Openai vient de lancer un missile sur la ligne de flottation d'Amazon

Jusqu'à présent, lorsque vous cherchiez à acheter un produit en ligne, vous l'avez fait à la recherche dans Google, en Amazon ou directement dans le magasin de ces produits. À OpenAI, ils veulent changer radicalement cette expérience d'achat afin que vous n'ayez rien à faire de tout cela. Il suffira de demander à Chatgpt de rechercher le produit … et de l'acheter. Et cela peut changer beaucoup de choses.

Ce qui s'est passé. OpenAI a annoncé la création d'une option appelée « Checkout instantanée » (« paiement instantané ») qui permettra aux utilisateurs d'acheter des produits individuels directement via des plates-formes de commerce électronique.

Etsy et Shopify, le premier. Cette fonctionnalité sera initialement disponible pour les achats dans les magasins Etsy aux États-Unis, et bientôt pour plus d'un million de fournisseurs qui utilisent la plate-forme Shopify. Ils peuvent profiter des utilisateurs des plans gratuits, Plus et Pro de Chatgpt, et OpenAI espère étendre ce programme à plus de plateformes et d'autres pays à l'avenir.

Attaque directe sur Amazon. La nouvelle option soulève un changement potentiel dans la façon dont nous avons acheté les choses. Amazon est devenu ce « tout magasin » (« Store pour tout ») auquel nous allons à toutes sortes d'achats. Cependant, nous avons ici une menace existentielle, car l'IA promet de nous aider avec les achats en sélectionnant les meilleurs produits et prix sans avoir à faire pratiquement quoi que ce soit (sauf confirmer l'achat). L'alliance avec Shopify – plus répandue – est un autre coup clair pour le modèle commercial d'Amazon, mais la menace est triple. Non seulement la recherche et peut le faire en dehors d'Amazon …

Affiliés mais aussi chaque fois que vous achetez quelque chose avec un paiement instantané dans Chatgpt, Openai prend une commission. Le prix ne change pas pour l'acheteur, mais le vendeur (dans ce cas, Etsy ou Shopify) paie une commission Openai pour avoir convaincu l'utilisateur de faire cet achat dans ce métier. Il en va de même pour Google, dont le moteur de recherche a également été nourri par des commissions en recommandant des produits dans leurs résultats sponsorisés.

Conflit d'intérêts. Mais avec ce type d'option, le chatbot ne devient plus seulement un assistant qui veut vous aider à résoudre des doutes, mais sera également une recommandation intéressante des produits. Il n'est pas clair comment Chatgpt choisit les produits qu'il recommande, mais il semble logique de penser qu'il y aura un système similaire à Google ou Amazon dans lequel les magasins et les magasins peuvent positionner leurs produits pour favoriser les recommandations.

À l'heure actuelle, les responsables d'OpenAI indiquent que les produits qu'ils recommandent proviennent d'une « recherche biologique et de parrainage, classé uniquement en fonction de leur pertinence pour l'utilisateur ». Le processus, une fois de plus, pourrait être déformé et gagnerait qui investit davantage dans le marketing et le positionnement pour rendre leurs produits «plus».

Sacs d'origine. La réaction dans les sacs américains montre clairement ce qui a été la réception de cette caractéristique: les actions d'Etsy ont augmenté de 16%, tandis que Shopify – qui n'a pas encore cette option bien qu'elle le fasse bientôt – ils ont augmenté de 6%. Pour les deux plates-formes, cette option représente une poussée potentielle pour les ventes et les revenus, et l'IA peut devenir son meilleur allié pour réduire la dépendance traditionnelle des utilisateurs de Google ou d'Amazon pour choisir les produits qui les achètent et les achètent …

Et d'ailleurs, protocole agricole. OpenAI a également souligné que pour offrir cette caractéristique, ils ont développé leur protocole de commerce agentique, un composant qui permettra à plus de magasins et de développeurs de créer de nouvelles intégrations. Le protocole a été développé en collaboration avec Stripe et est disponible avec une licence open source (Apache 2.0) avec son code dans GitHub.

Pouvez-vous faire confiance à Chatgpt pour acheter? Compte tenu du fait que les chatbots continuent de faire des erreurs et d'halluciner, les achats de confiance dans un modèle d'IA peuvent générer des doutes. Est-ce qu'il réussira avec le processus d'achat? Voulez-vous vraiment demander ce que vous voulez demander? Ici, il est vrai que la réponse est beaucoup plus déterministe, car Chatgpt a un catalogue de produits définis parmi lesquels rechercher.

En outre, le modèle d'IA dépend totalement de la décision et de l'action de l'utilisateur: c'est lui qui doit cliquer sur « acheter », confirmer la commande et les détails, et compléter cet achat intégré dans la session de chatbot. Ici, Chatgpt est un assistant d'achat qui essaie de simplifier le processus, mais bien sûr dans quelque chose d'aussi sensible que les achats – avec notre argent en jeu – Openai peut avoir de graves problèmes si le processus finit par avoir des échecs.

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