Le dernier né d’Amazon est une IA qui génère de petits résumés d’avis sur les produits : voici comment cela fonctionne

La première chose que nous faisons lorsque nous voulons acheter quelque chose sur Amazon, en règle générale, est de consulter le avis laissés par d’autres utilisateurs. Cela nous permet de développer une idée du produit en fonction des avis de ceux qui l’ont déjà utilisé et nous aide à décider si nous allons finalement l’acheter ou non.

Tout ce qui précède, théoriquement, bien sûr. C’est que le géant du e-commerce sait que son système d’avis a beaucoup à améliorer. D’une part, les fausses entrées, qu’il a été décidé d’éradiquer. D’un autre côté, nous ne sommes pas toujours disposés à naviguer parmi des centaines d’opinions.

L’IA générative à la rescousse

La société fondée par Jeff Bezos et dirigée par Andy Jassy pense avoir une solution à ce dernier problème : résumés générés par l’intelligence artificielle (IA). Cette possibilité n’est pas entièrement nouvelle. Nous en avions entendu parler il y a un peu plus d’un mois, mais sa mise en place n’était pas encore officielle.

Maintenant, Amazon a enfin annoncé son plan pour améliorer l’expérience du système d’examen à l’aide de l’IA. La société a réservé certains détails, par exemple le nom du modèle qu’elle utilise pour cette fonction. Nous ne savons pas s’il s’agit de GPT ou de l’un des nôtres, mais nous connaissons ses possibilités.

Dans la section « Avis clients » ou « Avis clients », nous trouverons un petit tableau avec un résumé des le caractéristiques du produit et perception du client sur la base des critiques. « Aider les clients à déterminer en un coup d’œil si un produit leur convient », explique la société.

Comme on peut le voir sur la capture d’écran, le texte est concis et mentionne quelques points clés qui pourraient intéresser un acheteur potentiel. « Les clients apprécient la stabilité, la facilité d’utilisation et les performances de l’appareil », lit-on dans le résumé généré par l’IA d’un téléviseur intelligent.

Mais les fonctionnalités génératives de la section des critiques ne s’arrêtent pas là. Dans cette section, nous trouverons également des boutons avec attributs de produit exceptionnels. Par exemple, les performances, la facilité d’utilisation et la stabilité. En tapant sur l’un d’eux, l’IA fera un résumé spécifiquement axé sur cet attribut.

Pour le moment, cette nouveauté est déployée aux États-Unis et il n’y a pas de détails sur son arrivée en Europe ou dans d’autres régions. En tout cas, il faut attendre pour voir si ce sera vraiment efficace. Rappelons que les modèles d’IA ne sont pas parfaits non plus et ont souvent tendance à halluciner lors de la préparation des textes.

Nous devrons voir dans quelle mesure Amazon a résolu ce problème.Pour l’instant, nous savons que l’entreprise fait attention à la Données d’entrée du modèle d’IA qui fera les résumés. Dans sa lutte contre les faux avis, la société assure qu’elle n’utilisera que des avis fiables d’achats vérifiés.