ChatGPT fait chuter les actions des géants de l’apprentissage en ligne

Les actions d’entreprises spécialisées dans la publication de manuels scolaires et l’offre de cours en ligne ont été fortement touchées mardi après l’apparition de signes indiquant que des robots IA tels que ChatGPT rongeaient leur entreprise.

Chegg, basée dans la Silicon Valley, est une entreprise de technologie éducative qui fournit une aide aux devoirs et des manuels en ligne, et lundi son PDG a admis que l’explosion des chatbots génératifs d’IA avait nui aux revenus.

« Au cours de la première partie de l’année, nous n’avons constaté aucun impact notable de ChatGPT sur la croissance de nos nouveaux comptes et nous répondions aux attentes concernant les nouvelles inscriptions », a déclaré lundi le PDG de Chegg, Dan Rosensweig, aux analystes.

« Cependant, depuis mars, nous avons constaté une augmentation significative de l’intérêt des étudiants pour ChatGPT. Nous pensons maintenant que cela a un impact sur notre taux de croissance de nouveaux clients », a-t-il ajouté.

Plus précisément, la société de 18 ans a signalé une baisse des ventes de 7% sur un an ainsi qu’une baisse de 5% du nombre d’abonnés.

L’admission a envoyé des ondes de choc dans le secteur des technologies de l’éducation, faisant chuter le cours de l’action de Chegg de près de 50% et martelant des sociétés similaires telles que Pearson, basée au Royaume-Uni, qui a perdu 15% à Londres.

Le directeur général a insisté sur le fait que le passage des étudiants à ChatGPT était un coup dur et que les clients qui ont gardé confiance dans les produits de l’entreprise « continuent à nous choisir et à nous retenir à des tarifs élevés ».

Il a également déclaré qu’il avait lancé son propre outil alimenté par l’IA appelé CheggMate, qui était adapté aux étudiants et basé sur GPT-4, la dernière itération de la technologie créée par OpenAI soutenue par Microsoft et qui alimente ChatGPT.

Chegg a par le passé fait face aux mêmes accusations adressées à ChatGPT de fournir aux étudiants des moyens prêts à l’emploi de tricher, en particulier pendant la pandémie de COVID-19 lorsque les tests se déroulaient en grande partie en ligne en dehors de la supervision d’un enseignant.

Alors que l’IA de type ChatGPT a été largement considérée comme une aubaine pour l’économie, l’implosion des actions des technologies de l’éducation a été l’exemple le plus clair à ce jour des capacités de la technologie à attaquer les résultats d’une entreprise.

Compte tenu de la nature non testée de la technologie, les experts estiment que les entreprises les plus vulnérables à l’IA pour l’instant sont celles qui nécessitent peu de spécialisation, comme les centres d’appels ou les services de tutorat proposés par Chegg et d’autres.

Pour le moment, « vous ne verrez que des types de tâches très spécifiques que les gens sont prêts à confier à l’IA générative », a déclaré Vishal Gupta, professeur agrégé à l’USC Marshall School of Business.

Ces tâches vont être « des enjeux moindres » compte tenu des incertitudes sur la technologie, a-t-il ajouté.