Une étude examine les effets de ChatGPT sur la productivité lorsqu’il est utilisé par des professionnels diplômés d’université

Deux économistes du MIT ont mené une expérience visant à déterminer si l’utilisation de ChatGPT par des professionnels diplômés d’université peut les rendre plus productifs. Dans leur étude, rapportée dans la revue ScienceShakked Noy et Whitney Zhang ont conçu et mené une étude dans laquelle des professionnels formés à l’université se sont livrés à des tâches d’écriture incitatives.

Au cours des huit mois qui se sont écoulés depuis que ChatGPT est devenu courant, il a suscité une tempête de débats. Certains ont suggéré que les applications basées sur l’IA faciliteront la vie car elles peuvent effectuer des tâches que d’autres ne veulent pas faire. D’autres suggèrent que de telles applications vont rendre de nombreux emplois obsolètes. Cette idée n’est pas nouvelle. Ce qui est nouveau, c’est que cette fois, les pertes d’emplois pourraient se produire dans le secteur professionnel plutôt que dans les secteurs impliquant des tâches à forte intensité de main-d’œuvre.

Dans ce nouvel effort, les chercheurs ont noté que beaucoup de leurs collègues utilisaient ChatGPT pour améliorer leur productivité dans la rédaction de projets. Certains avaient suggéré que l’utilisation de ChatGPT augmentait également la qualité de leur travail écrit. Ainsi, plutôt que de perdre leur emploi, l’utilisation de l’IA semblait les rendre meilleurs dans leur travail.

Les chercheurs se sont demandé si une telle utilisation était répandue parmi les professionnels diplômés d’université. Pour le savoir, ils ont conçu et réalisé une expérimentation au cours de laquelle 453 volontaires occupant de tels postes ont réalisé deux types de travaux de rédaction, un communiqué de presse et un rapport politique, avec la possibilité d’utiliser ChatGPT comme assistant. Quatre-vingt pour cent d’entre eux ont choisi de le faire. Un deuxième groupe de pairs a examiné le travail comme moyen de mesurer la productivité et la qualité.

Les chercheurs ont constaté que les volontaires utilisant ChatGPT prenaient 40 % moins de temps pour terminer leurs missions que ceux qui n’utilisaient pas l’application. Ils ont également constaté que ceux qui utilisaient l’application produisaient des résultats dont la qualité était jugée supérieure de 18 %. Les chercheurs reconnaissent qu’ils n’ont pas effectué de vérification des faits sur les écrits produits par les volontaires ; ainsi, on ne sait pas si l’augmentation de l’efficacité et de la qualité s’est faite au détriment de la précision.