Walmart étend les capacités de l’IA générative dans le shopping
Walmart a annoncé une série de nouvelles « expériences technologiques » pour rendre les achats « plus faciles et plus pratiques » pour les clients.
Les tests portent sur fonctions d’achat génératives rendues possibles par l’intelligence artificielleparmi lesquels un assistant de décoration d’intérieur, un outil de recherche et un assistant d’achat à commande vocale.
Recherche alimentée par l’IA générative
La fonction de recherche générative basée sur l’IA est conçue pour fournir des recommandations basées sur les besoins d’achat des clients ; l’outil a été créé pour comprendre le contexte de la recherche de l’utilisateur et générer des réponses pertinentes.
Cette fonction de recherche peut également « condenser les avis en résumés concis » pour aider les acheteurs à prendre des décisions plus éclairées.
La fonctionnalité de achats vocaux par le détaillant permet aux clients de faire leurs achats en mains libres, en utilisant uniquement des commandes vocales pour rechercher des articles et communiquer avec un assistant virtuel qui peut répondre à des questions spécifiques, proposer des suggestions de produits personnalisées et fournir des détails sur des produits spécifiques.
Le plan s’appuie sur le succès du Text to Shop de Walmart, lancé l’année dernière, qui permet aux clients de créer une liste de courses virtuelle où ils peuvent ajouter des articles à leur panier depuis leur téléphone.
Réalité augmentée pour la décoration intérieure
Le détaillant offre également aux consommateurs des fonctionnalités réalité augmentée, fournissant un assistant virtuel de décoration d’intérieur qui aide les clients à choisir des meubles et des articles ménagers en fonction de leur budget et de leurs préférences de style. Les utilisateurs téléchargent une photo de la pièce en question et l’assistant IA remplit l’espace virtuel avec les éléments.
« Avec cet outil, en début de développement, les clients peuvent simplement partager leur budget, leur thème et toute autre préférence pour recevoir une assistance personnalisée, grâce à GenAI, dans la conception d’une pièce », peut-on lire dans un communiqué de l’agence.
Les nouvelles fonctionnalités surviennent après que Walmart a lancé un outil d’IA générative, My Assistant, en août. pour ses collaborateurs en entreprise. L’application a été mise à disposition de 50 000 salariés de l’entreprise pour simplifier les tâches administratives, comme la rédaction et la synthèse de documents.
Le détaillant a des projets plus vastes pour automatiser ses opérations. Walmart a annoncé vouloir automatiser 65 % de ses magasins d’ici 2026 et a lancé en septembre un service de livraison par drone en partenariat avec Wing.
