Les Américains plus âgés utilisent l'IA. L'étude montre comment et ce qu'ils en pensent

L'intelligence artificielle est un sujet vivant de conversation dans les écoles et les lieux de travail, ce qui pourrait vous amener à croire que seuls les plus jeunes l'utilisent. Cependant, les Américains plus âgés utilisent également l'IA. Cela soulève les questions de ce qu'ils font avec la technologie et ce qu'ils en pensent.

Je suis un chercheur qui étudie l'âge, l'invalidité et l'utilisation de la technologie. Je me suis associé au sondage national de l'Université du Michigan sur le vieillissement en bonne santé pour interroger près de 3 000 Américains de plus de 50 ans. Nous leur avons demandé si et comment ils utilisaient l'IA et quelles préoccupations ils ont de l'utiliser.

Parmi les personnes âgées que nous avons interrogées, 55% ont répondu qu'ils avaient utilisé un certain type de technologie d'IA à qui ils peuvent parler, comme Alexa Voice Assistant d'Amazon, ou type, comme le chatbot Chatgpt d'Openai. Les assistants vocaux étaient extrêmement plus populaires que les chatbots textuels: la moitié d'entre eux ont déclaré avoir utilisé un assistant vocal au cours de la dernière année, contre 1 sur 4 qui ont utilisé un chatbot.

Populaire, parmi certains

La vie indépendante continue d'être un objectif majeur des Américains plus âgés car ils ne le souhaitent pas ou ne sont pas en mesure de se permettre de vivre dans des communautés de soins de longue durée, et l'IA peut être un outil pour soutenir cet objectif. Nos résultats montrent que les personnes âgées qui utilisent l'IA dans leurs maisons le trouvent utile pour vivre de manière indépendante et en toute sécurité.

Ils ont principalement utilisé ces technologies pour le divertissement ou la recherche d'informations, mais certaines de leurs réponses montrent des utilisations plus créatives, telles que la génération de texte, la création d'images ou la planification des vacances.

Près de 1 âgée sur 3 a déclaré avoir utilisé des dispositifs de sécurité à domicile alimentés par l'IA, y compris des sonnettes, des caméras en plein air et des systèmes d'alarme. Presque toutes ces personnes – 96% – ont été plus sûres en les utilisant.

Bien qu'il y ait eu une certaine inquiétude concernant la vie privée lors de l'utilisation de caméras à l'intérieur pour surveiller les personnes âgées, les caméras visant à l'extérieur semblent offrir un sentiment de sécurité à ceux qui peuvent vieillir chez eux seuls ou sans famille à proximité. Sur les 35% des personnes âgées qui ont déclaré avoir utilisé des systèmes de sécurité domestique alimentés par l'IA, 96% ont déclaré qu'ils étaient bénéfiques.

Cependant, lorsque nous avons plongé dans lequel les personnes âgées utilisent l'IA, nous avons vu que la démographie importait. Plus précisément, ceux qui ont une meilleure santé, avec plus d'éducation et des revenus plus élevés étaient plus susceptibles d'avoir utilisé des assistants vocaux alimentés par l'IA et des dispositifs de sécurité à domicile au cours de la dernière année. Ce modèle semble suivre les tendances d'adoption d'autres technologies telles que les smartphones.

Faire confiance à l'IA est délicat

À mesure que de plus en plus d'informations sur la précision de l'IA émergent, alors faites des questions sur la question de savoir si les gens peuvent les faire confiance. Nos résultats de l'enquête montrent que les Américains plus âgés sont divisés sur la confiance de contenir du contenu généré par l'IA: 54% ont déclaré qu'ils faisaient confiance à l'IA, et 46% ont dit non. Les personnes qui ont fait confiance à l'IA plus étaient plus susceptibles d'avoir utilisé un certain type de technologie d'IA au cours de la dernière année.

De plus, le contenu généré par l'IA peut parfois être correct mais être inexact. Il est important de pouvoir identifier des informations incorrectes de l'IA pour évaluer si et comment utiliser les résultats de recherche générés par l'IA ou les chatbots. Cependant, seulement la moitié des personnes âgées interrogées étaient convaincues qu'ils pouvaient identifier si le contenu de l'IA était incorrect.

Des utilisateurs plus instruits étaient plus susceptibles de dire qu'ils étaient convaincus qu'ils pouvaient repérer les inexactitudes. À l'inverse, les personnes âgées qui ont déclaré des niveaux de santé physique et mentale plus faibles étaient moins susceptibles de faire confiance à un contenu généré par l'IA.

Ce qu'il faut faire?

Ensemble, ces résultats répètent un cycle commun d'adoption de la technologie qui est omniprésent même parmi les données démographiques plus jeunes, où des personnes plus instruites et en bonne santé sont parmi les premières à adopter et à être conscientes des nouvelles technologies. Cela soulève des questions sur la meilleure façon d'atteindre toutes les personnes âgées sur les avantages et les risques de l'IA.

Comment les personnes âgées qui ne sont pas des utilisateurs de l'IA peuvent-elles obtenir un soutien davantage pour apprendre davantage afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées sur l'opportunité de l'utiliser? Comment les institutions peuvent-elles développer de meilleurs outils de formation et de sensibilisation afin que les personnes âgées qui font confiance à l'IA évitent de lui faire trop confiance ou de s'utiliser de manière inappropriée pour prendre des décisions importantes sans comprendre les risques?

Nos résultats d'enquête mettent en évidence les points de départ potentiels pour développer des outils d'alphabétisation de l'IA pour les personnes âgées. Neuf personnes âgées sur 10 voulaient savoir quand des informations avaient été générées par l'IA. Nous commençons à voir les étiquettes AI sur les résultats des moteurs de recherche, tels que les extraits d'intelligence artificiels de Google Search.

Le Michigan et d'autres États ont adopté des politiques pour divulguer le contenu de l'IA dans les publicités politiques, mais ces avis pourraient être rendus plus visibles dans d'autres contextes, tels que la publicité non politique et sur les réseaux sociaux. De plus, près de 80% des personnes âgées voulaient en savoir plus sur les risques d'IA – où cela pourrait mal tourner et quoi faire à ce sujet.

Les décideurs peuvent se concentrer sur l'application des avis d'IA que le contenu du signal a été généré par l'IA, en particulier à un moment critique où les États-Unis envisagent de réviser ses politiques d'IA pour faire tout le contraire, ce qui concerne le langage sur le risque, la discrimination et la désinformation – basé sur un nouveau décret.

Dans l'ensemble, nos résultats montrent que l'IA peut soutenir un vieillissement sain. Cependant, la sur-verse et la méfiance en matière d'IA pourraient être traitées avec de meilleurs outils et politiques de formation pour rendre les risques plus visibles.