Les assureurs doivent utiliser l’intelligence artificielle pour mieux répondre à leurs clients : Inma Martínez

Les assureurs doivent disposer de capacités numériques pour confronter leurs clients à des contextes de danger dans ce domaine, usurpation d’identité, perte monétaire, fraude à la commerce numérique et toutes les mises à jour qui viennent, signalées Emma Martinezchercheur pionnier intelligence artificielle.

« Ce sont des contextes numériques que les compagnies d’assurance doivent se créer, et surtout, l’un des plus énormes qui va beaucoup toucher à l’échelle mondiale », a-t-il souligné.

Lors de la conférence : Tendances du futur, tenue au 31 Convention des Assureurs organisé par le Association mexicaine des institutions d’assurance (AMIS), a souligné que sur la question de automatisation automatique, télémédecine, Banque commerciale, fintech obligera les entreprises à concevoir des produits et des programmes de service client avec les technologies de l’information. intelligence artificielle.

Par exemple, en télémédecine, il y a la partie détection des maladies, par les images, qui est l’un des domaines où l’IA et les données numériques progressent le plus, car les fournisseurs de ces machines rayons Xles scanners et les ultrasons ont déjà mis de l’intelligence artificielle à l’intérieur des machines et lorsqu’ils font un test d’imagerie, ils détectent non seulement les tumeurs et les marqueurs sanguins du cancer mais aident également à programmer son évolution, c’est-à-dire à prédire comment cela va se développer. à développer, et donc, que doivent-ils faire, quelles thérapies doivent être créées pour cette personne.

C’est pourquoi les compagnies d’assurance doivent travailler dans un intelligence artificielle centré sur l’être humain qui crée des produits que les gens peuvent utiliser en toute sécurité et un guide qui personnalise les services et donne à chacun ce dont il a besoin.

« Mais le plus important, c’est qu’il sache réagir à ce que les gens veulent à chaque étape ou à chaque changement soudain », a-t-il souligné.

Cependant, il a souligné que lorsqu’ils utilisent l’intelligence artificielle, ils doivent garantir la sécurité des informations. « En ce moment, tous les consommateurs de produits numériques craignent beaucoup que leur identification soit volée ou cyber-attaques, alors il faut commencer à garantir la sécurité, l’être humain veut se sentir en sécurité ; Et vous devez répondre à ce qu’il veut émotionnellement. »

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