Les travailleurs recherchent une formation et des conseils sur l'intégration de l'IA dans leur travail, selon une enquête

Les résultats d'une récente enquête suggèrent que les managers et les employés ont du mal à comprendre comment et quand intégrer la technologie de l'intelligence artificielle (IA) générative dans leur travail. Ils recherchent une formation et une meilleure compréhension des attentes et de la stratégie organisationnelles pour les aider à utiliser l’IA dans leur travail.

Presque tous les employés (96 %) qui ont répondu à une nouvelle enquête Wiley déclarent ressentir un certain degré de stress face au changement au travail, 40 % déclarant avoir du mal à comprendre comment intégrer l'IA dans leur travail, et près du double de ce chiffre (75 %). %) déclarant manquer de confiance dans la manière d’utiliser l’IA.

C'est ce que révèle le dernier rapport de Wiley Workplace Intelligence, « Le côté humain de l'intelligence artificielle : 3 conseils pour naviguer dans l'ère de l'IA ».

Et leurs patrons semblent être d’accord, puisque seulement environ un tiers (34 %) des responsables du personnel interrogés déclarent se sentir équipés pour prendre en charge l’intégration de l’IA.

Les employés affirment que le meilleur moyen pour eux de se sentir plus à l'aise dans l'intégration de l'IA serait que leur entreprise leur fournisse une formation sur les moyens d'y parvenir (61 %), une compréhension claire de la stratégie organisationnelle (54 %) et des attentes claires concernant l'utilisation de l'IA ( 48 %).

« À une époque de tels bouleversements, il est important que les entreprises fournissent à leurs employés, en particulier aux managers, des informations pour les aider à comprendre ce qui se passe et comment y faire face au mieux », a déclaré Tracey Carney, chercheuse à Wiley et responsable de l'étude. « Une gestion efficace du changement implique à la fois de mettre en œuvre les outils eux-mêmes et d'aider les employés à faire face aux grandes transitions auxquelles ils sont confrontés. »

Alors que la plupart des personnes interrogées (80 %) estiment que leur responsable soutient leurs efforts d'intégration de l'IA dans leurs flux de travail, seulement 60 % pensent que leur responsable sait comment réaliser efficacement cette intégration. À mesure que les organisations progressent dans leurs initiatives en matière d’IA, combler le fossé entre le support et la compétence peut contribuer à garantir une transition réussie.

Trois conseils pour naviguer dans la transition vers l'IA

Le rapport de Wiley fournit trois conseils pour naviguer dans le changement technologique et gérer efficacement la transition vers l'IA :

• Fournir aux employés des cas d'utilisation clairs : les organisations doivent s'efforcer de définir clairement comment l'IA peut être appliquée au sein de leurs équipes et rôles spécifiques, et quels outils spécifiques peuvent être exploités.
• Améliorer la transparence et la communication : il est crucial pour les organisations de maintenir une communication transparente sur le processus de mise en œuvre de l'IA.
• Investir dans la formation des managers : doter les managers des compétences et des connaissances nécessaires pour guider leurs équipes dans l’adoption de l’IA renforcera leur capacité à répondre aux préoccupations et pourra favoriser une transition plus solidaire et plus efficace pour les employés.

Les données de ce rapport sont basées sur des enquêtes complétées par 2 005 personnes en Amérique du Nord, allant des contributeurs individuels aux dirigeants.