l’industrie veut ressusciter les assistants vocaux avec l’aide de l’IA
En 2016, Satya Nadella, PDG de Microsoft, a déclaré que « les bots sont les nouvelles applications ». Les choses ont changé et, récemment, entretien avec le Financial Times, le responsable a déclaré que les assistants vocaux – dont Cortana – n’ont pas répondu aux attentes qu’ils ont suscitées. « Ils étaient tous plus bêtes qu’une pierre », a déclaré.
La vérité est que la révolution théorique proposée par les assistants semblait prometteuse, mais des années plus tard, nous nous sommes retrouvés dans une situation dans laquelle leurs avantages sont souvent sous-utilisés. Amazon, qui domine le marché avec Alexa, est en effet à la croisée des chemins, et l’avenir de l’ensemble du projet est désormais compromis.
La fièvre des assistants vocaux a poussé Google, Apple, Microsoft et surtout Amazon à se lancer dans une bataille singulière pour conquérir le marché. Les haut-parleurs intelligents ont contribué à l’essor de la domotique ou de l’IoT, mais de nombreux utilisateurs ont fini par les utiliser de manière limitée.
Adam Cheyer, co-créateur de Siri, a expliqué comment « personne ne sait ce qu’il peut ou ne peut pas faire. Ils ne savent pas ce qu’ils peuvent ou ne peuvent pas dire. » La fonctionnalité était compromise par la façon dont nous devions parler à ces assistants, ce qui nous faisait même un peu peur d’en profiter.
La situation d’Amazon est difficile. employés de l’entreprise Ils parlaient d’une division en crise et d’une « occasion manquée ». Certains ont récemment qualifié l’ensemble du projet Alexa d ‘ »échec colossal » sur lequel Amazon avait gaspillé 10 milliards de dollars, mais la société ne semble pas prête à abandonner complètement malgré le fait que les récents licenciements massifs ont également touché cette division. . Dans FT, en effet, les responsables de la firme ont déclaré qu’ils continuaient d’être « toujours aussi optimistes avec Alexa ».
Les choses ne semblent pas aller trop bien non plus pour l’assistant Google ou Microsoft : en octobre 2022 a été parlé de coupes dans la division du matériel Pixel et dans son activité Google Assistant. À Redmond, l’attention portée à Cortana a été considérablement réduite ces dernières années, et l’importance d’antan dans Windows ou les téléphones mobiles a disparu.
La raison dans les deux cas est la même : la monétisation de ces appareils n’est pas facile. Ces services peuvent être très utiles, mais le modèle publicitaire qui, par exemple, pourrait offrir des revenus n’est pas facilement applicable dans cette interaction avec les assistants vocaux.
C’est une véritable tragédie pour Amazon : à bien des égards, Alexa est un succès fulgurant. Selon FT, il existe 140 000 produits compatibles avec Alexa et « son système d’exploitation contrôle plus de 300 millions d’appareils intelligents ».
Los célebres Skills de Alexa —hay más de 130.000 en la tienda de Amazon— ofrecían todo tipo de ventajas adicionales para usarlos, pero con ellos también existen problemas: los desarrolladores no suelen cobrar por ellos, y descubrirlos y detectar cuáles pueden ser útiles es también un défi.
Pourtant, tout n’est pas du tout perdu, et en fait la fièvre créée par les moteurs d’intelligence artificielle générative comme ChatGPT pourraient donner un nouvel élan à ces assistants vocaux. Un employé d’Amazon cité dans le FT a indiqué que cette technologie « génère du bruit. Il y a eu une directive qui est venue de certains managers pour que les équipes se réunissent et discutent de ce que cela pourrait être pour Alexa d’être plus intelligente » grâce à ce type de plateforme.
Pour Cheyer, des systèmes comme ChatGPT ont le potentiel de ressusciter les assistants vocaux. « Je pense que tout est basé sur la qualité. Cette technologie [IA generativa] il permettra cette ampleur, cette flexibilité et cette complexité qui n’existaient pas avec la génération précédente d’assistants vocaux. Je pense qu’il y aura une renaissance », a-t-il conclu.
