S'adapter au changement est la véritable clé pour libérer le potentiel de GenAI, selon une étude
L'intelligence artificielle générative (GenAI) a eu un impact transformateur sur les entreprises, permettant l'automatisation des tâches de routine, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur un travail plus stratégique et créatif, tout en réduisant les coûts et en accélérant les délais de commercialisation.
Cependant, une nouvelle recherche de l'Université Edith Cowan (ECU) publiée dans le Revue internationale de gestion de l'informationa mis en lumière certains des problèmes qui pourraient entraver l’adoption de ces technologies émergentes.
GenAI utilise de grands modèles de langage pour produire du contenu, basé sur des invites spécifiques fournies par ses utilisateurs. On estime que d’ici 2027, 35 % des dépenses projetées en logiciels d’IA de 297,9 milliards de dollars cibleront GenAI, contre 8 % en 2023.
La professeure agrégée de l'ECU, Laurie Hughes, a noté que l'adoption rapide de GenAI soulève des questions sur le rôle évolutif de la contribution humaine et sur la capacité organisationnelle à s'adapter.
« De nombreuses organisations expérimentent GenAI pour explorer son potentiel et évaluer son impact sur les entreprises. Ces systèmes sont souvent utilisés pour automatiser certaines fonctions ou pour générer du contenu.
« Cependant, passer de l'expérimentation à l'intégration à grande échelle reste un défi important. Nos recherches ont révélé que la transition est souvent entravée par des facteurs tels que l'incertitude technologique, le manque de préparation organisationnelle, des cadres de gouvernance insuffisants et la complexité d'aligner les capacités de GenAI sur les objectifs stratégiques.
« En conséquence, alors que l'utilisation exploratoire se généralise, le chemin vers une adoption durable et axée sur la valeur de GenAI est loin d'être simple. »
Le Dr Hughes a déclaré que le principal moteur de l’adoption réussie de GenAI ne réside pas dans la technologie elle-même, mais dans l’état d’esprit et la préparation des personnes qui l’utilisent.
« La volonté d'une entreprise et de ses employés d'accepter le changement, en étant ouverts, adaptables et proactifs, joue un rôle crucial pour déterminer l'efficacité avec laquelle GenAI est intégré et utilisé.
Le Dr Laurie Hughes et ses co-auteurs de l'ECU, le Dr Eden Li et le Dr Senali Madugoda Gunaratnege, ont découvert que favoriser cette ouverture au changement nécessite des efforts aux niveaux organisationnel et individuel.
« De haut en bas, les entreprises peuvent créer des environnements favorables en investissant dans la formation, le perfectionnement et en cultivant une culture qui encourage l'expérimentation et l'apprentissage continu. Dans le même temps, les individus peuvent jouer un rôle actif en façonnant leurs rôles pour les aligner sur leurs forces, leurs intérêts et leurs objectifs personnels, ce qui les aide à s'adapter plus efficacement aux nouvelles technologies comme GenAI. »
« Cela concorde avec nos recherches antérieures sur les avantages de la création d'emplois en tant que ressources personnelles et souligne l'importance d'un cadre dynamique de développement des compétences pour soutenir la main-d'œuvre dans l'évolution technologique continue », a déclaré le Dr Li.
L’étude souligne qu’une transformation réussie se produit lorsque les deux approches fonctionnent en tandem : les organisations conduisent le changement structurel tout en donnant aux employés les moyens de s’approprier leur propre adaptation.
Le Dr Hughes a noté que dans l'ensemble, la conversation autour de GenAI a évolué du remplacement des employés par la technologie vers la manière dont les efforts des employés peuvent être augmentés via l'IA.
« Notre conseil aux gens est d'adopter l'IA comme un outil pour vous aider à faire votre travail de manière plus efficace et efficiente, pour augmenter vos capacités. Ce n'est pas une baguette magique qui fait tout pour vous, mais lorsqu'elle est utilisée correctement et en étant pleinement consciente de ses limites, l'IA peut rationaliser les tâches quotidiennes et libérer du temps pour la créativité humaine et se concentrer sur un travail à plus forte valeur ajoutée.
