Presque toutes les petites entreprises utilisent un outil logiciel activé par l'IA

À mesure que l’utilisation de l’intelligence artificielle se développe, de plus en plus de petites entreprises déclarent exploiter l’IA pour aider leurs activités.

Dans une enquête menée par la Chambre de commerce des États-Unis et Teneo, presque toutes les petites entreprises (98 %) ont déclaré utiliser un outil activé par l'IA. Quarante pour cent ont déclaré utiliser des outils d'IA générative tels que les chatbots et la création d'images, soit près du double par rapport à l'enquête de l'année dernière.

Les propriétaires de petites entreprises affirment que trouver les bons outils d’IA les aide à économiser sur les coûts de personnel et à gagner du temps. Mais ils soulignent également que la surveillance humaine reste une nécessité.

« L'IA permet aux petites entreprises – qui, bien souvent, ne disposent pas du personnel ou des ressources de leurs concurrents – de dépasser leur poids », a déclaré Jordan Crenshaw, vice-président senior du Technology Engagement Center de la Chambre des États-Unis. « Il est encourageant de voir les petites entreprises adopter la technologie et exprimer leur optimisme pour l'avenir, car ces plateformes servent de catalyseur d'innovation et de résilience.

Randy Speckman, propriétaire de l'agence de conception de sites Web Randy Speckman Design basée à San Diego et comptant sept employés, a trouvé le bon outil d'IA pour son entreprise par essais et erreurs. Il a essayé quelques outils qui ne fournissaient pas de copie de qualité suffisamment élevée avant de choisir des outils tels que Conversion.ai et Copy.ai pour générer des articles de blog, des newsletters par courrier électronique et du contenu sur les réseaux sociaux.

Les outils font gagner beaucoup de temps au personnel de Speckman tout en permettant un volume constant de contenu de meilleure qualité. L'amélioration de la production signifie qu'il n'a pas eu à embaucher davantage d'écrivains.

« Le seul inconvénient est la nécessité de revoir et d'ajuster les versions initiales de l'IA », a déclaré Speckman.

L'enquête révèle également que 91 % des petites entreprises utilisant l'IA affirment que cela les aidera à se développer à l'avenir. Soixante-dix-sept pour cent des propriétaires de petites entreprises ont déclaré qu’ils prévoyaient d’adopter les technologies émergentes, notamment l’IA et le métaverse.

Amanda Reineke est propriétaire de Notice Ninja, une société de conformité numérique qui aide les fiscalistes à automatiser leurs avis d'impôt entrants à Phoenix, en Arizona, avec 15 employés. Son entreprise a construit une plate-forme basée sur l'IA qui analyse et capture les données des avis fiscaux, puis achemine automatiquement chaque avis vers le service et la personne appropriés pour le traiter.

« Lorsqu'elle est mise en œuvre de manière réfléchie par des experts du domaine, (l'IA) peut générer des gains d'efficacité majeurs », a-t-elle déclaré. « L'IA ne remplacera pas le travail humain, mais l'augmentera et l'améliorera. »

L'enquête révèle que de plus en plus d'entreprises utilisent les plateformes technologiques en général. Quarante-sept pour cent des propriétaires d'entreprise interrogés ont déclaré utiliser quatre plates-formes technologiques ou plus, contre 39 % l'année dernière, et plus d'un quart ont déclaré utiliser six plates-formes technologiques ou plus.

Jan Watermann, propriétaire de l'agence de marketing Waterman Consulting à Saint-Pétersbourg, en Floride, utilise des outils d'IA tels que Jasper AI et SurferSEO.

« Jasper nous aide à générer rapidement des articles de blog, des textes publicitaires et d'autres contenus écrits, tandis que SurferSEO garantit qu'il est optimisé pour les moteurs de recherche », a déclaré Watermann.

Watermann affirme que malgré toutes ses promesses, l’IA a encore besoin d’une surveillance humaine. « C'est excellent pour l'efficacité, mais cela nécessite néanmoins de la créativité humaine et de la stratégie pour obtenir les meilleurs résultats », a-t-il déclaré.