L'activité de recherche de Google n'a pas à être tuée par les chatbots IA - voici la solution de contournement laide

L’activité de recherche de Google n’a pas à être tuée par les chatbots IA – voici la solution de contournement laide

Des jours comptés ? Crédit : Ascannio/Shutterstock

La société mère de Google, Alphabet, a perdu 100 milliards de dollars américains (83 milliards de livres sterling), soit près d’un dixième de sa valeur marchande, après que son nouveau chatbot IA, Bard, bâclé une réponse à une requête sur une publicité faisant la promotion de son lancement. Il a affirmé que le télescope spatial James Webb a pris les premières images de planètes en dehors du système solaire de la Terre alors qu’il s’agissait en fait du très grand télescope de l’Observatoire européen austral.

Dans le même temps, Microsoft a vu ses actions grimper de 3 % sur annonçant que il s’agirait d’intégrer ChatGPT dans Bing, Office et Teams. Microsoft est un important actionnaire d’OpenAI, créateur de ce chatbot AI très annoncé.

Beaucoup demandent si nous assistons L’instant Kodak de Google, en référence à la célèbre disparition du géant américain de l’appareil photo aux mains de la photographie numérique. Cela pourrait être exagéré, mais nous pensons certainement que les préoccupations des investisseurs concernant l’avenir de Google en tant que moteur de recherche ont un certain mérite.

Comment se produisent les perturbations

Bard faisant une erreur n’est pas un problème en soi. ChatGPT est connu pour donner mauvaises réponses aux questions avec une confiance troublante. La grande réaction du marché contre Alphabet était davantage due au fait que la débâcle du lancement a brisé le proverbial dos de chameau. Si Google ne peut même pas diffuser une annonce de lancement convaincante sur sa nouvelle technologie, pense-t-on, peut-il vraiment défendre son activité de recherche ?

D’après notre expérience, les entreprises ne sont généralement pas perturbées par manque de technologie ou de ressources. Le plus souvent, c’est soit parce qu’ils manquent d’imagination, soit parce qu’ils ont du mal à se réinventer, souvent par peur que le développement d’une nouvelle entreprise nuise à une entreprise existante (ce que l’on appelle la cannibalisation).

Le manque d’imagination est surtout le problème des titulaires de longue date. Kodak, par exemple, ne pouvait pas imaginer un monde sans film photographique et tirages papier et a payé un lourd tribut. De même, les groupes hôteliers ont été complètement pris au dépourvu par Airbnb. Ils ont eu peu de réponse, sauf pour faire pression massivement sur les autorités gouvernementales contre le service.

D’autre part, Google a été à l’avant-garde du développement de la technologie derrière les IA comme ChatGPT. Connus sous le nom de grands modèles de langage ou LLM, ils fonctionnent essentiellement en assemblant des tableaux d’ordinateurs très puissants et en les « formant » sur d’énormes quantités d’informations provenant d’Internet et d’ailleurs.

Les chercheurs de Google ont écrit le papier révolutionnaire en 2017 dans ce domaine intitulé « Attention is all you need ». Google a intégré les LLM dans Google Translate avec beaucoup de succès, mais jamais dans son activité de recherche traditionnelle. Il semble probable qu’elle craigne la cannibalisation et la difficulté de réinventer son activité de recherche. Malheureusement, le statu quo ne semble pas viable non plus.

Google domine totalement la recherche, avec 84% du trafic mondial, générant 70% de ses revenus de ce marché et des marchés connexes. Ayant créé une entreprise à une telle échelle, elle a effectivement un monopole (en dehors de certains pays comme la Chine qui font les choses à leur façon).

Le problème est que les chatbots IA comme ChatGPT contournent le besoin d’un moteur de recherche en donnant des informations précises et, dans la plupart des cas, réponses correctes et créatives aux requêtes humaines complexes. ChatGPT a devenir le plus rapide a adopté l’application grand public de tous les temps, avec plus de 100 millions d’utilisateurs depuis novembre. Et en plus de Bard, diverses autres sociétés, y compris le géant chinois de la recherche Baidu, sont bien avancés dans le développement de leurs propres LLM. S’il existe un meilleur moyen de savoir ce qu’il y a sur Internet, pourquoi s’embêter à chercher quoi que ce soit sur Google ?

