L’Intelligence Artificielle jouera un rôle clé dans le succès de la Vente Chaude

La temporada de descuentos del Hot Sale de este año, que se realizará del lunes 23 al martes 31 de mayo estará marcada por el uso de Inteligencia Artificial (IA) de distintas plataforma tecnológicas, las que tendrán como principal objetivo lograr la personalización de experiencia en le client.

Bien connaître le client sera un facteur clé pour faciliter les achats et se démarquer durant cette saison, selon Adobe Commerce, une plateforme de vente en ligne, ce facteur donne aux clients le sentiment que chaque produit est unique.

« La personnalisation va maintenant être très importante dans l’expérience utilisateur. C’est précisément grâce à l’intelligence artificielle que cela sera possible, car avec les informations sur le comportement d’achat, les offres peuvent être faites en temps réel », a commenté Mario Juárez, Enterprise Sales Manager chez Adobe Commerce.

Les consommateurs exigent une expérience de plus en plus personnalisée, pratique et rapide, 64 % des acheteurs s’attendent à ce que les places de marché interagissent en temps réel, tandis que 80 % sont prêts à négocier avec les marchands s’ils offrent une expérience personnalisée, selon le rapport « The Future of Sales and Le marketing est là », par Boston Consulting Group (BCG).

« Avec différents algorithmes, certains plus automatisés et d’autres moins, nous réalisons des analyses historiques des produits, nous ajoutons également des informations issues de recherches Google, de recherches de tendances, et au final toutes ces données sont saisies dans différents programmes tels que Python, et les algorithmes peuvent prédire la demande », a déclaré Alejandro Caballero, directeur du marché de Mercado Libre México.

Pour sa part, Juárez a expliqué que les données jouent un rôle clé dans l’offre d’expériences personnalisées, de sorte que le commerce électronique, petit et grand, doit s’adapter à l’IA et aux outils d’apprentissage automatique.

« Avant on disait que le prix était la chose la plus importante après les vidéos, puis le contenu, plus tard l’expérience utilisateur, aujourd’hui le roi ce sont les données ; qui sait intégrer ses données et dispose d’outils à personnaliser est celui qui brise tout le schéma », a ajouté Juárez.

Pendant la semaine des remises, les outils d’IA aideront également les places de marché à détecter les fausses offres, comme l’exprime Caballero, les algorithmes les plus complexes peuvent également détecter les changements de prix des produits pour offrir de fausses remises.

semaine d’offres

recherche Internet

L’Association mexicaine des ventes en ligne prévoit que 19 % des consommateurs rechercheront des produits sur Internet et effectueront l’achat en personne.

achat numérique uniquement

Parmi les personnes interrogées, 86 % ont souligné qu’elles n’interagiront que via un canal numérique pendant la saison des remises.

Améliorer l’expérience

Selon Adobe Commerce, l’IA et l’apprentissage automatique peuvent être adaptés pour offrir de meilleures expériences.

Vente chaude 2021

Lors de la Vente Chaude 2021, 11,6 millions d’acheteurs ont participé, générant 567 millions de visites sur les sites marchands participants.

mensonges

Pendant la semaine des remises, les outils d’IA aideront également les places de marché à détecter les fausses offres.

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