvre. L'indice…
Les chatbots IA comme ChatGPT ils ont porté le service client à des niveaux nouveaux et inimaginables. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont commencé à les mettre en œuvre pour augmenter l’engagement et faire monter en flèche leurs taux de conversion. Ces chatbots offrent aux entreprises la possibilité de fournir un service client personnalisé,…
Concernant l'introduction de l'intelligence artificielle dans les secteurs de la banque, de l'assurance et de la comptabilité, les syndicats britanniques du Congrès des syndicats (TUC) ils ont une position claire : une approche équilibrée qui protège à la fois les besoins de production des entreprises et les droits et le bien-être des travailleurs. IA et…
Dans la récente publication de ses résultats du deuxième trimestre, Klarna a a annoncé une réduction drastique de ses effectifsqui pourrait réduire jusqu'à 2 000 employés dans les années à venir, grâce à la mise en œuvre de l'intelligence artificielle dans des secteurs clés tels que service client et marketing. Cette décision, décrite par le…
Microsoft Italia a récemment annoncé une série de changements au sommet, marquant un moment crucial qui pourrait définir la trajectoire de l'entreprise dans les années à venir. Stefano Stini est le nouveau directeur de la division Entreprise de Microsoft Italie, tandis que Marco Fischetto il est nommé directeur de la Division Administration Publique de Microsoft…
Le problème de l'identification d'un calendrier de production qui reflète les besoins du processus opérationnel de toute entreprise manufacturière remonte à l'un des problèmes de recherche opérationnelle les plus célèbres, le Problème d'atelier de travail. Le problème de l'atelier de travail Ce problème consiste à assigner n travaux qui peuvent être effectués sur m différentes…
D'ici 2027, 17 % du total des cyberattaques impliqueront l’IA générative. Gartner le prédit, ajoutant que les dépenses mondiales en matière de cybersécurité augmenteront de 15 % en 2025, pour atteindre 212 milliards de dollars. Les dépenses mondiales des utilisateurs finaux en matière de cybersécurité sont estimées à 183,9 milliards de dollars. Ces données sont contenues…
La prise en charge de Multi-LoRA est désormais disponible dans la boîte à outils Nvidia RTX AI. La dernière mise à jour offre des performances jusqu'à 6 fois plus rapides grâce à des LLM optimisés sur les PC et postes de travail RTX AI. Les grands modèles de langage sont à l’origine de certains des…