Selon un rapport, les professionnels du droit « restent sur la clôture » ​​en termes d’adoption des nouvelles technologies

Un manque de compréhension et d’encouragement de la part de la direction s’avère un obstacle à l’adoption de technologies telles que l’intelligence artificielle dans le secteur des services juridiques, selon un nouveau rapport de l’UCL, de l’Université de Manchester et de la Law Society.

Une enquête auprès de plus de 650 avocats a révélé que moins d’un tiers (32%) utilisent quotidiennement la « lawtech ». Lawtech englobe une gamme de technologies qui visent à soutenir, compléter ou remplacer les méthodes traditionnelles de services juridiques. Ces technologies vont de celles de niveau inférieur susceptibles d’améliorer l’efficacité de la prestation de services, telles que l’utilisation de bases de données juridiques et l’automatisation de l’assemblage/de la découverte de documents, de portails en ligne, d’assistants virtuels et de logiciels de révision de contrats, jusqu’aux chatbots avancés et à la les dernières avancées en matière d’intelligence artificielle prédictive, qui ont le potentiel de déplacer le jugement et la prise de décision humains.

Plus d’un tiers de l’échantillon (35 %) a déclaré ne pas utiliser du tout les technologies juridiques, ou le faire très rarement. Ceux qui utilisaient les nouvelles technologies le faisaient principalement pour des tâches administratives courantes, telles que la gestion de bases de données juridiques, plutôt que d’utiliser les développements les plus avancés pour supplanter leur jugement d’expert sur des questions complexes.

Alors que les personnes interrogées ont reconnu les avantages que la lawtech pourrait apporter en termes d’amélioration de la qualité du service et de l’efficacité du flux de travail, le rapport a révélé un manque de confiance important dans son utilisation efficace au niveau individuel. Près d’un quart (23 %) des répondants n’étaient pas d’accord avec l’idée qu’il serait facile d’apprendre à utiliser la technologie juridique.

Les personnes interrogées n’ont pas non plus réussi à assimiler les avantages que la technologie juridique apportait à l’ensemble de l’entreprise avec des avantages susceptibles d’améliorer leurs propres perspectives de carrière. Plus de la moitié (56 %) ont déclaré qu’ils estimaient que la technologie juridique augmentait leur productivité, mais environ six sur 10 (58 %) étaient fermement en désaccord avec le fait que l’utilisation de la technologie juridique augmenterait leurs chances d’être promus, et plus de huit sur dix (84,9 %) étaient en désaccord avec le fait que l’utilisation de la technologie juridique augmenterait leurs chances d’obtenir une augmentation de salaire.

Cependant, les résultats ont indiqué qu’il existe une volonté croissante de s’engager avec la lawtech malgré ces préoccupations. Des proportions importantes de l’échantillon pensent qu’ils seraient capables d’effectuer des travaux et des tâches en utilisant la technologie juridique si quelqu’un d’autre les aidait à démarrer (59 %), ou était disponible au cas où ils auraient besoin d’aide (60 %).

Le professeur Gerard P. Hodgkinson, de l’Alliance Manchester Business School de l’Université de Manchester, qui a dirigé le projet, a déclaré : « Ce rapport montre que de nombreux professionnels du droit sont encore indécis lorsqu’il s’agit d’adopter les nouvelles technologies. complètement résistant, mais l’encouragement et le soutien de la part des hauts dirigeants et des décideurs clés sont absolument nécessaires si nous voulons voir l’industrie des services juridiques suivre le rythme des autres industries de services professionnels, qui sont considérablement plus avancées dans l’adoption de nouvelles technologies aux capacités similaires.

« En fin de compte, il s’agit de savoir si les personnes au sommet de l’entreprise considèrent la lawtech comme une priorité stratégique, et en tant que telle, digne d’investissement, non seulement en termes d’achat de nouveau kit, mais tout aussi crucial sous la forme de le développement des connaissances et des compétences nécessaires, ainsi que le soutien cognitif et émotionnel nécessaire pour s’assurer que les employés se sentent valorisés et psychologiquement équipés pour faire face au changement important qui les attend. »

La co-auteure, le Dr Karen Nokes (Faculté de droit de l’UCL), a déclaré : « La profession juridique est à la croisée des chemins, avec de nouvelles technologies qui promettent de transformer pratiquement tous les aspects du secteur des services juridiques qui commencent à s’accélérer. Cependant, notre rapport suggère que cette transformation pourrait ne pas être aussi rapide que certains le pensent.

« Il est clair qu’il existe une analyse de rentabilisation pour l’adoption de la lawtech, mais les gens ne l’assimilent pas nécessairement à la façon dont cela leur sera personnellement bénéfique. Les cadres supérieurs et les dirigeants des cabinets d’avocats doivent réfléchir à la création d’un lien clair entre les avantages pour l’organisation et les avantages pour l’individu, s’il veut obtenir l’adhésion dont il a besoin de la part de ses collègues professionnels. »

Lubna Shuja, présidente de la Law Society, a déclaré : « Les associés et la haute direction des cabinets d’avocats ont un rôle vital à jouer pour encourager et soutenir les individus à travers les changements qu’une plus grande utilisation de la technologie implique inévitablement. Il est essentiel que le secteur juridique capitalise sur le potentiel avantages de la lawtech, mais atténue également les risques encourus en perfectionnant ses dirigeants et ses gestionnaires dans l’art de la gestion du changement. »

Lawtech est un terme utilisé pour décrire les technologies qui visent à soutenir, compléter ou remplacer les méthodes traditionnelles de prestation de services juridiques, ou qui améliorent le fonctionnement du système judiciaire. Lawtech couvre un large éventail d’outils et de processus, tels que :

• automatisation des documents
• chatbots avancés et outils de gestion de cabinet
• intelligence artificielle prédictive
• contrats juridiques intelligents
• gestion des connaissances et systèmes de recherche