Comment les partenaires Microsoft devraient évoluer à l’ère de l’IA agentique

À un rythme rapide, des données sont publiées pratiquement chaque jour sur le fort potentiel et les vastes perspectives de l’IA appliquée aux entreprises.

Par exemple, une adoption généralisée des outils d’intelligence artificielle – selon les estimations de Teha – pourrait générer une augmentation annuelle du PIB italien de 18 % d’ici 2040, pour une valeur ajoutée de 336 milliards d’euros par an.

La transition en cours vers l’IA agentique ouvre de nouvelles opportunités pour l’écosystème technologique : à l’échelle mondiale, IDC prédit que plus d’un milliard d’agents d’IA seront actifs dans les organisations d’ici 2029.

L’IA agentique se répand également en Italie, bien que – toujours selon les données de Teha – à un rythme plus lent en raison d’obstacles tels que la culture et les compétences avant tout (70 % des cas interrogés), mais aussi l’intégration avec les processus commerciaux existants (47 %).

Dans ce scénario, les partenaires technologiques des entreprises peuvent faire la différence, en facilitant les parcours de gestion du changement, le développement de projets qui partent de la repensation des processus et l’adoption de technologies capables de connecter les personnes, les données et le contexte.

Spécialisez-vous dans les nouveaux processus verticaux et basés sur l’IA pour les entreprises

En outre, le développement de modèles de gouvernance et de gestion des coûts devient une compétence différenciante afin que les partenaires de haute technologie puissent encourager une utilisation intensive de l’IA agentique par les entreprises italiennes.

Microsoft Italie dispose d’une stratégie de développement de marché qui s’appuie également sur un puissant réseau d’environ 15 mille partenaires technologiques, également gérés à travers cinq grands distributeurs de technologies et solutions de haute technologie.

Et même pour ce vaste réseau, la question et le problème se posent de savoir comment évoluer à l’ère de l’IA agentique, pour rester compétitif et aligné sur les principales tendances et besoins actuels.

Les partenaires technologiques « doivent avant tout rester informés et formés sur les nouveautés et les changements affectant le monde des technologies appliquées aux entreprises, et doivent également réaliser une spécialisation des processus verticaux », explique Annamaria Bottero, directrice de la division Global Partner Solutions de Microsoft Italie.

Qui souligne : « pour un partenaire high-tech, une expertise précise est toujours nécessaire sur chaque processus métier, qui évolue désormais avec la poussée de l’IA agentique, d’une part ; et d’autre part, il faut non seulement une capacité technologique mais aussi une capacité à accompagner les entreprises clientes dans la conduite du changement, mais aussi dans la gestion et la gouvernance des coûts liés à l’IA ».

Outre les compétences technologiques fondamentales, la spécialisation dans les nouvelles compétences de processus verticaux, l’accompagnement culturel et les changements de gouvernance sont donc « les principales directions sur lesquelles nous voyons plus d’attention et plus de marché pour nos partenaires technologiques », remarque Bottero.

L’adoption de l’IA entre dans une nouvelle phase : comment s’adapter

L’adoption de l’IA entre dans une nouvelle phase : les entreprises sont prêtes à passer des projets pilotes aux projets à grande échelle, mais elles ont besoin de vision, de compétences et de technologie.

« Pour cette raison, notre impératif pour 2027 est d’investir pour permettre aux partenaires de développer des compétences distinctives, de générer une nouvelle demande et d’aborder conjointement le marché, en transformant l’innovation en matière d’IA en croissance », anticipe le directeur de la division Global Partner Solutions de Microsoft Italie.

Qui souligne : « notre écosystème s’appuie sur cinq âmes complémentaires – intégrateurs de systèmes, sociétés de conseil, ISV, distributeurs et startups – qui nous permettent d’atteindre largement les organisations italiennes et de soutenir spécifiquement leur parcours d’innovation ».

Dans cette phase, l’importance de combiner les compétences technologiques et de processus apparaît de plus en plus et aux côtés des grands acteurs, de nombreuses petites entreprises spécialisées dans le domaine de la gestion du changement, par exemple, voient le jour. Il s’agit d’un scénario en constante évolution et « les partenaires les plus performants ont une approche Customer Zero ».

Les 4 réalités innovantes du Microsoft AI Lab

En dehors du réseau de partenaires technologiques – mais partie intégrante de la stratégie Microsoft au niveau national – il existe également le système AI LAB, qui vise à promouvoir les compétences numériques et l’accélération des projets d’IA, qui grâce à la contribution de 39 partenaires actifs dans le domaine propose des formations et alimente en permanence le développement de projets dans quatre domaines.

L’AI LAB for Frontier a été créé et développé pour les grandes entreprises afin de soutenir la transformation agentique ; AI LAB pour l’Italie pour les PME qui représentent l’épine dorsale du système national et pour valoriser l’excellence du Made in Italy.

En trois ans, 500 entreprises et 60 startups ont été impliquées

Il y a ensuite l’AI ​​LAB for Good, axé sur la formation et l’accessibilité, même pour les personnes les plus défavorisées et les plus fragiles, et l’AI LAB for Startups, la nouvelle initiative lancée cette année en collaboration avec 8 Venture Capitals pour soutenir le nouvel entrepreneuriat et accélérer l’innovation.

Trois ans après son lancement, le programme AI Lab a impliqué plus de 500 entreprises, ainsi que 60 startups au cours des six derniers mois seulement. Plus de 230 cas d’utilisation et 850 projets ont été développés et au total 1,5 million de personnes ont été formées.