Annonces ChatGPT : agents sponsorisés, HubSpot, Shopify et Amazon

OpenAI accélère sur la publicité et tente de construire un marché autour de ChatGPT qui ne se limite pas à l’apparition d’une publicité à côté d’une réponse. L’entreprise a présenté une nouvelle série de fonctions basées sur l’intelligence artificielle qui affectent toute la chaîne d’approvisionnement : la relation entre utilisateur et annonceur, la production de campagnes, l’analyse des résultats et la connexion avec les logiciels utilisés par les entreprises.

L’innovation la plus reconnaissable est celle des Sponsored Agents, des agents sponsorisés avec lesquels les utilisateurs pourront volontairement démarrer une conversation après avoir visionné une annonce. À cela s’ajoutent la gestion des campagnes via des instructions en langage naturel dans ChatGPT Work, de nouveaux outils créatifs dans le gestionnaire de publicités et des intégrations avec HubSpot et Shopify.

Cette stratégie intervient quelques mois seulement après le lancement de la publicité ChatGPT aux États-Unis et alors qu’OpenAI déploie le modèle sur d’autres marchés. Le 31 août, la société a ouvert l’accès en libre-service au gestionnaire de publicités dans 31 pays européens, dont l’Italie. Le même jour, OpenAI a déclaré que ChatGPT Ads avait atteint 1 milliard de dollars de revenus annualisés moins de 200 jours après son lancement et que la plateforme était utilisée par des dizaines de milliers d’annonceurs.

Des publicités aux agents sponsorisés

Le changement le plus important concerne le format publicitaire lui-même. Avec Sponsored Agents, OpenAI tente d’apporter au marché publicitaire l’un des éléments distinctifs de l’intelligence artificielle générative : la conversation.

Le mécanisme démarre à partir d’une annonce normale. Si l’utilisateur est intéressé, il peut choisir de participer à un chat clairement marqué comme sponsorisé et géré par un agent de la société de publicité. Là, vous pouvez demander des informations sur le produit, comparer les caractéristiques, clarifier vos doutes et enfin accéder au site Web de l’entreprise.

L’exemple proposé par OpenAI concerne un meuble : quiconque voit une publicité pour une table peut demander à l’agent si les dimensions sont compatibles avec une certaine pièce, combien de places elle propose ou quels produits sont nécessaires pour entretenir la surface.

Pour l’annonceur, cela signifie intégrer une partie du processus commercial dans la conversation. Le contact publicitaire ne se termine plus forcément par une impression ou un clic : il peut devenir un échange dans lequel le client potentiel recherche une information avant de décider de poursuivre ou non l’achat.

OpenAI précise que la conversation avec l’agent sponsorisé reste distincte des réponses ChatGPT indépendantes et du chat d’origine de l’utilisateur.

L’essai commence avec un groupe sélectionné d’annonceurs aux États-Unis. Un formulaire publié par l’entreprise à l’intention des entreprises intéressées indique également que l’accès à la version bêta peut être soumis à des exigences relatives, entre autres, à l’automatisation de la création, aux enchères automatiques et à une dépense publicitaire minimale.

Les campagnes sont construites en demandant à ChatGPT

La deuxième direction concerne le travail des marketeurs. OpenAI souhaite utiliser la même interface conversationnelle avec laquelle les utilisateurs interrogent ChatGPT pour permettre aux entreprises de créer et d’administrer une campagne.

Via le plugin Gestionnaire de publicités Disponible dans ChatGPT Work, un annonceur peut formuler des instructions en langage naturel pour créer, modifier ou analyser des campagnes. Une page Web ou un brief peuvent devenir le point de départ pour mettre en place une initiative publicitaire ; L’IA peut alors aider à lire les données de performances et à formuler des recommandations opérationnelles.

Le Ads Manager reçoit également des fonctions génératives. Lors de la préparation d’une annonce, vous pouvez suggérer des textes et des images, en prenant comme référence la page de destination et l’objectif de la campagne. L’annonceur conserve la possibilité de modifier ou de refuser ce qui est produit par le système avant publication.

