Microsoft présente de nouveaux agents autonomes pour améliorer les processus métier
MMicrosoft annonce de nouvelles capacités agentiques qui apportent des processus métier basés sur l'IA à chaque organisation. 60 % des entreprises Fortune 500 utilisent déjà Microsoft 365 Copilot pour accélérer leurs résultats commerciaux.
À partir de novembre 2024, il sera disponible en avant-première publique la possibilité de créer des agents autonomes avec Copilot Studio. De plus, ils sont introduits dix nouveaux agents autonomes dans Dynamics 365 pour responsabiliser les équipes de vente, de service, de finance et de chaîne d'approvisionnement.
Microsoft transforme la façon dont les entreprises fonctionnent avec l'introduction d'agents autonomes via Copilot Studio et Dynamics 365. Ces outils innovants permettent à de grandes entreprises comme Lumen Technologies, Honeywell et Finastra d'économiser de l'argent et d'augmenter leur productivité. Avec de nouvelles capacités agentiques, Microsoft vise à améliorer les processus métier grâce à l'intelligence artificielle, en proposant des solutions personnalisées pour améliorer l'efficacité et la valeur commerciale.
Nouvelles capacités agentiques : un avenir axé sur l'IA pour les entreprises
Avec le soutien de Copilot, Lumen Technologies espère économiser 50 millions de dollars par an. Honeywell a constaté une augmentation de productivité équivalente à l'embauche de 187 employés à temps plein, tandis que Finastra a réduit le temps de production créative de sept mois à sept semaines.
Les nouvelles capacités de Copilot Studio permettront aux clients de réinventer les processus métier critiques grâce à l'IA. Les agents s'appuient sur les données professionnelles de Microsoft 365 Graph et d'autres systèmes, prenant en charge des processus tels que le service d'assistance informatique et l'intégration des employés. De grandes organisations comme Clifford Chance et McKinsey & Company créent déjà des agents autonomes pour augmenter leurs revenus et réduire leurs coûts..
Thomson Reuters a créé un agent de qualité professionnelle pour accélérer le flux de travail de diligence raisonnable juridique, les premiers tests prouvant que certaines tâches peuvent être effectuées en deux fois moins de temps. Cet agent peut aider Thomson Reuters à accroître l'efficacité du travail de ses clients et à améliorer son nouveau pipeline d'affaires.
Nouveaux agents dans Dynamics 365 : un avantage concurrentiel
Les nouveaux agents autonomes de Dynamique 365 ils aident les équipes commerciales à passer d'applications héritées à des processus basés sur l'IA. Parmi les nouveaux agents, le Agent de qualification des ventes permet aux vendeurs de se concentrer sur les opportunités de vente prioritaires, tandis que Agent de communication fournisseurs optimiser la chaîne d'approvisionnement. Par ailleurs, les agents de Intention du client Et Gestion de la connaissance client ils révolutionnent le service client en améliorant la gestion des connaissances et des interactions.
La transformation de Microsoft
Microsoft lui-même utilise Copilot et des agents pour réinventer les processus métier et responsabiliser les employés. Une équipe commerciale a enregistré une augmentation de 9,4 % du chiffre d'affaires par vendeur, tandis que l'équipe marketing a constaté une augmentation de 21,5 % du taux de conversion sur Azure.com. Les agents Microsoft démontrent comment l'IA peut élargir l'impact des employés et améliorer l'efficacité de l'entreprise.
Microsoft invite les entreprises à commencer à créer des agents dans Copilot Studio, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle ère de processus métier basés sur l'IA.
Remarques
- Les statistiques proviennent d'une enquête interne d'Honeywell auprès de 5 000 employés à laquelle 611 employés ont répondu.
- Données internes de l’équipe commerciale Microsoft basées sur 687 vendeurs de Microsoft 365 Copilot, de janvier à juin 2024, par rapport aux vendeurs ayant une faible utilisation de Copilot. L'utilisation régulière de Copilot désigne les vendeurs qui utilisent Copilot quotidiennement au moins 50 % du temps pendant la période de test.
- Expérience CSS interne menée par Microsoft, 600 participants utilisant la fonction Copilot Q&A, équipe Azure Core, novembre – décembre 2023. Ces résultats sont statistiquement significatifs à l’intervalle de confiance de 95 %.
- Données internes de l'équipe marketing de Microsoft, juin à septembre. 2024. La conversion signifie lancer le processus d’inscription gratuit au compte sur Azure.com.
- Expérience RH interne menée par Microsoft, 33 participants, octobre 2024. Ces résultats sont statistiquement significatifs à l'intervalle de confiance de 95 %.