L’intelligence artificielle dans la gestion des ressources humaines

Une revue détaillée de la littérature publiée dans le Revue internationale de l’innovation et de la recherche commerciales a examiné l’interaction entre les outils d’intelligence artificielle (IA) et la gestion des ressources humaines (GRH). L’examen vise à clarifier les dynamiques nuancées qui façonnent l’ère numérique.

Le terme intelligence artificielle, IA, est utilisé familièrement, dans la fiction et dans la science, depuis des décennies. Il n’y a jamais eu de définition universellement acceptée de ce terme. Les tentatives visant à obtenir une telle définition sont généralement contrecarrées par la nature en constante évolution de la technologie. Avec le tourbillon actuel d’hyperboles concernant les outils d’IA capables de générer du texte, des images, de la musique, des vidéos deep-fake, des analyses de données massives et bien plus encore, il existe un besoin urgent de définir l’IA, ses avantages et ses limites.

Mohand Tuffaha et M. Rosario Perello-Marin de l’Universitat Politècnica de València en Espagne ont examiné le rôle que l’IA pourrait jouer dans la gestion des ressources humaines (GRH). La revue comble une lacune dans nos connaissances concernant l’IA dans la GRH et propose une définition précise de l’IA dans le contexte de la GRH. L’étude a examiné 559 articles publiés entre 2010 et 2020 couvrant des sujets liés à « l’IA », notamment l’apprentissage automatique (ML), le traitement du langage naturel (NLP) et les réseaux de neurones artificiels.

Sur la base de leur examen, les chercheurs ont pu proposer des lignes directrices à ceux qui doivent naviguer dans les complexités des technologies d’IA au sein de leurs organisations dans le domaine de la GRH. Ils soulignent que malgré l’intérêt croissant pour l’IA parmi les responsables des ressources humaines et les universitaires, les questions de sécurité des données, de confidentialité et d’économie n’ont pas encore été abordées. Ils soulignent également que même si le recrutement est un domaine bien exploré dans ce domaine, des recherches supplémentaires sur le développement professionnel et l’évaluation des performances sont nécessaires, dans lesquelles l’IA pourrait être utile.

D’un point de vue managérial, les conclusions de l’examen pourraient être utilisées pour guider la gestion et plus particulièrement les pratiques de GRH. Les perspectives offertes par le travail devraient permettre à la direction de développer ce que l’on pourrait appeler un lieu de travail aligné sur le numérique. De plus, à mesure que l’IA continue d’évoluer, l’examen souligne la nécessité de définir des stratégies pour l’adoption de l’IA dans la GRH.