Évaluation des problèmes d'utilisabilité avec des haut-parleurs intelligents assistés par l'IA

Avec le développement rapide de la technologie de l'IA, les enceintes intelligentes à commande vocale deviennent de plus en plus populaires en raison de leur commodité et de leur capacité à contrôler les appareils domestiques compatibles. Malgré leur utilisation croissante, les enceintes intelligentes ne disposent souvent pas d'écran et n'offrent que peu ou pas de retour d'informations visuelles, comme c'est le cas pour les appareils à commande manuelle. Cet aspect complique leur utilisation, ce qui laisse place à la recherche et aux améliorations ultérieures.

Une équipe de recherche dirigée par le Dr Toshihisa Doi, professeur à l'École supérieure de vie humaine et d'écologie de l'Université métropolitaine d'Osaka, a recruté 39 jeunes adultes (22 hommes et 17 femmes), qui n'avaient jamais utilisé d'enceintes intelligentes, pour évaluer l'apprentissage des VUI (interfaces utilisateur vocales), comme la façon dont un nouvel utilisateur apprend à les utiliser et les problèmes d'utilisabilité.

Dans le cadre de cette expérience, les participants ont été invités à effectuer 10 tâches opérationnelles sur l'enceinte intelligente dans quatre conditions combinant commande vocale ou à distance, avec et sans écran d'affichage. L'étude est publiée dans la revue Innovation des systèmes appliqués.

Les résultats de l'évaluation de l'utilisabilité ont montré que même si l'utilisateur est devenu plus ou moins compétent après deux ou trois essais dans toutes les conditions, le degré d'utilisabilité est resté le même. Le manque de retour d'information du système et la méfiance à l'égard du système en raison d'erreurs de réponse ont peut-être contribué aux problèmes d'utilisabilité.

« Ces résultats contribueront à améliorer la convivialité des enceintes intelligentes en constante évolution », a déclaré le Dr Doi.

« Bien qu'il soit important de prendre en compte les aspects techniques à mesure que le nombre de nouveaux produits et services augmente, nous souhaitons poursuivre nos recherches pour améliorer la convivialité et l'adoption de ces technologies afin que même ceux qui ne les connaissent pas puissent profiter de leur commodité sans être laissés pour compte. »