Comment l'IA transforme les touristes verts pour de bon
Les touristes qui agissent durablement en vacances remontent rapidement à de vieilles habitudes à la maison, mais un rappel hebdomadaire de chatbot pourrait être tout ce qu'il faut pour changer cela, selon une nouvelle étude de l'Université de Surrey.
L'étude, publiée dans le Journal of Travel Researchmontre que les simples messages de chatbot alimentés par l'IA peuvent déclencher un changement de comportement à long terme chez les touristes, les encourageant à continuer de vivre plus durablement des semaines après leur retour à la maison.
Les chercheurs ont testé l'idée de « coup de pouce » de flashback « – des rappels hebdomadaires envoyés via Chatbot qui ont demandé aux participants de réfléchir à leurs actions passées respectueuses de l'environnement pendant les vacances. Ces coups de coude, livrés à des touristes indonésiens qui avaient visité les îles Gili réglées, ont considérablement renforcé leur utilisation de transport durable à la maison par rapport à un groupe témoin.
Les résultats suggèrent que la révision des souvenirs personnels des actions écologiques renforce l'identité d'une personne en tant que personne qui se soucie de l'environnement – influençant finalement son comportement futur.
Le professeur IIS Tussyadiah, co-auteur de l'étude et doyen de la Surrey Business School de l'Université de Surrey, a déclaré: « Nous supposons souvent que les gens reviennent des vacances axées sur la nature avec de bonnes intentions, mais ces intentions disparaissent rapidement. Notre étude montre que le fait de rappeler que ce comportement.
L'étude, qui a couru sur six semaines, a suivi deux groupes: un qui a visité les îles Gili et a reçu des coups de pouce leur rappelant leurs actions pro-environnementales passées, et celle qui n'a jamais visité les îles et n'a reçu que des coups de pied éducatifs. Les participants ont montré une différence claire et croissante dans l'utilisation des transports respectueuses de l'environnement, les effets devenant les plus forts au cours de la dernière semaine de l'étude – en éclaircissant l'importance de la patience dans le changement de comportement.
Le Dr Jason Chen, co-auteur de l'étude et professeur agrégé de la gestion du tourisme et des événements, à l'Université de Surrey, a déclaré: « Ce qui distingue nos recherches, c'est son utilisation de technologies évolutives et à faible coût. Bien que les interventions de changement de comportement antérieures nécessitent souvent des engagements en personne, ces nuages ont été livrés via un chat de conversation.
La recherche met également en lumière la façon dont les réponses émotionnelles telles que la culpabilité et les concepts psychologiques comme l'identité environnementale, le changement au fil du temps. Il a constaté que les personnes qui se souvenaient de leurs actions se sentaient moins coupables et plus confiantes dans leurs valeurs environnementales – un changement crucial dans le maintien d'un changement de comportement cohérent.
