Comment l’IA transforme l’expérience client dans les centres de contact
L’évolution des attentes des clients pousse les centres de contact à adopter des technologies avancées pour rester compétitifs. L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) avec des solutions VoIP transforme les opérations des centres de contact, offrant des interactions plus efficaces, personnalisées et fluides. Selon une étude de Gartner, d’ici 2025, 40 % des centres de contact utiliseront l’IA…