Les entreprises chinoises conçoivent leur IA pour un public que l’Occident ignore : les retraités

On peut adapter le titre de ce grand film de Cohen à l’IA : il n’y a pas d’IA pour les personnes âgées. La plupart des utilisateurs de chatbots IA sont jeunes et les plus âgés ont tendance à avoir des connaissances techniques. Le boom de l’IA, comme d’autres booms technologiques, laisse de côté les personnes âgées, sauf en Chine.

Bonjour, grand-mère. Ils le racontent dans Nikkei Asia. De grandes entreprises technologiques chinoises telles que ByteDance et Tencent conçoivent des chatbots et des applications avec l’IA en pensant aux utilisateurs plus âgés. Doubao, le chatbot le plus populaire en Chine, a lancé des campagnes publicitaires ciblant les retraités, mettant en avant ses fonctionnalités accessibles ; Il permet de converser vocalement, comprend les dialectes et s’adresse même aux utilisateurs en tant que grand-père ou grand-mère.

Selon les données du China Internet Network Information Center, le nombre d’utilisateurs d’IA entre 50 et 59 ans représente 10 % du total et ceux de plus de 60 ans seulement 5 %. Ils sont encore minoritaires, mais il y a un fait curieux : même si le taux d’adoption dans ce groupe est beaucoup plus faible, les utilisateurs qui commencent à l’utiliser sont plus fidèles et l’utilisent fréquemment.

Aide au quotidien. À Nikkei, on raconte l’histoire de Chen Bing, une femme de 63 ans qui a fait d’AI son assistante personnelle. Il l’a utilisé pour organiser un événement avec les anciens élèves de son école, du partage des dépenses à la génération d’une vidéo qu’il a utilisée en arrière-plan d’un atelier de poésie. Il vous aide également à identifier les fleurs et à lire les petits caractères. Selon Chen, l’IA lui donne de l’indépendance et lui évite de devoir constamment demander de l’aide à ses enfants.

Et la santé. Il existe d’autres propositions d’IA destinées aux personnes âgées, comme Ant Afu, un chatbot de santé avec lequel les utilisateurs peuvent obtenir des conseils et accéder aux services de santé. Cependant, elle a suscité des critiques, notamment en raison d’éventuels conflits d’intérêts. Dans le passé, il y a eu un scandale à propos du fait que Baidu recommandait des hôpitaux et des traitements sur la base de publicités payantes, et il y a des doutes sur le fait que ce système ait des influences similaires. D’un autre côté, il y a le problème que l’IA continue d’échouer dans son diagnostic.

La silver économie. C’est ainsi qu’on appelle en Chine le marché des produits et services destinés aux personnes âgées. La Chine compte déjà 323 millions de retraités et le gouvernement encourage ce type d’initiatives car il voit un grand potentiel de consommation des personnes âgées, ce qu’il faut encourager en pleine récession économique. On estime que d’ici 2035, la silver économie représentera 10 % du produit intérieur brut total du pays.

Population vieillissante. C’est l’un des problèmes auxquels la Chine est aujourd’hui confrontée. Le gouvernement fait littéralement tout pour stimuler la natalité (sans grand succès, d’ailleurs) et il a également proposé de relever l’âge de la retraite. Cependant, le vieillissement de la population n’est pas exclusif à la Chine, c’est aussi un problème auquel l’Europe et d’autres pays de l’hémisphère Nord sont confrontés depuis longtemps. Dans l’Union européenne, il existe quelques initiatives telles que des cours d’alphabétisation numérique pour les seniors, mais au niveau des entreprises privées, les propositions sont très spécialisées.

À Simseo | La Chine sait que sa population va s’effondrer, mais elle a déjà un plan à long terme pour y remédier. Bien sûr, grâce à l’IA