Optimiser l’entreprise avec l’IA, Microsoft se concentre sur l’organisation des agents

Optimiser l’entreprise avec l’IA Aujourd’hui, cela signifie passer du concept, bien que très récent, de Entreprise intelligente à celui de Organisation agentique. C’est une voie évolutive qui, une fois entreprise, sanctionne La conscience définitive du rôle que l’intelligence artificielle et l’automatisation sont destinées à occuper dans toutes les sociétés. Un rôle omniprésent et surtout intégré, qui exploite un troisième pilier fondamental: celui des compétences humaines (et de la sensibilité).

Promouvoir cette transition et la soutenir avec des technologies, des processus et des approches innovants est l’objectif deAI Microsoft Italie LabsLe programme visait à promouvoir les opportunités de l’intelligence artificielle générative pour les entreprises publiques et privées, les PME, les professionnels et les étudiants et contribuant à la croissance durable de l’Italie à travers de nouveaux scénarios d’innovation numérique.

AI Lab, le programme italien qui est également créé en Europe

26 mars, à Milan, Marco Di LorenzoLe directeur de technologie des partenaires seniors de Microsoft Italia, a ouvert le travail des sessions de la Microsoft aux tournéesdédié aux outils et Utiliser des maisons développé dans le projet. «L’AI Lab est la réponse de Microsoft aux demandes qui continuent d’obtenir des entreprises italiennes qui se demandent comment introduire et utiliser l’intelligence artificielle pour revoir les processus et créer de la valeur. Le programme, qui peut compter sur la collaboration de 35 partenaires technologiques et une vingtaine d’universités et d’incubateurscomprend actuellement Plus de 400 clients avec 600 projets. C’est un grand succès « , a-t-il fait remarquer avec Lorenzo.

D’un autre côté, le plan évolue constamment et ce n’est que ces derniers mois en mettant l’accent sur trois domaines distincts:

• AI Lab pour les industriesune proposition conçue pour les grandes et moyennes entreprises qui visent la transformation de bout en bout, et qui a l’ambition d’offrir, verticale pour les solutions verticales pour l’optimisation des processus principaux;
• AI Lab pour l’Italiedédié comme on peut comprendre aux PME;
• AI Lab pour de bonqui se condense en un proposition Tout ce que l’IA peut apporter du bien au territoire, de la formation avec des programmes visant à des projets d’accessibilité et d’inclusion.

Les cinq pilotes de stratégie AI de Microsoft

Quelle que soit la zone de référence, les initiatives qui visent à mettre des affaires communes et l’IA Ils évoluent sur cinq directives. Le premier pilote est que d’organisation et de culturedans le but de créer le état d’esprit nécessaire pour orchestrer le changement. Impossible alors sans parler du thème stratégiqueessentiel pour se concentrer sur les objectifs des processus qui seront amplifiés par l’intelligence artificielle. Le pilier central est ce que Microsoft définit « Appliqué à l’expérience »essentiel en vue de souligner l’objectif de la création d’une valeur durable et des solutions réapplicables aux nouveaux cas d’utilisation. Bien sûr, des méthodologies adéquates doivent être développées À la gouvernanceavec une référence particulière à Protection des données; Enfin et surtout, un est nécessaire Stratégie technologiqueà travers lequel chaque organisation devrait avoir des services et des infrastructures qui vous permettent d’atteindre les objectifs définis et de gravir les solutions.

Le rôle central de l’organisation agentique

Dans ce scénario, le concept de Organisation agentiquequi exploite l’utilisation systématique de solutions qui orchestrales, l’IA et les composants de Automatisation des processus Pour créer des assistants virtuels de plus en plus spécialisés dans des sujets spécifiques et de plus en plus qualifiés dans l’interaction. «De notre point de vue, Favoriser ce modèle signifie agir sur quatre fronts: Tout d’abord, il est nécessaire d’enrichir l’expérience des employés, d’améliorer la productivité et d’éliminer les tâches monotones. L’engagement des clients doit ensuite être amélioré, créant des connexions avec l’extérieur qui vous permettent de percevoir correctement quelle est la vision que les clients ont de l’entreprise. Mais il est également essentiel de revoir les processus qui caractérisent l’opération et surtout Amenez l’IA aux départements qui tirent l’innovation de l’organisation« , Il a relancé Di Lorenzo.

