Comment l’IA générative peut relancer le secteur de la formation et du développement

Dans le monde du travail actuel, en évolution rapide, l’IA apparaît comme un outil essentiel qui révolutionne l’approche du travail et transforme presque toutes les fonctions au sein de l’entreprise. Les responsables de secteur de la formation et du développement (apprentissage et développement-L&D) se trouvent dans le tourbillon de ce changement et doivent reconnaître le rôle crucial qu’ils sont appelés à jouer en adoptant et en exploitant la puissance de l’IA pour le succès à long terme de leur entreprise.

Selon le célèbre rapport Future of Jobs 2023 du Forum économique mondial, Plus de 85 % des organisations prévoient d’accroître l’adoption de technologies innovantes au cours des cinq prochaines années. pour répondre au besoin urgent de développement professionnel. En mettant en œuvre une technologie d’apprentissage basée sur l’IA, les responsables L&D peuvent faciliter une formation continue plus efficace qui permet aux travailleurs de mieux répondre à un paysage dynamique et en constante évolution.

Apprentissage et développement personnalisés

Pendant de nombreuses années, l’approche de l’expérience d’apprentissage des employés a été largement « universelle ». Il y avait peu de personnalisation et tous les travailleurs se voyaient proposer les mêmes formations, quels que soient leurs besoins d’apprentissage. Cette approche n’a souvent pas permis de combler le vide manque de compétences existants et émergents. Les méthodes de formation étaient génériques et standards et ne parvenaient pas à impliquer les parties prenantes avec des modules ou des contenus diversifiés.

Au contraire, les nouvelles méthodes de formation qui gagnent du terrain aujourd’hui nous rapprochent de l’expérience d’apprentissage idéale, qui améliorera non seulement la croissance et le développement des employés, mais permettra également aux entreprises d’atteindre leurs objectifs commerciaux et de performance. Les employés souhaitent de plus en plus un développement de compétences personnalisé et adapté à leurs objectifs au sein de l’entreprise et pour leur carrière.

Selon une étude conjointe de Cornerstone et Lighthouse Research, 73 % des employés souhaitent en savoir plus sur de nouveaux rôles au sein de leur entreprise et 80 % préfèrent utiliser la technologie pour explorer les opportunités d’évolution de carrière plutôt que des entretiens en face-à-face avec leurs supérieurs.

Comme le confirme le rapport Cornerstone et Lighthouse, les organisations qui tirent parti de l’apprentissage et du développement personnalisés verront diminuer les taux d’attrition et augmenter la satisfaction des employés. L’ère des cours d’apprentissage traditionnels, statiques et non mesurables appartiendra bientôt au passé.

L’IA crée un apprentissage personnalisé

L’IA peut jouer un rôle important dans la création d’expériences de formation personnalisées, pertinents et utiles, et ce, à grande échelle. En collectant des données sur les compétences d’un employé, son historique de performances, ses parcours de carrière et les besoins de l’entreprise, les outils L&D basés sur l’IA peuvent fournir instantanément des plans d’apprentissage et de croissance personnalisés et satisfaisants.

Mais en même temps, il ne s’agira pas d’une expérience « ponctuelle ». L’IA peut contribuer à fournir un soutien continu et adaptatif aux moments les plus importants de la carrière d’un employé. Les outils d’apprentissage basés sur l’IA peuvent fournir des recommandations de formation en cours de route, telles que des suggestions de lectures ou de vidéos connexes, en fonction du sujet abordé par un employé à un moment donné.

De plus, avec cette cadence d’accompagnement régulière, l’employé aura la certitude d’acquérir de nouvelles connaissances au moment précis où il en a besoin, à son rythme et avec du matériel spécifiquement conçu. Il en résultera un niveau d’implication de plus en plus élevé et une meilleure assimilation des connaissances.

Impact de l’IA sur les opérations de formation et de développement

Ensuite, il y a un autre aspect qui pourrait être très avantageux : l’aspect opérationnel de la gestion des programmes L&D. Par exemple, nous constatons un nombre croissant d’outils basés sur l’IA qui automatisent les tâches de base de gestion de l’apprentissage, telles que la traduction de contenu et la transcription audio-texte. L’aide apportée à ce type d’opérations pratiques augmente l’efficacité et donne aux équipes L&D plus de temps pour élaborer la bonne stratégie.

De plus en plus, l’IA fournit également un soutien analytique plus concret, comme la collecte d’informations à partir de données et d’autres informations pour définir et affiner de nouveaux contenus éducatifs. Ces connaissances vous permettent non seulement de travailler de manière plus productive avec des experts en la matière, mais peuvent également vous aider à pré-rédiger des instructions, à générer des évaluations et même à assembler du contenu existant provenant de diverses sources pour créer des cours de formation avec un contenu actuel en engageant un développeur de cours uniquement pour ce qui est strictement nécessaire.

Les responsables L&D pourront également s’appuyer sur cette technologie pour gérer le contenu, en pouvant compter sur une meilleure capacité à le classer et à garder le contrôle sur les versions des différents cours et programmes. Et si pour les salariés l’IA est synonyme d’aide au contenu, la même technologie peut également être utilisée pour visualiser des données relatives à la consommation, à l’efficacité et au ROI, ou encore pour appuyer l’analyse des sentiments, en profitant de ce que l’on appelle le « social listening » et des résultats d’enquêtes. déterminer la perception et la valeur du contenu éducatif.

Enfin, un autre domaine dans lequel l’IA est sur le point de transformer le secteur L&D est cartographie des compétences, c’est-à-dire le concept de connexion des compétences au contenu, aux personnes et aux rôles professionnels pour créer des classifications et des cartes de compétences à l’échelle de l’entreprise dans son ensemble. Ce degré de suivi des compétences permettra aux responsables L&D de jouer un rôle clé, en dirigeant les discussions commerciales stratégiques et en relevant les défis avec succès.

L’avenir de l’intelligence artificielle et des activités L&D

Bien qu’il existe d’autres interactions de l’IA à explorer dans le domaine de l’apprentissage en entreprise – de la réalité augmentée à gamification – il est clair que cette technologie est destinée à devenir un élément indispensable d’une stratégie de formation et de développement réussie.

Dans notre secteur, l’IA est prête à décoller et les dirigeants du secteur L&D doivent adopter ces nouvelles idées avec un optimisme (bien que prudent). En effet, l’IA soulève des questions liées à la responsabilité des données, aux biais involontaires, à la confidentialité et à la sécurité.S’il est utilisé de manière stratégique et responsable, il changera la façon dont les entreprises sont gérées et aura un impact sur le potentiel de chaque personne travaillant, y compris les professionnels de la formation et du développement. Ce n’est qu’ainsi que cela profitera réellement à tout le monde.