L’IA redessine les métiers d’indépendants
Entre innovations, découvertes, doutes et peurs, l’intelligence artificielle redessine le périmètre opérationnel des métiers indépendants.
Ingénieurs, juristes, médecins et designers connaissent de plus en plus les opportunités et contre-indications que représentent les nouvelles technologies algorithmiques et numériques.
Le dixième rapport sur les professions indépendantes en Italie, intitulé «Identité en transitioncréé par l'Observatoire des professions libérales et Confprofessioni.
Une enquête, menée auprès de 1.180 professionnels de divers secteurs d'activité, qui « révèle un panorama en ébullition, où l'enthousiasme envers les nouveaux outils d'IA cohabite avec des réflexions éthiques et des incertitudes pour l'emploi », soulignent les promoteurs.
La diffusion de l’IA dans divers secteurs professionnels
Les données définissent le tableau : 58 % des professionnels utilisent déjà fréquemment les outils d’intelligence artificielle, tandis que seule une minorité de 16 % déclare n’avoir jamais abordé ces technologies.
Mais l’intensité d’utilisation varie considérablement selon les secteurs. Au premier rang se trouvent les professions économico-financières, avec une part d'utilisateurs réguliers atteignant 77%, suivies par les comptables (65%) et les conseillers en emploi (63%).
A l'opposé se trouvent le domaine de la santé et celui des architectes et géomètres, où l'utilisation fréquente s'arrête à 46%, signalant une plus grande prudence ou une difficulté à intégrer ces outils dans les domaines cliniques ou techniques traditionnels.
Les principales différences d'adoption
Il existe ensuite une fracture générationnelle marquée : parmi les professionnels de moins de 45 ans, environ deux tiers (65 %) utilisent habituellement l’IA, une propension qui diminue progressivement avec l’âge jusqu’à descendre sous le seuil de la moitié (49 %) chez les plus de 65 ans.
La géographie affecte également l'innovation : le Nord-Est arrive en tête du classement national avec une moyenne de 66 % d'usage fréquent, nettement devant l'Italie centrale, qui enregistre la valeur la plus faible (52 %).
Une autre donnée pertinente concerne la taille des entreprises professionnelles : l'adoption croît proportionnellement au nombre de salariés, passant de 48% des professionnels individuels à 70% dans les structures de plus de 10 collaborateurs.
Modification des tâches et nouveau « superviseur » d'IA
Les deux grands défis des professionnels à l'ère de l'intelligence artificielle sont de savoir comment aborder l'IA et comment utiliser l'IA : c'est dans ce contexte que se dessine la nouvelle figure de l'IA.Superviseur', qui non seulement utilise l’IA, mais l’orchestre et la supervise.
Le professionnel « évolue d'un simple exécuteur de tâches à un orchestrateur d'intelligences, tant humaines qu'artificielles », explique Filippo Poletti, dans le livre intitulé « Superviseur, les professionnels de l'IApublié par Guerini e Associati.
Aujourd'hui, dans les cabinets professionnels, « la délégation prend aussi la forme de invites », souligne Poletti : « définir ces invites de manière claire et structurée est la clé pour obtenir des résultats concrets et fiables. La pratique de la délégation s'est donc étendue des collaborateurs humains aux collaborateurs numériques dotés d'intelligence artificielle ».
Le résultat qui en résulte est de nature hybride, issu de l’interaction entre l’intelligence humaine et artificielle.
Le médecin, l'avocat, l'architecte et l'algorithme
Le médecin généraliste peut par exemple confier à l’IA le soin de prendre des notes lors de la visite ou de gérer les appels directs au cabinet, de trier les demandes des patients.
Le comptable peut se libérer des activités répétitives, se transformant de certificateur de données historiques à analyste stratégique dans le domaine fiscal et comptable. L'avocat peut demander des avis et des informations à l'AI et recevoir en réponse la liste des sources d'informations complémentaires.
« L’architecte peut visualiser les rendus du projet plus rapidement et communiquer avec les clients de manière asynchrone », note l’auteur de l’essai sur les professionnels et l’IA, « sans parler du communicateur, qui peut utiliser des systèmes de vérification des faits basés sur l’IA ou créer facilement du contenu audiovisuel dans plusieurs formats ».
Les barrières à l’entrée sont culturelles et cognitives
Reprenant les résultats du rapport, édité par l'Observatoire des professions libres et Confprofessioni, les barrières à l'entrée ne sont pas de nature économique ou technologique, mais plutôt culturelles et cognitives.
Parmi ceux qui n’utilisent pas l’IA, 56 % admettent ne pas connaître son potentiel pour leur travail, tandis que 39 % déclarent ouvertement préférer les méthodes traditionnelles.
