Si l’on demande aux Espagnols ce qu’ils pensent de l’IA, la réponse est simple : plus productive
L'intelligence artificielle fait déjà partie du quotidien des employés de nombreuses entreprises espagnoles et les aide à accomplir leurs tâches plus rapidement. C'est du moins ce qui ressort d'une récente étude du cabinet de conseil en IA Workday, dans laquelle on estime que trois travailleurs sur quatre se sentent plus productifs grâce à l'IA.
Derrière ces données se cachent une adoption croissante des outils d’IA et un changement de perception parmi les professionnels. Cependant, cette réalité en implique également une autre, moins visible : une partie du temps gagné est perdue à examiner, corriger et affiner ce que génèrent les systèmes d’IA.
Utilisation quotidienne de l'IA en Espagne. Selon les données recueillies dans le rapport « Au-delà de la productivité : mesurer la valeur réelle de l'IA » préparé par Workday, 74 % des travailleurs en Espagne déclarent se sentir plus productifs grâce à l'IA, 28 % l'utilisant quotidiennement ou 58 % déclarant l'utiliser très souvent pendant leur semaine de travail.
Cette fréquence d’utilisation de l’IA est cependant bien inférieure à la moyenne mondiale, qui reflète une utilisation quotidienne de 46 %. Quoi qu’il en soit, l’augmentation du recours à l’IA se traduit par un gain de temps moyen compris entre une et trois heures par semaine pour des tâches répétitives et administratives, comme la rédaction de rapports, l’analyse ou la recherche de données.
Ces données coïncident avec la photo laissée par l'étude des Indicateurs de l'utilisation de l'intelligence artificielle en Espagne en 2024 préparée par l'ONTSI (Observatoire national de la technologie et de la société), même si dans ce cas la perception est positive, seulement 11,4% des entreprises espagnoles de 10 salariés ou plus ont utilisé les technologies de l'IA, ce qui se révèle par une mise en œuvre commerciale très limitée. Quoi qu'il en soit, 85 % des utilisateurs consultés font état d'une économie comprise entre 1 et 7 heures par semaine.
Le problème des révisions constantes. La satisfaction à l'égard de l'utilisation de l'IA a pour contrepartie que 42 % des travailleurs espagnols consacrent jusqu'à une heure par semaine à réviser, corriger ou reformuler le résultat produit par l'IA, ce qu'on appelle un « impôt caché » qui supprime une partie des avantages.
Adolfo Pellicer, Country Manager chez Workday confirme que l'utilisation de ces outils nécessite une revue et une supervision des résultats. « Il y a un impact caché de l'IA au travail. Le rapport nous montre que près de 40 % du temps gagné grâce à l'utilisation de l'IA finit par être perdu dans la correction, la révision et la refonte des informations que l'IA nous fournit », a déclaré Pellicer dans des déclarations à .
Les natifs du numérique de l’IA. Les salariés plus jeunes, âgés de 25 à 34 ans, représentent 46 % des cas les plus chargés en matière de révision, car ils utilisent plus fréquemment l’IA. 77 % de ces utilisateurs vérifient les résultats de l’IA avec plus de rigueur que le travail généré par l’homme. Cela génère un épuisement supplémentaire chez ces profils.
Dans des départements tels que les ressources humaines, 38 % des employés doivent examiner les résultats de l'IA en raison du nombre élevé d'erreurs signalées. De son côté, dans les départements techniques et informatiques, avec une augmentation de 32 % de l'utilisation de l'IA, l'outil a été mieux intégré, générant de meilleurs résultats et un contenu nécessitant de moins en moins de modifications.
Formation en entreprise : la signature en attente. Bien que 66 % des dirigeants mondiaux citent la formation professionnelle comme une priorité absolue pour tirer parti de l’IA, seuls 37 % des employés qui l’utilisent régulièrement admettent avoir accès à ces programmes de formation.
Selon les données du rapport ONTSI, en Espagne, cette déconnexion est aggravée car 78 % des travailleurs exigent davantage d'outils numériques et de formation pour les utiliser, mais l'adoption reste faible : seulement 11,4 % des entreprises de 10 salariés ou plus utilisaient l'IA en 2024.
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