Les gouvernements peuvent s’inspirer de la Silicon Valley pour s’attaquer à l’IA et à la science des données

Une nouvelle étude de l'Oxford Internet Institute (qui fait partie de l'Université d'Oxford) et de la London School of Economics examine comment les gouvernements ont progressivement adopté le mode de fonctionnement de la Silicon Valley.

Cette évolution offre de précieux enseignements à l’heure où le nouveau gouvernement travailliste britannique cherche à intégrer l’IA et la science des données dans les services publics. Cependant, l’étude met également en évidence des défis persistants, tels que des systèmes informatiques obsolètes, la dépendance à l’égard de fournisseurs technologiques conservateurs et la domination des grandes entreprises technologiques.

L'étude, intitulée « L'économie politique du gouvernement numérique : comment les entreprises de la Silicon Valley ont favorisé l'adoption de la science des données et de l'intelligence artificielle dans la gestion publique », a été publiée dans la revue Argent et gestion publics.

L’étude montre que les gouvernements des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Australie ont mis du temps à moderniser leurs services publics en raison de leur dépendance à l’égard des grandes entreprises informatiques traditionnelles, appelées « intégrateurs de systèmes ». Les responsables publics ont également hésité à adopter les méthodes de la Silicon Valley, ce qui a freiné les progrès pendant des décennies. L’étude suggère que pour mieux exploiter l’IA, le secteur public doit éviter de répéter ces erreurs passées.

Helen Margetts, professeure à l'Oxford Internet Institute, explique : « Nos recherches examinent l'évolution des contrats gouvernementaux en matière de systèmes d'information au fil du temps. Pendant des années, les responsables publics, travaillant avec des entreprises technologiques mondiales très traditionnelles, ont cru à tort que les méthodes de la Silicon Valley ne s'appliquaient pas au secteur public. »

« Mais cet état d’esprit a désormais changé, porté par la croissance des grandes entreprises de plateformes, l’adoption des technologies de la Silicon Valley comme le cloud computing et l’IA, et la prise de conscience que ces entreprises sont souvent plus performantes en matière de cybersécurité et de gestion des informations sensibles. »

L’essor des technologies et des services cloud de la Silicon Valley a réduit l’influence des intégrateurs de systèmes traditionnels, intégrant ces nouveaux outils dans tous les services gouvernementaux.

Patrick Dunleavy, professeur émérite de science politique et de politique publique à la London School of Economics, ajoute : « Au cours de la prochaine décennie, les technologies de la Silicon Valley et des entreprises de plateformes façonneront la manière dont les gouvernements gèrent les tâches gourmandes en données. Les responsables numériques au sein du gouvernement joueront un rôle crucial pour accélérer ou ralentir le changement culturel et pour développer l'expertise nécessaire à la gestion de divers contrats technologiques. »

Bien que ces technologies offrent des avantages significatifs pour améliorer les services publics et l’expérience en ligne des citoyens, les chercheurs exhortent les responsables gouvernementaux à procéder avec prudence et à s’assurer que ces entreprises soient tenues responsables.

Le professeur Margetts conclut : « L’un des principaux défis du nouveau gouvernement sera de développer l’expertise et les capacités nécessaires pour exploiter pleinement l’IA et relever les défis qu’elle pose. Il devra également gérer efficacement ses relations avec les fournisseurs de technologie traditionnels et les géants de la Silicon Valley tout en réglementant le marché de la technologie. Nos recherches offrent des informations précieuses pour les aider à tirer les leçons des erreurs passées. »