Salesforce investit dans Solomei AI et la plateforme Callimacus

Salesforce mise sur l’intelligence artificielle développée à Solomeo, le village ombrien où est basée la maison de couture Brunello Cucinelli. Le groupe américain dirigé par Marc Benioff a signé un accord pour entrer au capital de Solomei AI, la société qui a créé Callimacus, une plateforme capable de générer des interfaces numériques personnalisées lors de la navigation.

Les parties n’ont pas divulgué le montant de l’investissement ni la participation destinée à Salesforce. Selon une information publiée le 27 juillet 2026 par Corriere della Seral’opération attribuerait à Solomei AI une valeur comprise entre 70 et 100 millions d’euros. La société américaine travaillera aux côtés des fondateurs et des premiers actionnaires, parmi lesquels Foro delle Arti, la holding de la famille Cucinelli. Il n’a pas été précisé si l’entrée se ferait directement ou via Salesforce Ventures, le fonds de capital-risque du groupe.

D’une expérience maison à un produit industriel

Solomei AI a été créée en 2024 et fonctionne comme une entité distincte de la société cotée Brunello Cucinelli. Cependant, le lien avec la famille de l’entrepreneur ombrien reste étroit : Foro delle Arti participe au capital et l’entreprise est indiquée comme partie liée dans les documents du groupe de mode.

La première utilisation de Callimacus a eu lieu dans le commerce électronique de Brunello Cucinelli, utilisé comme environnement d’expérimentation. Le nouveau site a été présenté le 21 janvier 2026. Dans le communiqué de presse sur les résultats 2025, la maison l’a défini comme un site « sans page », construit pour proposer des parcours personnalisés et favoriser l’exploration des collections.

L’entrée de Salesforce change l’échelle du projet. Callimacus devra passer d’une application développée autour des besoins d’une seule entreprise de luxe à un produit pouvant être utilisé par différentes entreprises, en Europe et en Amérique du Nord. Solomei AI a déclaré que les ressources seraient allouées à la recherche en ingénierie, au développement de l’intelligence artificielle, à l’évolution de la plateforme et à l’expansion des activités commerciales. La société travaille également sur la protection par brevet de cette technologie.

La transition n’est pas automatique. Une technologie créée en collaboration avec un client fondateur peut bien fonctionner dans le périmètre pour lequel elle a été conçue, mais elle doit démontrer qu’elle peut être installée et gérée sur différents systèmes d’entreprise. Nous avons besoin de procédures standardisées, d’assistance, de sécurité informatique, de certains délais d’intégration et d’un modèle tarifaire durable. Ce sont ces éléments qui détermineront la valeur économique réelle de Solomei AI plus que la valorisation attribuée à la première augmentation de capital.

Comment fonctionne Callimacus

Les sites e-commerce normaux ont une structure définie à l’avance. Les pages, catégories, menus et parcours d’achat sont conçus avant l’arrivée du visiteur. Les recommandations peuvent changer, mais l’architecture reste largement stable.

Callimaque tente de modifier ce schéma. La plateforme utilise plusieurs agents d’IA pour interpréter les demandes et les actions des utilisateurs. Lors de la visite, sélectionnez textes, images, produits et autres contenus, composant l’interface en temps réel. Le résultat doit être un parcours différent pour chaque visiteur, construit autour des intentions exprimées lors de la recherche ou de la conversation.

La technologie ne coïncide donc pas avec un chatbot ajouté à un site traditionnel. Il intervient sur la présentation et l’organisation de l’information. Selon la description fournie par Solomei AI, Callimacus peut fonctionner sur les infrastructures numériques existantes et se connecter aux catalogues, aux archives, à la disponibilité des entrepôts et aux systèmes de paiement, sans les remplacer.

La possibilité de maintenir des systèmes déjà utilisés par les entreprises est pertinente d’un point de vue commercial. Une plateforme qui nécessiterait une reconstruction complète du commerce électronique aurait des coûts et des délais d’adoption plus élevés. La séparation entre interface et infrastructure réduit l’investissement initial, du moins en théorie, même si chaque intégration devra être vérifiée sur le terrain.

Les premiers résultats ne mesurent pas encore les ventes

Brunello Cucinelli a donné une première indication sur l’utilisation de la plateforme lors de la présentation des comptes 2025. L’entreprise a indiqué que les visiteurs passent plus de temps sur le nouveau commerce électronique que par le passé. Cependant, il n’a pas publié de données sur le nombre de commandes, le taux de conversion, la valeur moyenne du panier ou la part de visiteurs qui effectuent un achat.

Le temps passé sur le site peut signaler un intérêt, mais ne constitue pas en soi la preuve d’une plus grande efficacité commerciale. Il peut augmenter parce que le chemin est plus engageant ou parce qu’il nécessite plus d’étapes. Pour évaluer l’impact économique, il faudra des indicateurs comparables à ceux de la plateforme précédente, ainsi que des données sur les retours, les abandons de panier et les ventes générées.

Cependant, l’expérimentation se déroule au sein d’un groupe en pleine croissance. Brunello Cucinelli a clôturé l’année 2025 avec un chiffre d’affaires de 1,408 milliard d’euros, en hausse de 10,1% à taux de change courants et de 11,5% à taux de change constants. Le bénéfice net a augmenté de 10,5%, à 142 millions, tandis que le résultat opérationnel normalisé a atteint 235,9 millions. Le canal de vente au détail a réalisé 67,3% du chiffre d’affaires et a enregistré une croissance de 12,9% à taux de change constants.

