Certains employés craignaient que l'IA prenne leur emploi. Les pifias de l'IA qui allaient les remplacer les recherchent

L'intelligence artificielle est venue à transformer le marché du travail sous des formes que ni les entreprises elles-mêmes n'imaginent, promettant l'efficacité et la réduction des coûts. Cependant, derrière cette révolution technologique, il existe un groupe de professionnels qui voient leur revenu augmenter grâce aux erreurs commises par l'IA. La montée en puissance de l'automatisation avec l'IA a ouvert un nouveau créneau de travail: fixer les bandes que l'IA laisse sur son chemin.

Il y a de plus en plus d'entreprises qui, après avoir essayé de remplacer les employés par des agents de l'IA, ont découvert que les échecs peuvent être coûteux. La précipitation de l'adoption de l'intelligence artificielle sans analyse profonde a généré une demande inattendue d'experts capable de résoudre les problèmes causés par ces technologies.

L'avance coûte cher. Ces derniers mois, il y a eu beaucoup de discussions sur la façon dont l'intelligence artificielle remplace les travailleurs et comment cela pourrait le faire encore plus dans un avenir proche. Cependant, la réalité est que ceux qui ont choisi de remplacer trop tôt les employés humains ont constaté que l'IA faisait des erreurs, et beaucoup. Selon les données récentes, les agents de l'IA peuvent avoir tort jusqu'à 70% dans des tâches complexes, ce qui montre que leur fiabilité est loin d'être parfaite.

Les entreprises qui ont licencié du personnel pour réduire les coûts ont dû embaucher des experts après l'IA n'a pas répondu aux demandes de tâches minimales. « L'IA a également de nombreux cas dans lesquels il peut » halluciner, générer un contenu non pertinent, inventé ou incohérent «  », explique le professeur Feng Li, doyen associé de la recherche et de l'innovation à la Bayes Business School, explique aux Britanniques.

« Bien qu'il semble une option rapide et économique, l'IA prend rarement en compte l'identité unique de la marque, les groupes de population objectifs ou la conception centrée sur la conversion. En conséquence, une grande partie du résultat semble générique et peut nuire à la réputation ou à l'efficacité de la marque », explique Li.

L'activité de réparation des erreurs IA. Dans ce contexte, certains professionnels ont trouvé une mine d'or dans la réparation des erreurs commises par l'IA. Comme la BBC met en évidence certains de ces professionnels, ces interventions se font généralement à la dernière minute et en dernier recours à une livraison imminente, ce qui déclenche les prix. Les économies présumées ont promis que l'IA finit par devenir un coût supplémentaire, car les experts facturent des tarifs élevés pour résoudre ces problèmes à contre-réintégration.

Sophie Warner, propriétaire de l'agence Create Designs au Royaume-Uni, a déclaré: « Nous devons souvent collecter un taux de recherche pour découvrir ce qui a échoué, car (les clients) ne veulent pas l'admettre, et le processus de correction de ces erreurs prend beaucoup plus de temps que si les professionnels avaient été consultés dès le début. » Warner se souvient du cas d'un client qui, pour avoir sauvé 15 minutes de travail pour mettre à jour son site Web, s'est tourné vers Chatgpt pour générer un fragment de code. La résolution de l'erreur « leur a coûté environ 400 euros et leur entreprise en ligne a été inactive pendant trois jours ».

100 dollars à l'heure pour réparer les pifias de l'IA. Sarah Skidd, directrice du marketing de produit, a publié son expérience sur Linkedi, disant qu'elle avait été embauchée par une agence de contenu pour consulter de toute urgence le texte d'un site Web produit avec l'IA pour un client du secteur hôtelier. « J'ai consacré environ 20 heures à réécrire le texte, facturant 100 dollars par heure », a expliqué Skidd, qui dit qu'il ne s'agissait pas de faire de petits changements, mais de « reconstruire tout » pour donner de la cohérence.

Loin de craindre l'IA, Skidd considère que « il n'a pas peur de l'IA en tant que chatppt parce qu'ils sont très basiques lors de l'écriture de textes ». Dans sa publication LinkedIn, l'écrivain Sarah Taslik a également indiqué qu'une entreprise avait généré 50 articles avec l'IA et l'a engagée pour les revoir: « J'avais besoin de deux mois entiers pour les réécrire. »

Le plus humain: une nouvelle source de revenus. Ces professionnels soulignent qu'il ne s'agit pas seulement de corriger les erreurs et les hallucinations possibles commises par l'IA, mais sur l'humanisation du contenu généré par l'IA. Kashish Barot, rédacteur en chef en Inde, a déclaré ce qu'il modifiait des textes écrits par l'IA pour les clients américains dans le but de « semble plus humain ». Barot souligne que « une bonne édition, tout comme l'écriture, cela prend du temps parce que vous devez penser et ne pas sélectionner comment l'IA. (AI) ne comprend pas bien les nuances car elle ne sélectionne que les données. »

Ce phénomène a ouvert des opportunités aux professionnels qui avaient l'habitude de créer du contenu original, et qui trouve maintenant dans l'édition de contenu générée par une source de revenus supplémentaire qui, en outre, en raison du contexte urgent est encore mieux payée. Le travail de ces experts est devenu essentiel pour les entreprises qui cherchent à maintenir la qualité et l'authenticité de leur communication, malgré l'automatisation.

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