OpenAI introduit également une fonctionnalité facultative de personnalisation automatique du texte. S’il est activé, il peut adapter les titres et les descriptions préparés par l’annonceur au contenu de la conversation dans laquelle apparaît la publicité. Le système peut également traduire automatiquement l’annonce dans la langue préférée de l’utilisateur.

Il s’agit d’une étape importante pour l’économie de la publicité numérique car elle réduit le coût opérationnel nécessaire pour produire de nombreuses variantes du même message. Cependant, le choix déplace une plus grande partie du processus de création et de diffusion vers les algorithmes de la plateforme : de la construction du texte au choix du contexte dans lequel le montrer.

HubSpot connecte les campagnes, les prospects et les ventes

OpenAI tente simultanément d’intégrer les publicités ChatGPT dans les systèmes que les entreprises utilisent déjà. HubSpot est le premier partenaire CRM indiqué par l’entreprise.

Depuis le 15 septembre, la documentation HubSpot décrit la possibilité, toujours en version bêta, de connecter un compte ChatGPT Ads et de créer des campagnes directement depuis la plateforme. Les utilisateurs peuvent gérer la création, le ciblage, le budget et la planification, puis comparer les résultats avec d’autres canaux publicitaires.

L’intégration concerne principalement la mesure économique des campagnes. Avec le suivi automatique, HubSpot ajoute des paramètres Utm aux adresses publicitaires, afin d’associer les clics, contacts et opportunités commerciales aux dépenses sur ChatGPT.

Le lien fonctionne également dans le sens inverse. HubSpot vous permet de transmettre des événements de conversion de votre CRM vers ChatGPT, par exemple lorsque l’étape du cycle de vie d’un contact change ou lorsqu’un formulaire est rempli. Selon une documentation publiée le 15 septembre, ChatGPT peut utiliser ces signaux pour optimiser le ciblage publicitaire au fil du temps.

Pour les annonceurs, l’intérêt économique est la possibilité de mesurer ChatGPT avec des métriques déjà utilisées pour Google, Meta, LinkedIn ou TikTok, liant les dépenses publicitaires non seulement au trafic généré mais aussi au pipeline commercial et aux ventes.

Shopify introduit la publicité dans le commerce électronique

Shopify représente le premier partenaire de commerce électronique. Aux États-Unis, les commerçants peuvent utiliser l’application ChatGPT Ads pour créer et administrer des campagnes directement depuis leur boutique.

Le catalogue de produits est déjà connecté à l’infrastructure de Shopify, réduisant ainsi le travail nécessaire pour importer des articles et des informations dans la plateforme publicitaire. Selon ce qui a été annoncé par OpenAI, l’application sera également disponible à partir du 23 septembre sur les autres marchés sur lesquels ChatGPT Ads est présent.

La liste publiée dans le Shopify App Store indique que l’application officielle a été lancée le 3 septembre 2026 et est développée par OpenAI. Les autorisations demandées incluent l’accès aux produits et à certaines données d’activité des utilisateurs, ainsi que la possibilité de gérer des événements marketing et des outils de mesure côté serveur.

Le choix de partir de Shopify permet à OpenAI d’atteindre une large base de petits et moyens commerçants sans les obliger à créer à partir de zéro des catalogues et des systèmes de suivi spécifiques au nouveau canal.

ChatGPT Ads est également arrivé en Italie

La nouvelle infrastructure est introduite après une expansion géographique rapide. OpenAI a commencé à tester les publicités aux États-Unis le 9 février 2026 pour les utilisateurs adultes des forfaits Free and Go. Au cours des mois suivants, le test a été étendu d’abord au Canada, à l’Australie et à la Nouvelle-Zélande, puis au Royaume-Uni, au Mexique, au Brésil, au Japon et en Corée du Sud. (OpenAI)

Le 18 août, la société a annoncé son entrée sur 31 marchés européens, dont l’Italie, l’Allemagne, la France et l’Espagne. À partir du 31 août, les annonceurs de ces pays pourront acheter des annonces directement via Ads Manager.

La publicité n’affecte pas tous les utilisateurs. Les directives mises à jour d’OpenAI indiquent que les publicités peuvent être diffusées sur les forfaits Free and Go, tandis que Plus, Pro, Business, Enterprise et Edu restent sans publicité. Les comptes identifiés comme appartenant à des enfants de moins de 18 ans sont également exclus.

