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Travail : voici comment l'IA peut transformer l'efficacité organisationnelle et redéfinir le leadership

L’intelligence artificielle aura un impact significatif sur l’avenir du travail, car elle transforme de plus en plus la manière dont les tâches sont exécutées et les décisions prises au sein de l’entreprise. Selon PwC, d’ici 2030, ces nouvelles technologies pourraient contribuer davantage 15 000 milliards de dollars pour l’économie mondiale.

En particulier, en ce qui concerne le marché italien, l'utilisation de l'intelligence artificielle a connu une croissance significative ces dernières années. Selon une étude deObservatoire de l'Intelligence Artificielle de l'École Polytechnique de Milanen 2021, la valeur du marché de l'IA en Italie s'élevait à 380 millions d'euros, tandis qu'en 2023 elle a doublé, pour atteindre 760 millions d'euros. En effet, 6 grandes entreprises sur 10 ont déjà lancé au moins un projet d'IA, concentrant les investissements avant tout sur l'analyse des données, l'interprétation de textes et de langages pour la recherche sémantique, la classification des informations, la synthèse et l'explication de documents ou d'agents conversant dans une langue naturelle.

Les nouvelles fonctions de l’IA peuvent donc apporter de grands avantages, mais en même temps soulever de nombreuses questions sur la stabilité de l’emploi.

L'atelier Workday

Le succès de l’utilisation de l’IA réside dans l’autonomisation des personnes, et non dans leur remplacement. Selon l'étude réalisée par Workday, intitulée « AI IQ : aperçus sur l'intelligence artificielle dans l'entreprise »a constaté que, à l'échelle mondiale, 45 % des dirigeants d’IA et de ML pensent que l’IA profitera aux travailleurs en créant de nouvelles opportunités de carrière. Alors que, selon ce qui ressort d’une étude plus récente, en Italie, 47 % des dirigeants prédisent que l’IA créera plus d’emplois qu’elle n’en éliminera, positionnant notre pays comme l’un des pays les plus confiants dans l’adoption de cette technologie.

La collaboration entre les systèmes d’IA et les personnes produit des résultats plus positifs que le travail sans le support de l’IA. Cela marque le passage d’un modèle de travail réservé à la main-d’œuvre à un modèle basé sur des technologies intégrées.

Comment l’IA peut booster l’efficacité des organisations

Ce qui différencie l’IA des autres innovations technologiques plus ciblées, c’est toutefois l’étendue de ses applications possibles. Cela signifie que les avantages peuvent potentiellement influencer tous les aspects des organisations.

Nous pouvons identifier quatre idées dans lesquelles l’utilisation de l’IA peut responsabiliser le personnel et améliorer l’efficience et l’efficacité des organisations :

  1. Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser l’alignement entre les compétences requises par l’entreprise et celles apportées par les collaborateurs. Cependant, pour les décisions qui impliquent des personnes, comme la planification du personnel et la réorganisation des équipes, certains facteurs personnels importants peuvent échapper aux données. Les managers connaissent directement leurs collaborateurs, l’IA les aide donc simplement à agir de manière plus informée et plus rapide. De plus, maintenir l’implication humaine garantit une plus grande satisfaction des personnes.

    2. Utiliser l’IA pour filtrer et identifier les candidats possédant les compétences les plus pertinentes, accélérer le processus de recrutement. Après avoir embauché un employé, les chatbots basés sur l'IA peuvent fournir des réponses rapides aux questions de intégration en utilisant le traitement du langage naturel. De plus, l’IA peut simplifier le recrutement en proposant un accompagnement dans la rédaction des documents emplois descriptionscannant un grand nombre de CV et proposant des opportunités d'emploi aux candidats en fonction de leur expérience et de leurs compétences.

    3. Utiliser l'IA pour mesurer et améliorer l'engagement des personnes, en suggérant des actions qui les rendent plus impliqués et motivés. Par exemple, en proposant des parcours de formation personnalisés, des conseils de développement des compétences sur mesure en fonction des préférences et des objectifs de carrière, et en personnalisant les équipes et les flux de travail pour chaque individu.

      4. Utiliser l'IA pour créer une culture d'entreprise inclusiveen préservant le bien-être des salariés. L'IA permet aux dirigeants d'identifier les tendances et les informations issues des réponses aux enquêtes, d'évaluer les risques de épuisement professionnel et suggérer ou mettre en œuvre des actions pour assurer la sécurité psychologique. Offrir la possibilité de fournir des commentaires en toute confidentialité crée un environnement dans lequel chacun se sent à l'aise. Créer un espace sûr pour partager des réflexions et fonder des actions sur des données impartiales d’IA favorise une culture organisationnelle inclusive et sans préjugés.

      Adopter une démarche par compétences

      Il devient donc une priorité pour les dirigeants et les chefs d’entreprise de repenser leur style de leadership pour suivre le rythme de l’évolution rapide de la réalité.. Par exemple, il peut être utile d'adopter une approche basée sur les compétences, qui aide les organisations à recruter et à retenir les talents les plus adaptés à la stratégie commerciale et, en même temps, à améliorer les compétences des employés existants pour répondre aux besoins actuels et futurs. avenir .

      Les organisations peuvent élargir leur conception du travail, en intégrant l’idée traditionnelle de rôles et de responsabilités structurés avec une vision plus dynamique des compétences, qui évoluent en harmonie avec le monde qui les entoure. L'adoption d'une approche basée sur les compétences permet aux organisations de devenir plus flexibles et plus agiles, conditions essentielles pour réussir dans un environnement commercial de plus en plus rapide et en constante évolution.

      En clair, pour faciliter la transition vers une approche par compétences, les technologies comme l'intelligence artificielle sont des catalyseurs fondamentaux : pour les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui, connaître et savoir exploiter l'innovation est devenu essentiel. Outre une compréhension de la technologie aujourd’hui, il est également nécessaire de développer une approche et un point de vue éthique sur l’utilisation de la technologie qui implique l’implication de toutes les parties prenantes.

      La transformation vers une organisation soutenue par l’IA doit être soutenue par des politiques qui promeuvent des approches responsables et incluent toutes les parties prenantes.

      Conclusions

      En conclusion, l’intelligence artificielle redéfinit l’avenir du travail, créant des opportunités sans précédent pour améliorer l’efficacité, la productivité et l’innovation au sein des organisations. Les chefs d’entreprise doivent adhérer à cette transformation, en adoptant une vision claire et stratégique pour intégrer l’IA de manière éthique et inclusive.

      Ce n’est qu’ainsi que tout le potentiel de l’IA pourra être exploité, en créant des environnements de travail dynamiques dans lesquels la collaboration entre humains et machines non seulement responsabilise le personnel, mais favorise également une culture d’entreprise plus résiliente et tournée vers l’avenir.