Les préoccupations concernant la vie privée et la sécurité des données, bien que présentes (17%), apparaissent marginales par rapport au déficit d'information.
Des analyses, il ressort que le principal obstacle réside dans la perception et la connaissance limitée de l'outil, mettant en évidence un écart important entre l'innovation technologique et la réalité opérationnelle quotidienne.
Actuellement, l’intelligence artificielle est avant tout conçue comme un support cognitif permettant de gérer des flux documentaires importants. Les activités les plus répandues concernent la génération ou la révision de textes (58 %) et la recherche réglementaire ou jurisprudentielle (52 %). Viennent ensuite les traductions automatiques (38 %) et la synthèse de documents (36 %).
ChatGPT s'affirme comme l'outil de référence absolu, appuyé par des solutions verticales intégrées aux plateformes éditoriales professionnelles.
Des usages et des compétences encore limitées
Son utilisation reste cependant limitée dans des fonctions plus complexes : seuls 8 % l'utilisent pour développer de nouveaux services et seulement 7 % pour l'analyse d'images diagnostiques dans le domaine médical.
Une distinction se dessine donc dans les usages entre vie professionnelle et vie privée : dans le premier cas l'efficacité opérationnelle prévaut (53% pour les textes et documents), dans le second la curiosité exploratoire et créative (14% pour les contenus multimédias).
Malgré la diffusion, la compétence perçue reste encore modeste, avec une moyenne de 2,5 points sur 5. Seuls 17% s'attribuent une note élevée (4 ou 5), tandis que la majorité s'arrête aux connaissances de base. Néanmoins, l’envie d’apprendre est forte : 76 % de ceux qui utilisent déjà l’IA ont l’intention de se former dans les mois à venir.
Prévisions sur l’impact social et sur l’emploi
Les opinions sur l’impact social sont polarisées. Ceux qui utilisent l’IA y voient un soutien à la qualité du travail (score 4 sur 5), tandis que les non-utilisateurs craignent qu’elle puisse pénaliser les travailleurs âgés (4,3 sur 5) ou limiter la créativité humaine (4,2 sur 5).
Pourtant, le consensus est unanime : l’IA remplacera surtout les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée (note 4 sur 5).
Le risque pour l’emploi est perçu avec inquiétude : on estime que l’IA mettra en danger 30 % des emplois salariés et 26 % des activités indépendantes.
Cette perception s'aggrave chez les salariés des entreprises professionnelles, qui estiment une perte moyenne de postes à 43%, avec des pics à 63% pour ceux qui effectuent des tâches routinières, telles que des tâches de secrétariat, d'administration et d'enregistrement de données.
Quelles catégories professionnelles sont les plus à risque
Les salariés sont moins enthousiastes que leurs propriétaires : seuls 40 % d’entre eux utilisent fréquemment l’IA et l’inquiétude (50 %) dépasse largement la confiance (4 %).
Selon les données de l'enquête, les catégories professionnelles les plus exposées au risque dû à l'intelligence artificielle sont celles employées dans des tâches répétitives, exécutives et à faible valeur ajoutée.
Cependant, parmi les salariés, l'inquiétude quant à l'avenir de l'emploi est très forte et l'estimation moyenne des pertes d'emploi s'élève à 43 %.
La réorganisation des activités et l’IA agentique
De manière générale, si l’IA est considérée comme une alliée pour ceux qui occupent des postes décisionnels et créatifs, elle représente une menace directe pour ceux qui effectuent des tâches standardisées, notamment dans le secteur administratif et opérationnel des entreprises professionnelles.
Il y a deux mots clés dans la révolution en cours : « la réorganisation des activités avec l'IA et l'intégration de l'intelligence humaine et artificielle dans les études professionnelles », remarque Poletti.
Et il observe : « si l'ingénierie de gestion et les technologies de l'information soutiennent la refonte des flux de travail, la collaboration réussie entre les professionnels et les machines dépend de compétences transversales, mais aussi techniques : ils ont la tâche d'agence, entendue comme la capacité de faire bouger les choses, en remettant en question les pratiques traditionnelles et consolidées au fil du temps ».
En substance, l’intelligence artificielle et la Gen AI imposent une transition radicale aux professionnels d’aujourd’hui : du faire au faire faire, orchestrant des écosystèmes numériques de plus en plus sophistiqués.
Nous sommes donc confrontés à une révolution dans l’identité du travail et des professions, ainsi que dans la technologie. Un changement qui fait ses premiers pas et qui prendra forme de manière plus complète et plus définie dans les années à venir.
