Satya Nadella a de nouveau fait aimer Microsoft au monde. L’IA incite à nouveau les gens à la détester

Microsoft veut transformer Windows en un « système d'exploitation agent ». C'était l'une des grandes annonces des conférences Ingnite qui se sont tenues ces jours-ci. La proposition consiste à remplir Windows avec des agents IA afin qu'ils fassent partie de l'expérience utilisateur et fassent des choses pour nous. L'intention est bonne. Le résultat ne l’est pas.

Ce qui se passe. Windows fête son 40e anniversaire en 2025 (et Microsoft, son 50e), et il le fait avec un engagement total en faveur de l'IA qu'il souhaite désormais transférer sur son système d'exploitation Windows. Lors de l'événement Microsoft Ignite, diverses nouvelles fonctionnalités ont été présentées, visant précisément à intégrer des agents d'IA dans le système à partir de la barre des tâches, mais également à prendre en charge le Model Context Protocol, le standard de facto pour connecter les agents d'IA à des services et applications tiers.

Le mouvement est raisonnable. La décision de Microsoft est stratégiquement impeccable. L’IA est partout et l’entreprise souhaite qu’elle fasse partie intégrante de son système d’exploitation. Et d’ailleurs, bien sûr, ne quittez pas son écosystème pour en profiter. L'intention est bonne, mais le problème de Microsoft est différent.

Vous êtes ennuyeux. Il arrive souvent que les entreprises qui tentent de promouvoir leurs services le fassent de manière particulièrement fastidieuse. Microsoft est certainement connu pour cela, et il suffit de rappeler comment il a fait de nombreuses tentatives pour nous forcer à passer à Windows 10. Puis des tentatives similaires ont eu lieu avec les nouvelles versions de Windows 11. Avec l'IA, il s'est déjà tiré une balle dans le pied de temps en temps, et le meilleur exemple est Microsoft Recall, une option frappante qui, en raison de sa conception initiale, a fini par être retardée et a maintenant été complètement reléguée au second plan.

Eh bien, j'installe Linux. Pavan Davuluri, président de la division Windows et appareils, parlait il y a quelques jours de cette intégration de l'IA dans Windows, mais son tweet a fini par provoquer une série de critiques. L'une des premières réponses indiquait que Windows « évolue vers un produit qui amène les gens vers Mac et Linux ».

Ou d'ailleurs, ramenez Windows 7. D'autres sont allés plus loin et ont appelé au retour du système d'exploitation Windows 7 avec son « interface utilisateur propre, ses icônes, son panneau de contrôle unifié, pas d'applications indésirables, pas de publicité, juste un système d'exploitation pur et performant ».

Microsoft fait pousser des nains. Davuluri a fini par clore ses commentaires deux jours plus tard, mais il a répondu à un tweet du célèbre ingénieur logiciel Gergely Orosz, qui critiquait la stratégie erratique de Windows ainsi que l'engagement de Microsoft envers les développeurs. Dans sa réponse, il a indiqué que « nous savons que nous devons continuer à travailler sur l'expérience utilisateur, tant dans la convivialité quotidienne que dans les dialogues système incompatibles avec les expériences des utilisateurs avancés ».

Soyez prudent lorsque vous faites la promotion de ce qui ne fonctionne pas. Le problème avec Copilot est qu’il a toujours une réputation nettement moins bonne que les autres modèles d’IA bien qu’il soit entièrement basé sur ChatGPT. Chez Microsoft, ils le savent, mais ils embauchent toujours des influenceurs pour promouvoir Copilot auprès des jeunes consommateurs.

Nadella a bien commencé… L'arrivée de Satya Nadella chez Microsoft a été une bouffée d'air frais. L'entreprise était en passe de devenir le nouvel IBM, mais son renouveau surprenant et son esprit d'ouverture (achat de GitHub, amour renouvelé pour Linux) étaient associés à son succès dans le renforcement d'Azure et dans la transformation de sa plate-forme cloud en une machine à gagner de l'argent. Il a lancé de grands projets et a ainsi retrouvé un peu de l'amour (et de l'éclat) qu'il avait perdu ces dernières années avec Ballmer à la barre.

… mais les choses vont mal. Cependant, cette obsession (compréhensible) pour l'IA contamine un peu toute cette trajectoire, et cela se voit dans les commentaires et critiques des utilisateurs, qui ne semblent pas intéressés par le fait que Windows soit rempli d'IA même si cela pourrait être intéressant à long terme. Les avantages pratiques ne semblent pas pour l’instant notables, et les imposer n’est jamais une bonne idée. Et au cas où Nadella nous lirait, nous proposons une idée.

Laissez les utilisateurs décider. C'est aussi simple que cela : Microsoft force trop les choses en obligeant les utilisateurs à accepter sans plus attendre ces modifications du système et en les proposant sous forme d'options activées par défaut. Les utilisateurs n'aiment généralement pas que les choses changent pour le mieux, et ce que Microsoft devrait faire, c'est que tout soit opt-in (et non opt-out). C'est-à-dire : proposer ces options désactivées par défaut, et laisser les utilisateurs décider de les activer. Si elles en valent vraiment la peine, il est très probable que ces options finiront par devenir virales d’elles-mêmes et que les gens les activeront simplement.

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