Tourisme, la confiance dans les outils d’IA toujours faible
Selon une étude récente d’InsightAce Analytic, la taille du marché de l’intelligence artificielle en secteur du tourisme et de l’hôtellerie devrait croître de façon exponentielle au cours des dix prochaines années, avec un taux de croissance annuel de 11,26% à partir de 2023 et jusqu’en 2030.
Même en Italie, l’IA a un impact exceptionnel. L’Observatoire de l’Intelligence Artificielle de l’École Polytechnique de Milan, a constaté que 61 % des grandes entreprises italiennes ont déjà lancé au moins un projet basé sur des solutions d’intelligence artificielle et, parmi elles, 42 % en ont plus d’un opérationnel. Parmi les petites et moyennes entreprises, cependant, 15 % ont démarré au moins un projet (en 2021, c’était 6 %).
Ces dernières données risquent de jeter les bases d’une profonde écart technologique et concurrentiel par rapport à ceux qui n’envisagent pas, pour l’instant, de saisir les opportunités offertes par l’intelligence artificielle.
« Il y a principalement deux raisons qui poussent les hôteliers à adopter des logiciels basés sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique – explique-t-il. Luca Rodella PDG Et co-fondateur Smartpricing – augmenter le chiffre d’affaires grâce à un prix toujours juste et gagner un temps précieux, qui peut être consacré à la myriade d’activités qui, aujourd’hui, sont essentielles à la survie d’un établissement hôtelier. L’utilisation de ces technologies permet d’économiser jusqu’à 500 heures de travail par an, ainsi que d’augmenter les retombées économiques pour les structures, en moyenne de +30% ».
Les hôteliers recherchent également du personnel qualifié
La nécessité de mieux gérer le temps de travail dans les hôtels est devenue encore plus évidente ces dernières années et a remis en lumière un autre problème critique du secteur : le manque de personnel. Seulement au cours de cette dernière saison touristique, ASSOSOMM, l’Association italienne des agences pour l’emploi, a estimé plus de 30 000 professionnels manquent dans le secteur du tourisme.
Ici, dans ce scénario, il devient indispensable de s’équiper d’outils vous permettant de déléguer les activités les plus chronophages, de concentrer votre travail et celui de votre personnel sur des tâches plus stratégiques. Au bénéfice de tout un système dont le client est le point central ; sans perdre aucune opportunité car la plupart des heures de travail deviennent potentiellement automatisables.
« La volonté est de pousser cette technologie le plus loin possible, nous avons vu à quel point elle fait désormais partie des projets de nombreuses grandes entreprises, pas seulement du secteur hôtelier. Il est donc essentiel d’aborder l’avenir avec curiosité et ingéniosité, car l’IA sera fondamentale pour élargir les compétences des professionnels du secteur, pour pouvoir offrir un meilleur service et créer un avantage concurrentiel dans un secteur en constante évolution. il ajoute Luca Rodella.