Gagner de l’argent avec les chatbots IA

Pour l’instant, le modèle commercial des chatbots IA n’est pas clair. La recherche est gratuite pour les utilisateurs finaux grâce aux annonceurs qui paient à l’autre bout le trafic client qu’ils reçoivent à partir de termes de recherche précieux. C’est une activité prévisible à marge élevée.

Les chatbots IA, en revanche, sont délicats. Faudrait-il insérer des annonces dans les réponses pour convaincre les utilisateurs de cliquer sur certains sites Web d’annonceurs ? Cela semblerait-il être inauthentique et provoquer des retombées? Combien d’annonces seraient de trop ?

On ne sait pas dans quelle mesure cela cannibaliserait l’activité de recherche de Google, ce qui doit la rendre terrifiante pour la direction. Encore une fois, pensez à Kodak. Il a acheté plate-forme de partage de photos Ofoto en 2001 et aurait pu la développer en une plate-forme de médias sociaux. Au lieu de cela, il a essayé de protéger son entreprise en encourageant les utilisateurs à imprimer plus de photos plutôt que de les partager avec d’autres.

C’est ainsi que les capacités fondamentales des entreprises qui réussissent finissent par devenir leurs rigidités fondamentales. Microsoft n’a pas ce problème précisément parce qu’il n’a jamais réussi à rivaliser avec Google avec succès depuis le lancement de Bing en 2009. Il ne tire qu’environ 6 % de ses revenus de la recherche et a donc beaucoup moins à perdre des perturbations du secteur. Il a déjà donné aux investisseurs une idée de la façon dont il intégrera ChatGPT dans le modèle publicitaire de Bing.

Le problème récurrent

L’innovation de Google s’est déjà atrophiée ces dernières années. Il s’est arrêté entreprises prometteuses, comme la plateforme de jeu Stadia et l’outil de réservation automatisé Duplex sur le Web. Ailleurs il a été tard, jouer au rattrapage aux haut-parleurs intelligents Echo d’Amazon avec Google Home.

Les faux pas de la direction sont en partie à blâmer, mais il en va de même pour les exigences impatientes de retour. Le marché boursier a récompensé l’accent mis par Google sur la croissance des revenus et la rentabilité, incitant la direction à être moins patiente avec ses investissements. La valorisation boursière de Kodak était la plus élevée de son histoire en 1996 avant que le passage mondial à Internet n’entraîne un effondrement remarquable. On dira peut-être la même chose d’Alphabet/Google en 2021.

Cours de l’action Alphabet/Google

D’après notre expérience, les entreprises préfèrent de loin que leurs concurrents tuent leur poule aux œufs d’or plutôt que de le faire elles-mêmes. C’est le piège que Google doit éviter. La seule option est de commencer à cannibaliser son activité de recherche.

Google pourrait copier l’approche de Microsoft avec Bing et introduire les résultats de Bard comme l’une des réponses aux requêtes de recherche. Cela pourrait réduire ses ventes d’annonces car il n’y a pas d’enchères réelles pour la réponse d’un bot et aucun clic qui peut amener les chercheurs vers des sites partenaires monétisables. Mais lancez-le en version bêta, en le rendant accessible uniquement à ceux qui se pré-inscrivent, et vous en maîtriserez au moins l’impact. Apprenez de l’expérience, testez différents modèles de monétisation et n’évoluez que lorsque vous voyez ce qui fonctionne le mieux.

Surtout, Google ne peut pas continuer à prospérer ni même survivre en pensant comme un acteur historique. Il a besoin de se réinventer. Cela signifie laisser quelque chose sur la table, ne pas essayer de transporter tout ce qu’il possède dans le futur. Plus tôt il s’en rendra compte, plus il aura de chances de survivre.

Fourni par La Conversation