Les entreprises peuvent devenir plus créatives en adaptant leur stratégie pour inclure l’IA et l’IA générative
Nouvelle recherche publiée dans le Journal britannique de gestiondirigé par un universitaire de Royal Holloway, suggère que les organisations désireuses d’adapter leur stratégie et d’adopter de nouvelles solutions d’IA connaîtront des niveaux de créativité plus élevés.
L’étude a été dirigée par le Dr Nisreen Ameen de la School of Business and Management de Royal Holloway, Université de Londres, directrice du centre de recherche sur l’organisation et la société numériques (DOS), en collaboration avec quatre chercheurs d’autres universités britanniques et internationales.
De nombreuses organisations, telles que Netflix, Spotify et Lexus, ont utilisé l’IA pour développer de nouveaux produits et services. Lexus a produit la première publicité filmée entièrement écrite par l’IA, après avoir entraîné la technologie en utilisant les données de 15 années de ses publicités primées pour les véhicules de luxe.
L’IA générative qui prend en charge les processus créatifs en générant des idées, des mots ou des images comprend des services tels que ChatGPT, Jasper et Writesonic. L’IA générative peut aider les organisations à créer du contenu et des expériences client puissants et personnalisés qui peuvent les aider à être créatives.
Malgré ces avantages créatifs, 85 % des projets d’IA et d’apprentissage automatique ne parviennent pas à produire un retour sur investissement pour l’organisation. Pour réussir leur utilisation de l’IA, les organisations doivent restructurer leurs équipes, développer leurs capacités en IA en acquérant de nouvelles compétences et promouvoir l’agilité de leur personnel. L’un des principaux défis pour les managers est la nécessité d’utiliser efficacement leurs ressources, leurs capacités et leur soutien externe pour mettre en œuvre avec succès des solutions d’IA.
L’objectif de cette recherche était de déterminer si la combinaison de deux facteurs – l’agilité stratégique et la capacité de l’IA – serait directement corrélée à des niveaux plus élevés de créativité. Les recherches précédentes s’étaient concentrées sur l’agilité stratégique ou sur les capacités de l’IA de manière isolée, sans explorer les effets des deux en tandem.
La capacité d’IA est la capacité d’une organisation à sélectionner, orchestrer et utiliser ses ressources spécifiques à l’IA : en combinant l’IA et l’intelligence humaine. Parallèlement, l’agilité stratégique est définie comme la capacité d’une organisation à inventer de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles catégories, plutôt que de réorganiser d’anciens produits et catégories. Une grande agilité stratégique dans les organisations est associée à un engagement et une motivation plus forts des employés.
Les chercheurs ont recueilli des réponses à plusieurs questions concernant l’agilité stratégique, la capacité de l’IA et la créativité. L’enquête a été distribuée aux managers de 600 organisations en Chine, collectant les réponses à une série de questions posées par un manager par entreprise. Ces entreprises étaient de nature diverse, allant des services financiers et des organisations informatiques aux organisations de vente, de marketing et de santé.
En déterminant l’engagement de diverses entreprises envers les solutions d’IA, ainsi que leur volonté de s’adapter à de nouvelles opportunités (ou leur agilité stratégique), les chercheurs ont pu déterminer comment ces facteurs combinés peuvent augmenter les niveaux de créativité des produits et des services.
Les niveaux plus élevés de créativité ont été mesurés en prenant les réponses à l’enquête et en utilisant des méthodes de modélisation d’équations structurelles complexes (SEM) qui montrent les causes et les effets. Cette modélisation a été utilisée pour démontrer un niveau plus élevé de « créativité de nouveaux produits », c’est-à-dire une augmentation du développement de produits nouveaux et intéressants, de la proposition de nouvelles idées de produits et du développement de produits qui encouragent une nouvelle pensée.
Il a également été utilisé pour démontrer une augmentation des « performances de développement de nouveaux services », qui se concentre sur l’augmentation de la vitesse globale des projets de développement de nouveaux services et le développement de nouveaux services, avec des idées nouvelles, qui répondent aux exigences des clients.
En montrant que le couplage de l’agilité stratégique et des capacités de l’IA peut améliorer la créativité des nouveaux produits et services, les chercheurs ont établi l’importance de combiner en tandem deux concepts précédemment explorés indépendamment. Les chercheurs ont découvert que la collaboration et l’adaptabilité homme-IA sont inhérentes à ce couplage, leur permettant de développer de nouvelles idées de produits et de services pour garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.
Les entreprises qui possèdent les outils nécessaires pour exploiter l’IA, tout en conservant flexibilité et efficacité, sont plus susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats lorsqu’elles utilisent l’IA à des fins créatives. Cela permet à ces organisations d’acquérir un avantage concurrentiel sur leurs concurrents qui n’ont pas la capacité ou l’adaptabilité nécessaire pour le faire.
Le Dr Nisreen Ameen de la School of Business and Management de Royal Holloway a déclaré : « L’intelligence artificielle offre aux organisations de divers secteurs une excellente opportunité d’améliorer la créativité de leurs produits et services. des collaborations efficaces entre l’homme et l’IA sur diverses tâches restent un défi qui nécessite des recherches plus approfondies. »
Le professeur Christos Tsinopoulos, doyen exécutif de la School of Business and Management, a ajouté : « L’engagement avec l’IA est encore quelque chose de nouveau et s’est principalement concentré sur l’automatisation des fonctions de routine. Les travaux du professeur Ameen et de son équipe montrent comment les entreprises peuvent se préparer à utiliser l’IA pour stimuler leur croissance. leur créativité et améliorer l’efficacité de leurs processus de développement de nouveaux produits.
« Il s’agit d’un exemple exceptionnel de la manière dont nos chercheurs visent à trouver des réponses à certaines des questions les plus difficiles associées à la manière dont l’IA peut être intégrée dans les entreprises pour améliorer les performances. Ce travail guide nos cours qui préparent les dirigeants d’entreprise de demain. Toutes nos félicitations. à l’équipe. »