Les nouveaux outils mis à disposition par Microsoft pour optimiser l’entreprise avec l’IA

Passer de la théorie à la pratique signifie offrir des entreprises un portefeuille de solutions et de suite qui facilitent l’approche des outils de base Et stimuler la création d’expériences avancées grâce à la familiarisation avec la technologie. Dans ce scénario, Copilote Ce sera de plus en plus comme l’interface de Microsoft.

Les possibilités d’utilisation du copilote Microsoft 365 se développent grâce à l’introduction constante de fonctionnalités innovantes, y compris l’intégration avec Microsoft Dynamics 365 Agentsvéritables assistants virtuels spécialisés, qui incluent les connaissances sspécifique Pour soutenir les équipes dans l’optimisation des processus dans le domaine des ventes, des finances et de la chaîne d’approvisionnement. À ceux-ci peuvent être ajoutés des agents capables d’effectuer des tâches encore plus ciblées, grâce à l’interaction stratégique avec l’outil pour Développement de studio de copilote à faible codequi permet à chaque organisation de générer des copilotes verticaux et personnalisés capables d’automatiser et de faire des processus ad hoc plus efficaces et efficaces.

Un autre outil stratégique qui soutient la propagation de l’IA, d’une manière complémentaire de copilote, est Azur à la fondrryla plate-forme intégrée qui simplifie la création d’agents et d’applications de l’intelligence artificiellepermettant à It Pro et aux développeurs de concevoir et de gérer les solutions de Gen à la personnalisation, rapidement et en toute sécurité, en tirant parti du nuage Azure.

Azure à la fonderie offre, dans un environnement unifié, aux outils avancés, à la prise en charge de la formation, aux solutions de sécurité et plus de 1 800 modèles – Azure Open IA et open source – pour construire, tester et distribuer des solutions qui peuvent agir de manière indépendante ou s’intégrer à Copilot.

Intégrer les affaires et l’IA: (également) une nouvelle approche culturelle doit être (également)

La technologie, cependant, n’est pas tout: vous avez besoin Aussi la bonne approche culturelle. Selon IDC, le principal défi dans la mise en œuvre de l’IA est en fait encore il compétence (pour 45% des entreprises), à la fois au niveau des compétences techniques spécialisées, et en termes de compétences nécessaires pour apprendre à intégrer les affaires et l’IA.

Et l’Italie n’est positionnée qu’à la 16e place parmi les pays de l’OCDE pour la propagation des compétences liées à la technologie.

«L’un des principaux facteurs obstrués est le état d’esprit« , A-t-il confirmé Raffaele de Lucia, Innovation Hub & Cross Sales Directeur de Microsoft Italia. «Les compétences peuvent sembler superflues aux amateurs de technologie, mais ce n’est pas le cas; Une approche méthodologique rigoureuse pour gérer le thème de l’intelligence artificielle dans l’entreprise. Avant quoi que ce soit d’autre, il faut en identifier un Utiliser des maisonstechnique et entreprise, et l’analyser en profondeur à la lumière de Kpi qui a l’intention de considérer. Cela ne semble pas, mais c’est la phase la plus difficile: j’ai vu des projets de mise en œuvre détruits sur la carte très prometteurs, car soit trop compliqué pour être développé à un niveau pratique ou des sujets à des restrictions connues en amont, mais pas évaluées lors de l’évaluation. Choisir Utiliser des maisons Adéquat qui satisfait également aux critères de risque et aux profils de risque qui ne sont pas immédiatement trouvés sont donc fondamentaux. La deuxième étape, qui constitue un autre élément d’inhibition pour de nombreuses entreprises, concerne la création de l’architecture de l’échelle de la première tentative: au lieu d’utiliser un schéma qui ne supporte que le prototype de l’étude, Aujourd’hui, il est préférable de se concentrer sur une architecture prête à l’entreprise avec une gouvernance de sécurité et ouverte à divers partenaires technologiques. Enfin, il est nécessaire de prévoir un cadre technique-procédural pour optimiser et rationaliser le processus d’approbation et de gestion « .

