Le vrai joyau de la couronne à Apple n’est pas ses produits, mais sa crédibilité. Et ils l’ont juste torpille

À l’été 2008, Apple a fait un grand lancement, un colossal et un qui a été l’une des plus grandes catastrophes de son histoire. Vous vous souvenez probablement des deux premiers (l’iPhone 3G et, surtout, l’App Store), mais peut-être pas ce qui était cette catastrophe. C’est normal: ils nous ont presque oubliés.

Cette catastrophe était Mobilemela plate-forme de messagerie qui a cherché à rivaliser avec l’échange ou avec les systèmes BlackBerry. Cependant, son fonctionnement était une catastrophe absolue, avec des chutes de service et des frais inattendus aux cartes de crédit utilisateur. C’est si terrible ce que David Pogue, un rédacteur en chef bien connu du New York Times, a changé son nom en MobileMess (jouant avec « Mess », « Mess » en anglais « ).

Deux ans plus tard, Mobileme était. C’était quelque chose plus tard quand nous savions comment cette catastrophe était gérée en interne. En 2011, Fortune a publié un article dans lequel ils avaient précisément à quel point le lancement, Steve Jobs a convoqué l’équipe responsable de Mobileme à une réunion:

« Selon un participant à la réunion, des emplois sont entrés vêtus de son maillot de cou noir caractéristique et de son jean bleu, ont rassemblé ses mains et posé une question simple:

« Quelqu’un peut-il me dire ce que Mobileme est censé faire? » Après avoir reçu une réponse satisfaisante, il a poursuivi: « Et pourquoi ne le fais pas? ».

Au cours de la demi-heure suivante, Jobs a réprimandé le groupe. « Vous avez taché la réputation d’Apple », leur a-t-il dit. « Tu devrais les détester pour vous avoir déçu mutuellement. » L’humiliation publique en particulier les emplois enragés. Walt Mossberg, le chroniqueur de gadgets influent du Wall Street Journal, avait critiqué Mobileme. « Mossberg, notre ami, n’écrit plus de bonnes choses sur nous », a déclaré Jobs. Dans la loi, Jobs a nommé un nouveau cadre pour diriger le groupe. « 

L’histoire a montré comment pour les emplois que la décision, désormais pratiquement oubliés, avait une importance capitale.

Mais c’était la pomme avant.

Quelque chose sent dans la pomme

John Gruber, un analyste bien connu et responsable du blog Dary Fireball, a publié cette semaine une analyse inquiétante de la situation d’Apple. Il était intitulé « Quelque chose est pourri dans l’état de Cupertino », et il a expliqué à quel point cette pomme est maintenant différente, à ce moment-là, à l’époque, a géré Steve Jobs.

Cet expert s’est concentré sur ce qui s’est passé avec Apple Intelligence en général et avec la nouvelle version de Siri améliorée par le particulier. Chez Apple, ils sont des abonnés clairs en génératifs, et il ne semble pas que cela change à court terme.

Les fonctions d’intelligence d’Apple sont limitées et très modestes, et bien que les grands de la technologie et les diverses startups n’arrêtent pas de nous surprendre avec de nouvelles avancées et des fonctions de plus en plus frappantes, à Apple, ils continuent avec une approche qui semblait intéressante (très axée sur la confidentialité) mais c’est que c’est le fait d’être décevant dans son déploiement exaspérant.

Mais la chose vraiment inquiétante est ce qui s’est passé avec Siri. Après la WWDC l’année dernière, ils ont annoncé que « Siri pourra offrir une intelligence adaptée à l’utilisateur et les informations de son appareil. Par exemple, un utilisateur peut dire: » Reproduire ce podcast que Jamie vous a recommandé « et Siri localisera et reproduire l’épisode, sans que l’utilisateur ne se souvienne s’il a été mentionné dans un texte ou dans un e-mail. »

Mais cela et d’autres options prometteuses de Siri n’étaient qu’une partie d’un discours vide, car Il n’y a jamais eu de manifestation publique de ces options. Le seul endroit où nous pouvions le voir était dans une démo pré-enregistrée – pas en direct – dans lequel Siri a fait tout ce qu’Apple a dit qu’il pouvait faire. Comme l’a expliqué Gruber:

« Ce qu’Apple a montré à propos de la suivante » Siri personnalisée « dans la WWDC n’était pas une démo. C’était une vidéo conceptuelle. Les vidéos conceptuelles sont de la merde, et un signe d’une entreprise en désordre, sinon en crise. »

Non seulement cela: en septembre, ils ont promu ce futur théorique avec une publicité dans laquelle Siri a compris le contexte personnel – dans quelle situation nous étions – pour répondre à une demande. Il y a quelques jours, Apple a annoncé sans plus que cette option n’arriverait qu’au moins l’année prochaine.

Apple n’a pas seulement démontré en public ces nouvelles options Siri, même dans une version préliminaire: la seule chose que nous pouvions voir était des vidéos conceptuelles sur le fonctionnement de la caractéristique. Et cette annonce avec Bella Ramsey – actrice célèbre pour son rôle dans «The Last of Us» – a été retirée de YouTube cette semaine sans plus.

Sont Dommage des signeset tous pointent vers le même: à un fiasco.

Un inquiétant, parce qu’Apple n’a pas fait ces choses. Il a rarement promis le lancement de produits puis de retour. Cela s’est produit par exemple avec la célèbre base de chargement sans fil, mais c’était un accessoire mineur. La dimension de Siri avait, qui est un composant théoriquement crucial pour qu’Apple rivalise dans le champ d’IA.

