Données non structurées : extraire de la valeur des actifs informationnels de l’entreprise

Les connaissances les plus précieuses d’une entreprise se présentent rarement sous forme de lignes et de colonnes. Il réside dans les contrats, les e-mails, les PDF, les enregistrements d’appels, les tickets d’assistance, les images techniques, les vidéos d’inspection et les manuels mis à jour au fil du temps par différents services. C’est là qu’apparaissent souvent des problèmes récurrents, des signaux faibles, des préférences des clients et des détails opérationnels que les bases de données traditionnelles ne parviennent pas à capturer. Les données non structurées sont des informations sans schéma rigide prédéfini. IBM le décrit comme un contenu qui ne s’intègre pas facilement dans des lignes et des colonnes, et inclut des documents, des images, de l’audio, des publications sociales et des communications numériques à titre d’exemple. Selon la même source, ces données représentent une part très importante des informations générées dans l’entreprise.