SAP : les entreprises italiennes misent sur l'intelligence artificielle générative
L'intelligence artificielle générative n'est plus une expérience de laboratoire, mais un levier concret de croissance pour les entreprises italiennes. C'est ce qui ressort de la nouvelle étude mondiale SAP, Priorités commerciales et technologiquesprésenté au SAP NOW AI Tour Milan. L'étude, menée auprès de plus de 12 000 décideurs à travers le monde – dont 575 en Italie – montre comment la pression de l'incertitude économique et la fragilité de la chaîne d'approvisionnement accélèrent l'adoption des technologies basées sur l'IA de manière structurelle, et pas seulement tactique.
Adoption de l’IA : de l’incertitude à l’efficacité
Pour près de 95 % des entreprises italiennes interrogées, la priorité stratégique est de simplifier et d'améliorer les processus. L’objectif est de réduire la complexité interne et les redondances grâce à une plus grande intégration des systèmes de l’entreprise et à l’expansion des réseaux de partenaires et de fournisseurs. L'IA est perçue comme le principal facteur favorable : 93 % des managers italiens considèrent l'adoption de l'IA générative comme une priorité moyenne à élevée, et 40 % l'utilisent déjà pour un large éventail d'activités opérationnelles et analytiques.
Cette accélération ne se fait cependant pas sans crainte. Environ un tiers des entreprises craignent les risques liés aux informations incorrectes produites par les systèmes d’IA, tandis que plus de la moitié des personnes interrogées déclarent avoir confiance dans la qualité et l’accessibilité de leurs données. C’est un signe de maturité, mais aussi de conscience que la qualité des données reste le fondement de toute stratégie d’IA crédible.
La transformation des processus et des compétences
Les défis les plus cités concernent la résilience de la chaîne d'approvisionnement (38,1 %), la fragmentation des systèmes (34,3 %) et les difficultés à intégrer l'IA dans les processus métiers (30,7 %). C’est dans cet espace que se joue le véritable jeu de la transformation numérique : connecter les environnements, les données et les décisions pour obtenir une valeur immédiate.
Ce n’est pas un hasard si plus d’un tiers des entreprises italiennes considèrent comme une priorité la croissance des compétences internes et la formation de nouveaux talents dans le domaine de l’IA. Le message est clair : la technologie ne suffit pas si elle n’évolue pas en même temps que la culture de l’entreprise.
L'IA générative au-delà de l'automatisation
Selon le rapport Sap, 50 % des entreprises italiennes estiment que l'intelligence artificielle générative ou les agents d'IA représentent la clé pour soutenir les objectifs de croissance et de simplification. Les applications vont de la création de contenu à l'analyse des données en passant par l'automatisation des flux de décision. Mais l'étude rapporte que l'impact le plus intéressant se manifeste dans les processus procurer pour payeroù 69,4 % des entreprises utilisant déjà des agents d'IA ont repensé leurs flux opérationnels, réalisant ainsi des économies de coûts significatives.
La supply chain apparaît comme le domaine le plus transformé par l’intelligence artificielle, avec une réduction des coûts d’exploitation et une plus grande capacité à répondre aux évolutions du marché. L’IA n’est donc pas seulement un outil d’efficacité, mais un catalyseur de modèles économiques plus flexibles et plus réactifs.
Le rôle de SAP dans le nouveau paradigme
Lors de la présentation des résultats, Carla Masperi, PDG de SAP Italia, a souligné comment la combinaison des données, de l'intelligence artificielle et des applications business cloud représente aujourd'hui le véritable tournant pour une croissance durable. « Les entreprises italiennes reconnaissent la technologie comme un allié stratégique pour affronter l'avenir avec confiance », a-t-il déclaré, soulignant comment la plateforme SAP peut servir de ciment entre l'IA, l'automatisation et les processus commerciaux intégrés.
Réalisée entre avril et mai 2025, l'étude inclut des moyennes et grandes entreprises italiennes appartenant aux principaux secteurs de l'économie : secteur manufacturier (33 %), produits de consommation (23 %), services (20 %), financier (11 %), public (7 %) et énergie et ressources naturelles (6 %).
