IBM va suspendre l’embauche pour des emplois que l’IA pourrait faire

Le PDG d’International Business Machines Corp., Arvind Krishna, a déclaré que la société prévoyait de suspendre l’embauche pour des postes qui, selon elle, pourraient être remplacés par l’intelligence artificielle dans les années à venir.

L’embauche dans les fonctions de back-office, telles que les ressources humaines, sera suspendue ou ralentie, a déclaré Krishna dans une interview. Ces rôles non liés aux clients représentent environ 26 000 travailleurs, a déclaré Krishna. « Je pouvais facilement voir 30 % de cela être remplacé par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans. »

Cela signifierait environ 7 800 emplois perdus. Une partie de toute réduction inclurait le non-remplacement des postes laissés vacants par attrition, a déclaré un porte-parole d’IBM.

Alors que les outils d’intelligence artificielle ont captivé l’imagination du public pour leur capacité à automatiser le service client, à écrire du texte et à générer du code, de nombreux observateurs se sont inquiétés de leur potentiel à perturber le marché du travail. Le plan de Krishna marque l’une des plus importantes stratégies de main-d’œuvre annoncées en réponse à l’évolution rapide de la technologie.

Des tâches plus banales telles que la fourniture de lettres de vérification d’emploi ou le déplacement d’employés entre les départements seront probablement entièrement automatisées, a déclaré Krishna. Certaines fonctions RH, telles que l’évaluation de la composition de la main-d’œuvre et de la productivité, ne seront probablement pas remplacées au cours de la prochaine décennie, a-t-il ajouté.

IBM emploie actuellement environ 260 000 personnes et continue d’embaucher pour le développement de logiciels et les rôles en contact avec les clients. Trouver des talents est plus facile aujourd’hui qu’il y a un an, a déclaré Krishna. L’entreprise a annoncé des suppressions d’emplois plus tôt cette année, qui pourraient s’élever à environ 5 000 travailleurs une fois terminées. Pourtant, Krishna a déclaré qu’IBM avait augmenté ses effectifs dans l’ensemble, attirant environ 7 000 personnes au premier trimestre.

Krishna, qui est PDG depuis 2020, a travaillé pour concentrer l’entreprise centenaire sur les logiciels et les services tels que le cloud hybride. Il a cédé des entreprises à faible croissance comme l’unité d’infrastructure gérée Kyndryl Inc. et une partie de l’activité Watson Health. L’entreprise envisage actuellement de vendre son unité météorologique.

IBM, basé à Armonk, à New York, a dépassé les estimations de bénéfices au cours de son dernier trimestre en raison de la gestion des dépenses, y compris les suppressions d’emplois annoncées précédemment. De nouvelles étapes de productivité et d’efficacité devraient générer 2 milliards de dollars d’économies par an d’ici la fin de 2024, a déclaré le directeur financier James Kavanaugh le jour des résultats.

Jusqu’à la fin de 2022, Krishna a déclaré qu’il croyait que les États-Unis pourraient éviter une récession. Maintenant, il voit le potentiel d’une récession « peu profonde et courte » vers la fin de cette année. Bien que le solide portefeuille de logiciels de la société, y compris l’unité acquise Red Hat, devrait l’aider à maintenir une croissance stable malgré l’aggravation des préoccupations macroéconomiques, a écrit Anurag Rana de Bloomberg Intelligence la semaine dernière.