Nous pensions que le boom touristique du Japon était une opportunité pour l'IA. C'est devenu un remède inattendu

Le Japon est l'un de ces pays que l'on pense savoir sans y avoir marché. Pour leurs temples de millénaires, pour leurs trains qui dépassent 300 km / h, pour leur technologie et pour leurs robots. C'est pourquoi il ne fait pas que Des millions de personnes Faites les sacs chaque année pour parcourir leurs villes, leurs montagnes et même leurs zones rurales moins connues. Ce qui est surprenant, c'est le suivant: comment l'IA commence à percer où, jusqu'à présent, seul le talent humain a été accepté.

Le paradoxe est aussi japonais que sa culture: un pays où l'hospitalité est profondément valorisée et, en même temps, où ceux qui peuvent le pratiquer sont rares. Parce que si quelque chose a révélé le tsunami touristique que le Japon reçoit, c'est que le manque de guides bilingues est devenu un problème grave. Ce n'est pas nouveau. Beaucoup ont pris leur retraite au cours des années difficiles que le secteur traversait pendant la pandémie, d'autres ont changé du secteur. Mais maintenant, la situation se serre et le pays commence à répondre.

Où avant il y avait un guide avec un sourire, maintenant il y a une application avec IA

La rareté des guides n'est pas une anecdote. C'est une réalité qui commence à laisser une marque sur l'expérience de milliers de voyageurs. Alors que Nikkei Asia collecte, le Japon avait un peu fini 46 000 guides bilingues. Le chiffre comprenait à la fois des professionnels agréés et certifiés par les gouvernements locaux, et même des personnes ayant suffisamment de connaissances et pour jouer ce rôle. Quatre ans plus tard, le chiffre avait chuté de près de 20%. En 2023, il y avait environ 37 700. La tendance est toujours en baisse.

Les raisons sont comprises rapidement. La pandémie a balayé les calendriers touristiques, a gelé les réserves et a laissé des milliers de guides sans revenu stable. Beaucoup cherchaient une autre manière. Certains sont à la retraite. Et bien que des années se soient écoulées depuis ces temps, ce qui est resté est un modèle vieillissant: environ 60% des guides agréés ont plus de 60 ans. Si nous parlons de l'examen officiel, en 2024, seulement 380 personnes l'ont approuvé.

Les agences le remarquent. Certains reconnaissent qu'ils ont dû Annuler ou reprogrammer les visites Parce que, simplement, il n'y avait personne disponible pour y assister. Avant, lorsque leur main-d'œuvre était à la limite, ils pouvaient recourir à des professionnels indépendants. Maintenant, pas ça. Et bien que depuis 2018, le Japon autorise les visites de paiement sans avoir besoin de la licence officielle, une bonne partie des touristes et des agences continue de préférer les guides autorisés, avec des connaissances, des accréditations et, surtout, de la confiance.

Aujourd'hui, dans des endroits comme Okinawa, il y a des touristes qui préfèrent la voix robotique des applications telles que l'opérateur Cerulean Blue avant de courir de la tournée. Le système détecte son emplacement au moyen du GPS mobile, montre des informations réelles avec une réalité augmentée et des audioguías actifs à mesure que le visiteur progresse.

Ce geste, presque imperceptible, dit une grande partie du présent … et peut-être aussi de l'avenir. Parce que l'IA n'improvise toujours pas les blaguesIl ne se sent pas fier de sa ville, il ne répond pas avec un sourire. Mais lorsque le guide n'arrive pas, la technologie semble être prête à répondre.

Et la chose la plus intéressante est que le tourisme n'est pas un cas isolé. Ce qui se passe avec les guides fait partie d'un modèle plus large qui commence à être remarqué fortement au Japon. Dans l'agriculture, par exemple, les entreprises utilisent des applications basées sur l'IA capable d'identifier les maladies des plantes avec une seule photo. Dans les écoles, les professeurs d'anglais ne fournissent pas, donc certains utilisent déjà des assistants virtuels qui parlent avec les élèves.

Dans l'administration publique, des municipalités telles que Yokosuka ont commencé à utiliser le chatppt pour résumer les réunions et rédiger des documents. Selon les calculs du consistoire lui-même, le délai est compté dans des milliers d'heures par an. Tout cela répond au même problème structurel: le manque de mains. Le Japon est un pouvoir technologique, oui. Mais c'est aussi un pays qui vieillit et a un taux de natalité très faible.

Images | Micah Camper | Ange | Geoff Oliver

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