OpenAI s'associe à Walmart pour permettre aux utilisateurs d'acheter des produits dans ChatGPT, renforçant ainsi la poussée d'achat des chatbots

OpenAI s'associe à Walmart pour permettre aux acheteurs d'effectuer des achats directement dans ChatGPT, renforçant ainsi les efforts de la société d'intelligence artificielle visant à transformer son chatbot en un commerçant virtuel alors qu'elle cherche à augmenter ses revenus.

Dans une annonce publiée mardi, Walmart a déclaré que la nouvelle offre offrirait aux clients la possibilité de « simplement discuter et acheter ». Cela signifie que les produits du détaillant seraient disponibles via un paiement instantané dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs d'acheter n'importe quoi, des ingrédients de repas aux articles ménagers, en passant par d'autres produits dont ils pourraient discuter avec le chatbot.

« Depuis de nombreuses années maintenant, les expériences d'achat en ligne consistent en une barre de recherche et une longue liste de réponses aux articles », a déclaré le PDG de Walmart, Doug McMillon, dans un communiqué préparé. « Cela est sur le point de changer. »

Sam Altman, cofondateur et PDG d'OpenAI, a ajouté que le partenariat « simplifierait un peu les achats quotidiens ».

Les sociétés n'ont pas immédiatement précisé quand les utilisateurs de ChatGPT pourraient commencer à acheter des produits Walmart au sein de la plateforme. L'annonce de mardi de Walmart vient d'indiquer que l'offre serait disponible « bientôt ».

Mais ce partenariat marque la dernière expansion d'OpenAI dans le commerce en ligne. La société a récemment lancé des offres similaires pour les vendeurs Shopify et Etsy.

Faire équipe avec Walmart, le plus grand détaillant du pays, marque un pas encore plus important pour OpenAI dans ce domaine. Et rivaliser avec Amazon et Google pour les frais d’achat des achats numériques pourrait être une nouvelle source d’argent pour l’entreprise. OpenAI n'a pas réalisé de bénéfices et s'est appuyé sur des investisseurs pour financer les coûts de construction et d'exploitation de ses puissants systèmes d'IA.

Lors de l'annonce de ses partenariats Etsy et Shopify le mois dernier, OpenAI a déclaré avoir travaillé avec la société de paiement Stripe sur les normes techniques permettant d'effectuer des achats via son système « Instant Checkout ».

Par ailleurs, Walmart s'est efforcé ces dernières années de renforcer sa propre intégration de l'IA dans toutes ses opérations et ses offres destinées aux consommateurs. Mardi, la société basée à Bentonville, dans l'Arkansas, a souligné son assistant commercial IA nommé Sparky, ainsi que d'autres utilisations de la technologie IA chez Walmart et Sam's Club. Les membres du Sam's Club, qui appartient à Walmart, pourront également faire leurs achats via la prochaine offre ChatGPT, et Walmart a renforcé sa promotion de « l'alphabétisation en IA » auprès de ses employés.

« L'IA transforme tout ce que nous faisons, des catalogues plus intelligents à une livraison plus rapide, et elle ne fonctionne que si les gens lui font confiance », a déclaré Daniel Danker, vice-président exécutif de l'accélération, des produits et du design de l'IA chez Walmart, dans un communiqué envoyé à l'Associated Press.

Les actions de Walmart étaient en hausse de plus de 5 % mardi après-midi.