Agents IA pour l'entrepôt et la logistique de Puma
Dans un contexte logistique mondial en transformation forte et continue, Puma accélère l'innovation de ses entrepôts grâce à l'intelligence artificielle.
Le groupe international dont le siège est à Herzogenaurach, en Allemagne, comprend les marques Puma, Cobra Golf et stichddistribue ses produits dans plus de 120 pays et emploie environ 20 000 personnes dans le monde.
Entre 2022 et 2024, le système a été introduit pour la première fois dans quatre centres de distribution stratégiques en Autriche, en Afrique du Sud et en Inde. Système de gestion d'entrepôt (WMS) Lea Replyune plateforme cloud native qui gère et optimise toutes les opérations de l'entrepôt, offrant une visibilité en temps réel des stocks et connectant les personnes, les machines, les systèmes et les marchandises. Afin de rendre les opérations plus évolutives et garantir une information immédiatement mise à jour sur les activités.
Aujourd'hui, la société multinationale de chaussures, vêtements et accessoires pour le sport – football, course à pied et entraînement, basket-ball, golf et sport automobile – franchit une nouvelle étape dans la course à l'innovation et met en œuvre GaliLea. Il s'agit du nouvel assistant IA utilisé dans les centres logistiques et les entrepôts de Puma pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les procédures de travail des magasiniers.
GaliLea, l'agent IA des activités logistiques
Créée par Logistics Reply – société du groupe Reply spécialisée dans les logiciels de supply chain –, GaliLea développe et améliore l'interaction avec le système WMS à travers le langage naturel, écrit et parlé.
La solution s'appuie sur une architecture multi-agent modulaire construite sur des microservices, utilise des technologies d'IA Générative et un orchestrateur central, leEspace Agent. Un hub qui gère plusieurs agents spécialisés pour fournir aux opérateurs un support technique et des fonctions avancées de recherche et d'interrogation de données, qui concernent la logistique, les achats et les mouvements de marchandises.
Résoudre les problèmes critiques, prendre des décisions
Grâce à ce nouvel assistant IA, les responsables d'entrepôt et les opérateurs logistiques peuvent communiquer directement avec le système central pour obtenir des informations opérationnelles, résoudre les problèmes critiques, simplifier les activités récurrentes et prendre des décisions.
L’objectif est de rendre les tâches plus intuitives, de réduire le temps de gestion et d’améliorer l’accès aux informations critiques.
L'assistant intelligent peut proposer des solutions basées sur des tickets historiques, faciliter la création de nouvelles demandes d'assistance et offrir un accès immédiat à des données spécifiques, telles que l'état des commandes d'expédition. Il permet également la génération de tableaux de bord personnalisés, pour une consultation plus intuitive des informations.
Les agents IA accélèrent les opérations en entrepôt
« Nous constatons par nous-mêmes comment l'intelligence artificielle accélère les opérations des entrepôts », observe Thomas Liske, vice-président de la logistique chez Puma, « et ce, en prenant en charge la formation dans plusieurs langues, en permettant des requêtes rapides en langage naturel et en générant instantanément des tableaux de bord, via de simples commandes vocales ou textuelles. »
Le responsable logistique souligne : « avec l'introduction de GaliLea, Puma constate déjà des avantages concrets dans l'utilisation quotidienne de Lea Reply WMS, avec une plus grande autonomie des utilisateurs et moins de dépendance à l'égard d'un support externe ».
Les chaînes d’approvisionnement entrent dans une nouvelle phase
Entre autres avantages, observe Liske, « des processus plus rapides avec un accès immédiat aux données et un remplissage assisté des tickets, des informations opérationnelles en temps réel, qui favorisent des décisions plus éclairées. Et des flux logistiques plus fluides, qui améliorent l'interaction globale avec le système central ».
Les chaînes d'approvisionnement « entrent dans une nouvelle phase, définie à la fois par l'intelligence artificielle et humaine, l'adaptabilité et l'autonomie », note Enrico Nebuloni, associé exécutif de Reply : « au centre de cette transformation se trouve laIA agentique: des agents intelligents capables de percevoir, de raisonner et d’agir de manière indépendante ».
Avec ces nouveaux outils « nous redéfinissons la convivialité des entrepôts, en rendant les opérations plus intuitives, plus puissantes et prêtes pour l’avenir ».