Ces résultats ne peuvent pas être attribués à Callimacus, qui n’a été mis en service qu’en janvier 2026. Cependant, ils offrent à la plateforme un environnement de test international, avec des clients répartis en Amérique, en Europe et en Asie et avec une marque qui vend principalement via un réseau direct.

Pourquoi Salesforce entre au capital

Salesforce collecte et organise les informations sur les ventes, le marketing, les services, le commerce électronique et la relation client via ses produits. Callimacus travaille plutôt au niveau visible pour le consommateur : l’interface à travers laquelle une entreprise affiche des produits, des images et du contenu.

La combinaison potentielle est industriellement cohérente. Les données gérées par les systèmes Salesforce pourraient alimenter des expériences numériques adaptées aux demandes exprimées lors de la visite, tandis que Callimacus pourrait offrir une nouvelle passerelle vers les services du groupe américain. Les entreprises n’ont cependant pas encore annoncé d’intégrations opérationnelles avec Agentforce, Commerce Cloud, Data Cloud ou d’autres produits Salesforce.

Benioff a déclaré que le groupe travaillerait avec Cucinelli et Solomei AI pour développer une nouvelle génération d’expériences basées sur l’IA. Le président de Salesforce a décrit Callimacus comme une plateforme combinant conversation, connaissance du contexte commercial et personnalisation en temps réel.

Cet investissement pourrait également donner à Salesforce un laboratoire de commerce numérique haut de gamme. En effet, le luxe nécessite un contrôle minutieux de la présentation de la marque et limite le recours à des interfaces standardisées. Une technologie capable de personnaliser le parcours sans réduire la reconnaissance de la marque pourrait trouver des applications dans la mode, l’automobile haut de gamme, l’hôtellerie et les services financiers destinés aux clients les plus fortunés.

Le plan d’un milliard de dollars pour l’Italie

L’accord intervient un peu plus d’un mois après l’annonce d’un investissement d’un milliard de dollars que Salesforce compte réaliser en Italie sur cinq ans. Le programme, présenté le 16 juin 2026, comprend un nouveau siège à Milan, l’expansion des effectifs et des initiatives de formation destinées aux entreprises et à l’administration publique pour encourager l’adoption de l’intelligence artificielle.

Salesforce et Solomei AI n’ont pas précisé si l’accord faisait partie de ce plan. Cependant, la proximité temporelle indique l’intérêt du groupe américain pour l’écosystème italien de l’IA, après une phase où les grands investissements internationaux se concentraient surtout sur les infrastructures cloud, les centres de données et les accords avec les administrations publiques.

La relation personnelle entre Benioff et Cucinelli a précédé l’accord d’entreprise. En 2017, le fondateur de Salesforce avait accueilli l’entrepreneur sur scène à Dreamforce, la conférence annuelle organisée à San Francisco. Deux ans plus tard, Cucinelli organise à Solomeo le symposium « Âme et économie », consacré à la relation entre innovation, responsabilité et organisation de l’entreprise.

Cucinelli a retracé l’origine de Callimacus aux travaux commencés environ trois ans avant l’investissement, en collaboration avec Benioff et un groupe composé de mathématiciens, technologues, philosophes et humanistes. L’objectif affiché était de construire un outil simple à utiliser, capable de communiquer avec les gens via le langage naturel.

Le passage forcé par le pouvoir doré

La conclusion de l’accord est soumise à l’autorisation du gouvernement italien. L’opération a été notifiée dans le cadre de la législation Golden Power, qui permet au Premier ministre d’examiner les investissements et acquisitions concernant les activités considérées comme stratégiques.

La réglementation, introduite par le décret législatif 21 de 2012 et élargie au cours des années suivantes, s’applique également aux technologies, données, infrastructures et systèmes numériques ayant des implications potentielles pour la sécurité nationale. Le gouvernement peut autoriser l’opération, imposer des exigences ou, dans les cas les plus délicats, s’y opposer.

La notification n’implique pas que l’investissement présente des problèmes critiques ni n’anticipe la décision de l’exécutif. Elle confirme cependant que la technologie développée par Solomei AI s’inscrit dans un secteur soumis à encadrement, notamment lorsque l’acquéreur ou l’investisseur est un groupe non européen.

Le contrôle pourrait porter sur la localisation des données, la propriété intellectuelle, l’accès au code, les modalités de transfert de technologie et les relations entre l’entreprise italienne et l’actionnaire américain. Toutes les conditions auront un impact sur la gouvernance et l’intégration avec les produits Salesforce.

La valeur dépendra des contrats

La valorisation comprise entre 70 et 100 millions d’euros donne à Solomei AI de grandes attentes pour une entreprise créée en 2024 et toujours sans résultats commerciaux publics. L’intérêt de Salesforce offre du capital, une expertise technique et un accès à un réseau mondial de clients. Toutefois, cela ne remplace pas les tests de marché.

Callimacus devra démontrer qu’elle améliore des paramètres mesurables : conversions, revenus, fidélisation de la clientèle et coûts de gestion. Il devra également garantir que les interfaces produites par l’IA respectent les règles de la marque, n’affichent pas d’informations incorrectes et permettent à l’entreprise de contrôler ce qui est présenté aux utilisateurs.

L’accord fait entrer une entreprise italienne née autour d’un projet de commerce électronique dans le circuit international de l’intelligence artificielle appliquée aux entreprises. La distance entre une expérience de luxe et une plateforme vendue à grande échelle se mesurera au nombre de clients, à la solidité des intégrations et aux revenus que Solomei AI pourra générer après l’entrée de Salesforce.