OpenAI affirme que les annonceurs ne reçoivent pas les conversations des utilisateurs et que les publicités ne modifient pas les réponses fournies par le modèle. La séparation entre le contenu généré par le système et le message commercial devient particulièrement importante lorsque la publicité est insérée dans un environnement conversationnel dans lequel l’utilisateur demande directement conseil à une IA.

Le milliard de dollars et la course au marché publicitaire

La rapidité de l’expansion montre à quel point la publicité est devenue un élément de la stratégie commerciale d’OpenAI. Le 31 août, la société a déclaré avoir atteint 1 milliard de dollars de revenus annualisés grâce aux publicités ChatGPT en moins de 200 jours depuis ses débuts. Dans la même annonce, il a répertorié plus d’un milliard d’utilisateurs actifs hebdomadaires pour ChatGPT et des dizaines de milliers d’annonceurs sur la plateforme. Il s’agit de données publiées directement par l’entreprise et non de résultats financiers certifiés.

Selon le Journal de Wall Streetqui a reconstruit le 16 septembre l’expansion de l’activité publicitaire d’OpenAI, l’entreprise a accéléré le développement des infrastructures et le recrutement de professionnels du secteur de la publicité. Parallèlement, le journal fait état de problèmes techniques et de premières limites des outils de ciblage rencontrés par certains annonceurs, ainsi que de premiers résultats jugés prometteurs par d’autres sociétés.

Les revenus publicitaires offrent à OpenAI une source de revenus autres que les abonnements, les contrats d’entreprise et l’utilisation des API. Il s’agit d’une diversification importante pour une entreprise qui nécessite de lourds investissements en capacité et en infrastructure informatiques.

Amazon entre également dans la distribution de ChatGPT Ads

OpenAI élargit également les canaux par lesquels les entreprises peuvent acheter de la publicité. Le 10 septembre, Amazon Ads a annoncé un partenariat permettant à certains annonceurs américains d’étendre les campagnes achetées via Amazon DSP à ChatGPT.

Amazon gère la planification et les achats via sa plateforme, tandis que l’infrastructure d’OpenAI établit le placement des publicités dans ChatGPT. La première phase est un projet pilote aux États-Unis.

L’accord est important car il met ChatGPT en contact avec l’un des plus grands opérateurs de publicité numérique au monde. Amazon dispose de données liées aux achats et d’une plateforme côté demande déjà utilisée par les entreprises pour diffuser des campagnes sur de nombreux services et sites.

Le résultat est un écosystème qui, en quelques mois seulement, a ajouté des ventes directes, des partenaires technologiques, un CRM comme HubSpot, une infrastructure de commerce électronique comme Shopify et maintenant une grande plateforme publicitaire comme Amazon DSP.

Le nœud entre personnalisation et confiance

La croissance de la publicité conversationnelle rend plus sensible la frontière entre l’utilité de la réponse et l’intérêt commercial. OpenAI a mis à jour ses politiques publicitaires le 10 septembre, stipulant que les publicités ne doivent pas être placées à proximité de conversations considérées comme sensibles, personnelles ou à haut risque, et introduisant des restrictions pour les contenus jugés incompatibles avec la sécurité de la marque.

Le modèle économique dépendra donc de la capacité à utiliser le contexte de la conversation pour rendre une publicité pertinente sans transformer la réponse de l’assistant en message promotionnel.

Les agents sponsorisés rendent cette frontière encore plus claire : l’agent est explicitement sponsorisé, tandis que ChatGPT doit continuer à produire des réponses indépendantes de l’annonceur. Pour OpenAI, la pérennité de la publicité sur ChatGPT dépend précisément de la reconnaissabilité de cette séparation.

L’entreprise construit un système dans lequel la conversation devient à la fois un lieu de recherche, de discussion et d’éventuelle rencontre commerciale. Si le modèle parvient à produire des conversions mesurables tout en maintenant la distinction entre réponse et publicité, un canal différent des flux de recherche sponsorisée et des réseaux sociaux sera créé pour les annonceurs et les plateformes numériques.