Amazon défie OpenAI et Microsoft avec son propre chatbot d’intelligence artificielle pour l’entreprise : il s’agit d’Amazon Q
Amazon semble déterminé à ne pas se laisser distancer dans la course à l’intelligence artificielle générative. Dans un monde qui parle de plus en plus du ChatGPT d’OpenAI ou du Copilot de Microsoft, la société fondée par Jeff Bezos vient d’annoncer votre propre chatbot conversationnel, mais avec un objectif très défini : le professionnel.
Nous parlons d’Amazon Q, un assistant IA qui sera progressivement intégré aux différents services Amazon Web Services (AWS) et sera alimenté par les données d’entreprise associées au service. L’idée de cet ajout est d’aider les collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes, comme générer des rapports ou utiliser les outils AWS avancés.
AWS se renouvelle avec Amazon Q
L’entreprise envisage qu’Amazon Q devienne un outil très utile pour les chefs de projet, les spécialistes du marketing, le personnel commercial, entre autres, qui utilisent sa plateforme. Cloud computing. AWS, rappelons-le, est en concurrence directe avec d’autres solutions comme Azure de Microsoft, une alternative qui dispose d’ailleurs de son propre AI Copilot.
« Amazon Q connaît les systèmes auxquels ils peuvent accéder, ce qui leur permet de poser des questions détaillées et nuancées et d’obtenir des résultats personnalisés qui incluent uniquement les informations qu’ils sont autorisés à consulter », explique la société. Ce produit présente cependant quelques différences par rapport aux propositions de la concurrence.
Quand on parle de Copilot par exemple, on peut dire que le chatbot est basé sur GPT-4. Amazon Q, de son côté, Il ne repose pas sur un modèle unique. Cette proposition est connectée à Amazon Bedrock, qui donne accès à une variété de modèles d’IA, tels que Titan d’Amazon, Claude d’Anthropic et même Llama 2 de Meta.
Examinons quelques exemples concrets de performances d’Amazon Q dans un environnement d’entreprise. Le chatbot peut être autorisé à accéder aux informations de l’entreprise dans AWS, y compris au code présent dans différents modules du service (Amazon affirme qu’il est conçu pour prendre en compte la confidentialité de ses clients).
À partir d’un scénario dans lequel Amazon Q aurait activé les accès susmentionnés, un employé pourrait demander : « Quelles sont les directives les plus récentes pour l’utilisation des logos ? ou « Comment puis-je créer une application web sur AWS? » Demandez également : « Créez un résumé de ce rapport sur les espaces de bureau conçus de manière durable. »
Amazon Q est capable d’extraire des informations, par exemple, de différents documents, de les comparer et d’identifier leurs différences ou d’écrire un article sur un certain sujet sur la base des informations de l’entreprise. Les possibilités, comme dans les autres chatbots, sont nombreuses et leur exploitation dépendra des compétences des utilisateurs.
Puisqu’il s’agit d’une solution d’entreprise, elle ne sera pas gratuite. Amazon Q a un prix de départ de 20 dollars par mois et par utilisateur. Il s’agit de vingt 10 dollars de moins que les 30 dollars par mois que Microsoft demande pour son équivalent au sein d’Azure. Il faudra attendre pour savoir si, effectivement, ce type de solution sera utile pour les domaines professionnels.
Le PDG d’AWS a reconnu lors de l’événement de présentation que la lettre Q présente dans le nom du nouveau produit est liée à trois concepts : le mot « question », qui signifie question en anglais, et les caractères connus sous le nom de Q de Star Trek et James. Lier.
La technologie d’Amazon Q n’est cependant pas complètement nouvelle. Le système utilise certaines solutions existantes telles qu’Amazon Connect Wisdom, qui utilisait l’IA générative pour proposer des actions suggérées aux clients, et Amazon QuickSight Q, conçu pour permettre des requêtes d’informations en langage naturel dans le meilleur style ChatGPT.
