Les chatbots IA deviennent des outils quotidiens pour les tâches banales, selon les données utilisées

L’intelligence artificielle est en train de devenir rapidement « une partie du mobilier ». Une décennie après le triomphe de Watson d'IBM sur « Jeopardy ! », les modèles d'IA générative sont présents dans les cuisines et les bureaux à domicile. Les gens parlent souvent de l’IA en termes de science-fiction, mais le changement le plus important en 2025 pourrait être sa banale omniprésence.

Pour comprendre à quel point l’utilisation de l’IA est devenue ordinaire, il est utile de rappeler que cette tendance n’a pas commencé avec les chatbots génératifs. Une newsletter Knowledge at Wharton de 2017 documentait comment les algorithmes d'apprentissage profond alimentaient déjà les chatbots sur les réseaux sociaux et les fonctions de reconnaissance faciale des applications photo. Des assistants numériques tels que Siri et Alexa effectuaient des tâches quotidiennes, et des générateurs d'images basés sur l'IA pouvaient créer des images qui trompaient 40 % des spectateurs.

Lorsque ChatGPT est devenu accessible au public le 30 novembre 2022, le changement a semblé soudain, mais il s'est appuyé sur des années d'intégration progressive. La présence de l'IA est désormais si banale que les gens consultent les chatbots pour obtenir des recettes, les utilisent comme partenaires d'étude et comptent sur eux pour les tâches administratives.

En tant qu'écrivain et professeur qui étudie la manière dont l'IA générative peut collaborer au quotidien, je trouve que les récents rapports d'utilisation montrent comment l'IA a été intégrée dans la vie quotidienne. (Divulgation complète : je suis membre du Conseil des éducateurs d'OpenAI, un groupe non rémunéré de professeurs de l'enseignement supérieur qui fournissent des commentaires à OpenAI sur des cas d'utilisation pédagogiques.)

Qui utilise ChatGPT et pourquoi ?

Les économistes d'OpenAI et de Harvard ont analysé 1,5 million de conversations ChatGPT entre novembre 2022 et juillet 2025. Leurs conclusions montrent que l'adoption s'est étendue au-delà des premiers utilisateurs : il est utilisé partout dans le monde, par tous les types de personnes. L’adoption a connu la croissance la plus rapide dans les pays à revenu faible ou intermédiaire, et les taux de croissance dans les pays aux revenus les plus faibles sont désormais plus de quatre fois supérieurs à ceux des pays les plus riches.

La plupart des interactions tournent autour d’activités banales. Les trois quarts des conversations impliquent des conseils pratiques, la recherche d’informations et la rédaction. Ces catégories sont destinées à des activités telles que l'obtention de conseils sur la façon de cuisiner un type d'aliment inhabituel, où trouver la pharmacie la plus proche et l'obtention de commentaires sur les brouillons d'e-mails. Plus de 70 % de l'utilisation de ChatGPT concerne des tâches non professionnelles, démontrant le rôle de l'IA dans la vie personnelle des gens. Les économistes ont constaté que 73 % des messages n’étaient pas liés au travail en juin 2025, contre 53 % en juin 2024.

Claude et la géographie de l'adoption

L’indice économique d’Anthropic dresse un tableau similaire d’une adoption inégale de l’IA. Les chercheurs de l'entreprise ont suivi les conversations des utilisateurs avec le chatbot Claude AI de l'entreprise par rapport à la population en âge de travailler. Les données montrent de nets contrastes entre les nations. L'utilisation par habitant de Singapour est 4,6 fois plus élevée que prévu en fonction de la taille de sa population, et celle du Canada est 2,9 fois plus élevée. L’Inde et le Nigeria, quant à eux, n’utilisent Claude qu’à un quart des niveaux prévus.

Aux États-Unis, l'utilisation reflète les économies locales, avec une activité liée aux atouts régionaux : technologie en Californie, finance en Floride et documentation à Washington DC. Dans les pays à faible utilisation, plus de la moitié de l'activité de Claude concerne la programmation. Dans les pays à forte utilisation, les gens l’appliquent dans les domaines de l’éducation, de la science et des affaires. Les pays à forte utilisation privilégient les humains travaillant de manière itérative avec l’IA, par exemple pour affiner un texte, tandis que les pays à faible utilisation s’appuient davantage sur la délégation de tâches complètes, comme la recherche d’informations.

Il est important de noter qu'OpenAI rapporte entre 400 et 700 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires en 2025, tandis que des analyses tierces estiment Claude à environ 30 millions d'utilisateurs actifs mensuels sur une période similaire. À titre de comparaison, Gemini comptait environ 350 millions d'utilisateurs actifs mensuels et Microsoft a signalé en juillet 2025 plus de 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels pour ses applications Copilot. Le PDG de Perplexity a rapporté dans une interview que l'IA linguistique de l'entreprise compte « une base d'utilisateurs de plus de 30 millions d'utilisateurs actifs ».

Bien que ces mesures concernent une période similaire, mi-2025, il est important de noter les différences dans les rapports et les mesures, en particulier les utilisateurs actifs hebdomadaires et mensuels. Cependant, quelle que soit la mesure, la base d'utilisateurs de ChatGPT est de loin la plus importante, ce qui en fait un outil d'IA générative couramment utilisé pour les tâches quotidiennes.

Outil quotidien

Alors, à quoi ressemblent les utilisations banales de l’IA à la maison ? Considérez ces scénarios :

• Planification des repas et recettes : un parent demande à ChatGPT des idées de repas végétaliens utilisant des restes de chou frisé et de champignons, permettant ainsi de gagner du temps et de réduire les déchets.
• Finances personnelles : ChatGPT rédige un budget, suggère des stratégies d'épargne ou explique les petits caractères d'une offre de carte de crédit, traduisant le jargon juridique en langage simple.
• Aide à l'écriture : les écrivains neurodivergents utilisent ChatGPT pour organiser des idées et des ébauches d'échafaudage. Un écrivain atteint de TDAH peut télécharger des notes et demander au modèle de les regrouper en thèmes, puis de développer chacune d'elles en un paragraphe tout en conservant le ton et le raisonnement de l'écrivain. Cela aide à réduire la surcharge cognitive et favorise la concentration, tandis que l'écrivain conserve sa propre voix.

Ces scénarios illustrent que l’IA peut aider à prendre des décisions banales, servir de caisse de résonance et soutenir la créativité. L'aide apportée pour les tâches banales peut être d'un grand secours : en gérant la planification de routine et la récupération d'informations, l'IA permet aux gens de se concentrer sur l'empathie, le jugement et la réflexion.

De l'outil extraordinaire à l'outil ordinaire

L'IA est passée d'une curiosité futuriste à un copilote quotidien, avec des assistants vocaux et des modèles génératifs aidant les gens à écrire, cuisiner et planifier.

Inviter l’IA à nos tables de cuisine non pas comme un oracle mystérieux mais comme un assistant utile signifie cultiver les connaissances en IA et apprendre des techniques d’incitation. Cela signifie reconnaître les atouts de l’IA, atténuer ses risques et façonner un avenir où l’intelligence – humaine et artificielle – fonctionne pour tous.