Initiatives pour rapprocher les entreprises et les citoyens de l’IA

Pour soutenir les entreprises et les administrations publiques sur ce chemin, Microsoft Italia propose Un atelier de trois jours avec du contenu personnalisable. «Le premier jour, nous essayons de nous concentrer sur lerésultat et ordonner à l’engagement de procéder en identifiant le processus de création de valeurqui doit être incrémentiel « , a déclaré De Lucia. » Le deuxième jour est dédié à l’analyse fonctionnelle du Utiliser des maisonsce qui nous permet de commencer à parler de l’architecture technique. La dernière partie de l’atelier concerne le vrai petit, avec les premiers éléments de conception de la solution. Bien sûr, nous ne pouvons pas couvrir le tout en trois jours Chaîne de valeur de l’entreprise client, mais nous sommes convaincus que nous pouvons vous aider à aborder le concept d’organisation d’agent « .

Mais la culture de l’IA ne concerne pas seulement les organisations. Parlons d’une révolution qui impliquera tout le monde. Et si le SO-appelé Génération alpha Il commence déjà à maîtriser ces outils avec le plus grand nombre de naturels, la plupart des citoyens ne savent pas encore comment aborder la nouvelle technologie. C’est pourquoi Microsoft a également lancé L’initiative nationale de compétences de l’IAqui vise à former un million d’Italiens sur les compétences liées à l’intelligence artificielle, grâce à des outils concrètes tels que Skills Navigator et Skills 4 All, qui vous permettent d’identifier les programmes de formation de tailleur en ligne.

Le rôle de Poste Italiane / Postel aux côtés de Microsoft dans la numérisation du pays

Parmi les partenaires éminents de Microsoft Italia, il y a aussi Poste Italiane / Postelqui joue en particulier un rôle stratégique dans les PME et les startups qui l’accompagnent dans ce chemin de numérisation. «L’objectif du partenariat avec Microsoft Italia est précisément pour augmenter le niveau d’utilisation des technologies d’activation de la numérisation, Du nuage à l’intelligence artificiellepour soutenir à la fois le monde de l’administration publique et des entreprises, grands ou petits.

L’IA, en particulier, est peut-être la technologie avec le plus grand rôle dans l’évolution numérique aussi Parce qu’il a le plus grand pouvoir transformateur« , a-t-il dit Carlo Rosini, PDG de Postelentreprise de groupe Bureau de poste italien qui traite de la gestion de tous les services de communication numérique: des processus d’impression et de gestion des documents jusqu’à l’envoi de communications en mode omnicanal, avec une nouvelle focalisation sur l’offre de services Tech ICT.

«Dans cette phase historique, nous visons donc à être Une forte qualification pour cette transition Dans le contexte d’un pays qui compte environ 220 000 entreprises avec un certain nombre d’employés allant de 10 à 240 « , le rosini. » De toute évidence, nous parlons d’organisations caractérisées par des ressources financières limitées (et souvent numériques techniques) qui doivent sûrement être développées, promouvant également une culture organisationnelle qui les soutient dans ce chemin transformateur « .

Poste Italiane / Postel et Microsoft Italia se proposent donc en tant que partenaires stratégiques. Non seulement en ce qui concerne la fourniture de technologies de qualification et d’outils de productivité, mais aussi par la fourniture de services spécialisés intégrés dans les nouvelles infrastructures technologiques.

« Dans cette perspective, nous bénéficions clairement des actifs du groupe Poste Italiane, qui fait de nous l’une des réalités avec la présence la plus répandue de la région. Qui garantit également un soutien commercial capable de présider même les plus petites réalités », a déclaré Rosini. « Un élément distinctif en vue d’accompagner vraiment les entreprises italiennes le long du chemin de transformation qui les attend ».