Sundar Pichai pense que Bard est prometteur. Certains employés de Google pensent le contraire : « Pire qu’inutile »

Vous souvenez-vous de ce que vous avez fait le 30 novembre 2022 ? C’était peut-être un jour comme les autres dans votre vie et rien d’extraordinaire ne s’est produit qui mérite d’être rappelé des mois plus tard. Google ne peut pas en dire autant. Ce jour-là, par surprise et sans avertissement, OpenAI a proposé quelque chose appelé ChatGPT.

Certains mouvements d’affaires sont susceptibles de générer des tremblements de terre dans l’industrie technologique dont les effets peuvent déclencher une sonnette d’alarme chez la concurrence. Et nous disons qu’ils le peuvent parce que cela n’arrive pas toujours (rappelez-vous simplement la réponse réactive des leaders de la téléphonie mobile Nokia et BlackBerry à l’apparition de l’iPhone en 2007).

Plus qu’un « code rouge » dans Google

Le lancement du chatbot conversationnel de la société dirigée par Sam Altman a déclenché plus qu’un simple « code rouge » chez Google. La société Mountain View, actuellement leader sur le marché des recherchesse retrouve pour la première fois depuis des années face à une menace importante qui l’a contraint à prendre des mesures drastiques.

L’une de ces mesures a été le lancement initial (pour le moment uniquement disponible dans certains pays sur invitation) de Bard, un concurrent direct de ChatGPT et de sa version améliorée connectée à Internet via Bing Chat. Le problème? De nombreux employés de Google pensent que nous sommes confrontés à un lancement trop hâtif.

Selon des informations internes vu par Bloombergceux menés par Sundar Pichai avaient pour mission de tester le chatbot de intelligence artificielle propulsé par LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) avant son déploiement. La vérité est que de nombreux commentaires étaient écrasants, mais la société a quand même poursuivi son plan.

Les messages négatifs entre les équipes de Google ne sont pas passés inaperçus. « Bard est pire qu’inutile : s’il vous plaît, ne le publiez pas », a déclaré un employé en février de cette année après avoir évalué l’outil. « C’est un menteur pathologique », a souligné un autre à propos de sa tendance à tenter d’obtenir des informations et à donner des réponses imprécises.

L’atmosphère de tension et de colère chez certains employés de l’entreprise s’est accrue après une série de décisions prises par la direction après lancement de ChatGPT, comme l’expliquent les médias américains précités. Pendant des années, Google avait travaillé sur le renforcement de son équipe d’éthique pour ses initiatives d’intelligence artificielle.

La mission de ce groupe d’experts était d’aider à développer des produits et des services alignés sur les principes de l’entreprise, avec des normes de sécurité élevées. Ces types d’objectifs nécessitaient non seulement beaucoup de ressources, que Google s’est engagé à fournir en 2021, mais aussi du temps. Ce dernier a fini par être un inconvénient après le déménagement d’OpenAI.

Bien que l’entreprise fondée par Larry Page et Sergey Brin ne soit pas inexpérimentée dans le domaine de l’intelligence artificielle, nombre de ses projets les plus ambitieux se limitaient à vivre à l’intérieur du laboratoire. En 2022, le rythme de développement accéléré considérablement laissant certaines questions éthiques avant l’élémentaire en arrière-plan.

La dynamique de travail de Google établit qu’avant qu’un produit n’arrive sur le marché, il doit obtenir un score élevé dans certaines catégories. Dans le cas de Bard, cela a changé. La « sécurité des enfants », par exemple, n’a pas encore atteint la note de 100, mais « l’équité » peut être admise pour une libération à 80 ou 85 points.

Ceux mentionnés, comme on dit, correspondent à des informations internes vues par Bloomberg. Publiquement, le patron de Google a été optimiste avec les possibilités offertes par son chatbot de recherche, bien qu’il ait souligné que tous les modèles ont problèmes d’hallucinations et a insisté sur le fait que la sécurité est une priorité.

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