Robots de service : c'est un boom mondial. La demande augmente dans les transports, l’hôtellerie et le nettoyage
En 2024, les ventes mondiales de robots de service à usage professionnel ont approché les 200 000 unités, soit une augmentation de 9 % par rapport à l'année précédente. Cette croissance est tirée par la pénurie de personnel qualifié et l'augmentation de la population âgée, qui stimulent la demande d'automatisation et de robotique dans les domaines médical et professionnel.
Les données ressortent du nouveau rapport Robots de service World Robotics 2025 publié par la Fédération Internationale de Robotique (IFR).
Abonnements et locations en hausse
« Il existe une forte demande en robots de service dans de nombreux domaines d'application », explique Takayuki Ito, président de l'IFR. « Pour éviter des coûts initiaux élevés, de plus en plus d’entreprises choisissent des formules d’abonnement ou de location, plutôt que d’acheter directement. » Le modèle Robot en tant que service (RaaS) a enregistré une croissance de 31 % en 2024, se consolidant comme la nouvelle frontière de l’automatisation accessible.
Le transport et la logistique dominent le marché
Avec 102 900 unités vendues (+14 %), plus de la moitié des robots professionnels ont été utilisés dans le secteur du transport et de la logistique. Il s’agit principalement de robots mobiles dédiés au transport et à la circulation de marchandises en milieu fermé. Le modèle RaaS sur ce segment a également connu une hausse de 42%, signe de l'intérêt croissant pour les solutions flexibles et évolutives.
Un accueil en léger déclin, mais en évolution
Le secteur de l'hôtellerie conserve la deuxième place avec plus de 42 000 unités vendues, en baisse de 11 %. Les robots de guidage mobile, de points d'information ou de téléprésence sont les plus répandus, mais de nouvelles applications comme la préparation d'aliments et de boissons font leur apparition. Dans les magasins et les réceptions, les robots contribuent à améliorer le service client et l’expérience d’achat.
Nettoyage professionnel : croissance record de 34%
En troisième position se trouvent les robots destinés au nettoyage professionnel, avec plus de 25 000 unités vendues et une croissance de 34 %. L'application principale reste le nettoyage des sols, mais l'augmentation des surfaces commerciales automatisées étend le marché à de nouveaux contextes industriels et publics.
Agriculture et sécurité : des performances contrastées
Les ventes de robots agricoles ont atteint environ 19 500 unités, soit une baisse de 6 %, principalement due à la contraction du marché de la traite automatique. A l'inverse, les robots pour la sécurité et le sauvetage ont augmenté de 19%, atteignant 3 100 unités, dont trois sur quatre dédiées aux services de sécurité.
Explosion de robots médicaux
Le rapport distingue également les robots médicaux comme une catégorie à part entière, aux côtés des robots de service et industriels. Les ventes de robots dans le secteur médical ont augmenté de 91 %, atteignant 16 700 unités en 2024. Les robots pour la rééducation et les thérapies non invasives ont augmenté de 106 %, les robots chirurgicaux de 41 %, tandis que les robots pour le diagnostic et les analyses de laboratoire ont enregistré une augmentation extraordinaire de 610 %.
« L'automatisation des laboratoires médicaux ouvre de nouvelles opportunités pour répondre aux pénuries de personnel et aux demandes croissantes de soins de santé liées au vieillissement démographique », commente Werner Kraus, président du comité IFR sur les robots de service.
Robots domestiques : une croissance stable
Les robots à usage domestique continuent de dominer le marché grand public, avec près de 20 millions d'unités vendues (+11 %). Les plus populaires sont ceux destinés au nettoyage des sols et à la tonte de l’herbe.
L'Europe et la zone Asie-Pacifique sont en tête de la croissance avec +16%, tandis que le marché américain subit un léger repli de 1% en raison du recul des robots aspirateurs.