Et cela nous amène à nous demander ce qui se passe à Apple. Au cours des 30 dernières années, la société a réussi à construire une réputation extrêmement solide et une crédibilité extraordinaire. Les gens choisissent leurs produits parce qu’ils «fonctionnent simplement» – avec de nombreuses citations -, et malgré des glissements plus ou moins importants – bonjour, clavier papillon, bonjour – leurs produits continuent de se démarquer pour leur fiabilité.

La crédibilité d’Apple commence à faire des eaux

Mais cette crédibilité titube maintenant et rejoint d’autres signaux qui peuvent être inquiétants. Nous attendons depuis des années Apple pour lancer leur nouveau produit perturbateur, mais ils n’ont jamais réussi. Ce n’était pas son Apple Watch – bien qu’elle soit un produit très populaire, comme les AirPods – et bien sûr, ils n’ont pas été la vision Pro.

Ils auraient annulé leur «  Project Titan  » et ses intentions – juste des officiers – pour développer une «  voiture de pomme  », mais il est encore plus frappant que le fait que deux ans et demi se soient passé depuis l’arrivée de Chatgpt et la société la plus puissante de la planète ne peut présumer qu’un assistant que l’assistant que Réécrire les e-mails ou qui génère des caricatures. C’est terrible.

La situation d’Apple semble également se refléter dans les ventes qui restent colossales, mais cela semble également avoir stagné ou baisser. La société est passée du catalogue minimaliste au maximalisme calculé et a même changé son calendrier de lancement en disant au revoir au cycle annuel pour de nombreux produits. Ils ont besoin de quelque chose de fraiset maintenant ils semblent le rechercher dans leur logiciel: il y a déjà une refonte radicale dans iOS 19 l’année prochaine, mais tout est inconnu sur ce projet.

Même les lancements sont moins excitants. La pandémie a forcé Apple à passer à des événements pré-enregistrés, et il semble que la société ait aimé cela, car la société s’est complètement concentrée sur les vidéos pré-enregistrées pour le lancement de tous les types de produits. Avant que l’on ne soit excité à un Keynote de voir Cook en direct et sa parole en direct dans ses sorties.

Maintenant, vous verrez un cinéma.

Se souvenir de BlackBerry

Y a-t-il de bonnes nouvelles? Pas trop. L’iPhone 16 est tout sauf excitant, et le nouvel iPhone 16E est de tout sauf prometteur (à ce prix).

Les seuls qui sont sauvés, curieusement, Ce sont vos ordinateursprobablement le grand oublié. Le Mac Mini M4 a été une bouffée d’air frais, et le nouveau MacBook Air M4 est un excellent renouvellement pour cet « ordinateur portable pour les masses » si vous aimez le Mac d’une vie.

En fait, la dernière grande révolution d’Apple a probablement été celle de ses puces pour son bureau et ses ordinateurs portables. Le lancement de l’Apple M1 a jeté les fondements d’une révolution, et bien que leurs successeurs n’aient pas été aussi écrasants, ils ont consolidé ce grand avantage que l’entreprise continue d’avoir des performances par Watt. Il y a des processeurs plus puissants, oui, mais en efficacité, les puces Apple restent l’envie du secteur.

Les chiffres économiques d’Apple, oui, sont toujours colossaux. Sa division des services est un canon et la société présume déjà 1 000 millions d’abonnements à ses différentes plateformes, un chiffre tout simplement exceptionnel.

Cette réalisation économique est bien sûr le mérite de Tim Cook, que nous recherchons un successeur depuis un certain temps mais s’est avéré être un manager prodigieux. Lorsqu’il a pris les contrôles de l’entreprise, Apple a connu une capitalisation boursière de 350 000 millions de dollars. Aujourd’hui, cette capitalisation dépasse plus de 3 milliards de dollars, presque 10 fois plus. La valeur des actions a été multipliée par cinq, et la croissance des revenus a été cohérente et soutenue.

Si l’on ne regarde que les résultats économiques, tout semble être bon, mais le problème est qu’Apple pourrait être à une carrefour. Économiser les distances, la situation nous rappelle quel BlackBerry a vécu. On pourrait imaginer qu’après le lancement de l’iPhone, l’entreprise s’est effondrée immédiatement.

Quoi de neuf.

Comme ils le soulignent dans Sherwood News, Blackberry a connu ses meilleures années juste après ce lancement, et en fait, en 2011, il a obtenu son record de revenus avec 20 000 millions de dollars. En 2012, la chose était également assez bien, bien qu’ils aient un peu baissé. C’était en 2013 quand ils ont commencé à s’effondrer, et depuis lors, ils n’ont pas cessé de le faire. BlackBerry a mis près de six ans pour être sans rapport. Est-ce ce qui attend Apple?

Il est impossible de savoir, mais une chose est vraie: tout comme BlackBerry (ou Nokia) n’a jamais réagi correctement à la révolution que l’iPhone a soulevé, Apple semble ne pas réagir correctement à ce que l’intelligence artificielle soulève. Ce qui s’est passé avec Siri est la meilleure démonstration de ces problèmes, mais il y en a encore plus.

Que dans la pomme ne semble pas Personne qui ne lance une bonne colèrecomme Jobs l’a fait quand j’ai remarqué que la chose n’allait pas bien.

Image | Rawatx avec MidJourney

Dans Simseo | Apple a étouffé l’intelligence artificielle. Et les retards continus du nouveau Siri sont le meilleur exemple