TD SYNNEX accompagne toute la chaîne de valeur grâce à l'IA

Près des trois quarts des entreprises italiennes (73%) y voient l'intelligence artificielle une opportunité d’augmenter les revenus et 67 % prévoient d'augmenter leurs investissements dans cette technologie au cours de la prochaine année (Indice de maturité de l'IA d'entreprise 2024 – ServiceMaintenant). D'ici 2025, La part du budget numérique de l’IA dans les organisations de la région EMEA va augmenter de 40 %entraînant une dépense nette supplémentaire de 30 milliards de dollars (IDC Futurscape 2024).

Ces données ne sont pas surprenantes, si elles sont évaluées dans le contexte de la photographie récemment prise par Gartnerselon lequel les travailleurs du numérique gagnent en moyenne 3,37 heures par semaine grâce à Gen AI (bien que les avantages ne soient pas répartis également entre les employés, mais varient en fonction de la complexité du travail et de l'expérience).

Mais les organisations qui accélèrent leur adoption de l'IA recherchent des avantages au-delà de la productivité : des améliorations des opérations et des processus, telles que l'automatisation des processus métier clés ou la refonte des rôles pour travailler avec des chatbots ; des améliorations au niveau de l'entreprise, telles que des résultats qui créent de nouvelles sources de revenus ou repensent la proposition de valeur de l'entreprise.

Comme l'écrit Giulia Carosella, responsable de la recherche commerciale numérique EMEA chez IDC Europe, dans l'étude IDC Futurscape 2024« Les organisations vont réinventer leurs modèles commerciaux et opérationnels, en apportant de nouvelles réponses à des questions telles que : Comment puis-je devenir plus efficace? Comment puis-je apporter de la valeur et mieux interagir avec mes clients ? Comment puis-je innover et créer de nouveaux produits et services ?»

Voilà alors TD SYNNEX, distributeur de solutions informatiques, avec des dizaines de milliers de clients, a lancé l'initiative Destination IA #ontheroaddestiné à l’ensemble de l’écosystème de l’intelligence artificielle présent sur le marché. Voyons de quoi il s'agit.

Destination AI Tour, cinq étapes d’ici 2025

La mission d'entreprise de TD SYNNEX est de transférer la technologie de ceux qui la produisent à ceux qui l'utilisent. Le Visites à destination IA est divisé en une série d'événements qui toucheront cinq grandes villes italiennes : Padoue, Bari, Florence, Rome et Milan. La cérémonie d'inauguration aura lieu à Padoue le 12 novembre 2024 et se poursuivra en 2025 dans les autres villes.

Voici le programme élaboré par TD SYNNEX. Nous partons de entraînement de spécialistes internes, chargés de soutenir les solutions d'IA proposées par fournisseur du portefeuille, au point d’impliquer l’écosystème de partenaire au sens large : des revendeurs aux MSP, ISV et intégrateurs de systèmes, jusqu'aux utilisateurs finaux indirectement. Ces derniers bénéficient d’une chaîne de valeur capable de générer des compétences et des solutions dans le domaine de l’intelligence artificielle. Destination AI vise à contribuer au développement d’un écosystème avec des fournisseurs de technologies capables de mettre en commun ces compétences. L’objectif est d’entrer en contact avec des partenaires et de comprendre où ils en sont dans leur parcours vers l’IA.

« Destination AI est le conteneur stratégique que TD SYNNEX a organisé à l'échelle mondiale pour accompagner toute la chaîne de valeur, donc essentiellement nos clients, mais aussi le contact avec les clients finaux », explique-t-il. Vincenzo BocchiDirecteur des Solutions Avancées Italie de TD SYNNEX.

TD SYNNEX, accompagnement des fournisseurs dans toutes les phases du cycle de vente

TD SYNNEX a développé des compétences, des actifs, des services et des programmes de marketing spécifiques en collaboration avec des fournisseurs, pour garantir à ses partenaires un avantage concurrentiel dans le secteur de l'intelligence artificielle sur notre marché. Cet accompagnement se manifeste dans toutes les phases du cycle de vente : depuis la connaissance des technologies et modèles disponibles, jusqu'à la phase d'habilitation, jusqu'à l'accompagnement dans la vente et la gestion de projet, et enfin dans la phase après-vente.

« La première étape est sûrement celle de comprendre, donc d'aller comprendre le marché, où se trouvent les opportunités, comment fonctionnent ces écosystèmes et quelles sont les différentes situations », explique Bocchi. « Le deuxième aspect est d'apprendre, après avoir compris ; donc construire des compétences, mettre à disposition le canal de compétences à la fois pour former les partenaires et, éventuellement, pour créer des solutions pour eux ou leur présenter des cas d'usage de tiers qui collaborent avec nous », poursuit-il.

Alors que le les résultats, historiquement, ils sont assez standards, liés au type de plateforme de processus, aujourd'hui nous avons de plus en plus tendance à travailler sur un sujet, comme l'intelligence artificielle, qui affecte l'ensemble du processus métier.

«Lorsqu'il existe un processus commercial au sein d'une entreprise, il existe une opportunité d'améliorer l'efficacité grâce à l'intelligence artificielle, sans impliquer délibérément de grands systèmes ou des technologies de pointe», commente Bocchi.

L’expertise nécessaire pour garantir aux fournisseurs un avantage concurrentiel

Assurer à un fournisseur un avantage concurrentiel sur le marché grâce à l’intelligence artificielle est certainement une question de compétence. « Parmi les compétences, il y a celle de développer de nouveaux langages, comme Python, ou toute la partie modélisation, c'est-à-dire la conception de modèles. Le plus souvent, cette phase a déjà été réalisée. Parce que le monde de l'intelligence artificielle travaille sur des bibliothèques ouvertes, sur des écosystèmes qui, peut-être, sont davantage liés au monde académique », poursuit Bocchi.

« Ainsi, vous n'êtes pas obligé de repartir de zéro à chaque fois pour un partenaire commercial. Parce qu’il existe aujourd’hui des bibliothèques aux cas d’utilisation infinis, il existe des outils open source disponibles sur le marché ; de même que les compétences pour les intégrer ne sont pas forcément celles que peut posséder l'un de nos partenaires. Aujourd'hui, donc, un partenaire doit comprendre l'opportunité qui se présente à lui et comprendre de quelles compétences il dispose pour pouvoir la saisir », explique Bocchi. « De plus en plus, un client qui souhaite comprendre comment apporter un avantage concurrentiel à son entreprise grâce à l'utilisation de la technologie se tourne vers le partenaire ».

Ces dernières années, la transformation du mode de fonctionnement n'a pas été celle de la simple installation d'un serveur sur le cloud, mais surtout celle de la gestion des services et de l'optimisation des ressources. « Aujourd'hui, l'intelligence artificielle est une opportunité de changement d'égale ampleur, sinon plus », conclut Bocchi.

Cliquez ici pour participer aux étapes du Destination AI Tour.

Contribution éditoriale développée en collaboration avec TD SYNNEX