La fracture numérique se réduit mais des écarts subsistent pour les Australiens alors que l'utilisation de GenAI augmente
L'indice australien d'inclusion numérique a révélé que près de la moitié des Australiens ont récemment utilisé des outils d'IA générative, soulevant de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour l'inclusion numérique.
L'utilisation était la plus élevée parmi les étudiants, avec 79 % déclarant une utilisation récente, tandis que 69 % des Australiens âgés de 18 à 34 ans se sont également engagés avec GenAI.
Dans l’ensemble, 46 % des Australiens ont déclaré avoir récemment utilisé GenAI.
Les personnes vivant dans des zones reculées étaient deux fois plus susceptibles d’utiliser des chatbots IA pour des connexions sociales ou des conversations que celles des zones métropolitaines.
Les Australiens qui parlent une langue autre que l'anglais à la maison étaient plus susceptibles d'utiliser GenAI, 59 % contre 41 % des anglophones uniquement, probablement en raison des progrès de la traduction basée sur l'IA.
Environ un tiers des personnes handicapées ont utilisé GenAI, avec une forte utilisation de ces technologies parmi ce groupe à des fins de divertissement et de conseils.
L'enquêteur en chef de l'étude, le professeur distingué Julian Thomas de l'université RMIT, a déclaré que GenAI créait de nouvelles fractures numériques mais présentait également de nouvelles opportunités.
« GenAI a le potentiel d'apporter des avantages significatifs à tout le monde, mais son impact sera plus grand si elle est mise en œuvre de manière équitable et si personne n'est laissé pour compte dans la transformation numérique », a-t-il déclaré.
« Les personnes ayant de faibles compétences numériques pourraient être moins susceptibles de bénéficier de l'IA, tout en étant plus exposées à de nouveaux risques tels que les escroqueries, les contenus trompeurs et les pratiques invasives en matière de données.
« À mesure que les technologies telles que GenAI et les nouveaux outils de sécurité évoluent rapidement, les utilisateurs doivent continuer à actualiser leurs compétences numériques pour rester à jour. »
Les utilisations les plus courantes de GenAI étaient la génération de texte, la création d'images et la création de code de programmation.
L’accès et les compétences s’améliorent mais des obstacles persistants demeurent
L'indice australien d'inclusion numérique mesure la manière dont les Australiens accèdent et utilisent les technologies numériques, en tenant compte des compétences numériques et de l'abordabilité.
Il s'agit d'une collaboration entre le Centre d'excellence ARC pour la prise de décision automatisée et la société, l'Université RMIT, l'Université de technologie de Swinburne et Telstra.
Les compétences globales et la confiance des Australiens dans l'utilisation des technologies numériques se sont renforcées, augmentant de 8,7 points entre 2023 et 2025 pour atteindre 73,6.
Les gains les plus importants ont été enregistrés parmi les personnes âgées de 75 ans et plus, dont la capacité numérique est passée de 23,3 à 41,5, et parmi celles sans éducation secondaire, de 38,5 à 54,4.
Même si les résultats suggèrent que l’inclusion numérique s’améliore, environ un Australien sur cinq a encore du mal à accéder pleinement à la technologie, à se le permettre et à l’utiliser pleinement.
Le professeur Anthony McCosker, enquêteur en chef de Swinburne, a déclaré que le rapport montrait des écarts majeurs entre les Australiens qui peuvent pleinement participer à l'économie numérique et ceux qui sont laissés pour compte.
« L'exclusion numérique reste un défi majeur, en particulier pour les Australiens âgés, ceux vivant dans des communautés isolées et les personnes défavorisées sur le plan social et économique », a-t-il déclaré.
C'est bien plus qu'un simple inconvénient ; l’exclusion numérique prive les gens de services et d’opportunités vitaux en matière d’éducation, de travail et de santé.
L'Australie régionale est toujours à la traîne des villes en matière d'inclusion numérique
Les personnes les plus exclues du numérique étaient les personnes âgées, celles confrontées à des désavantages sociaux ou économiques et les Australiens des Premières Nations.
Les écarts entre ceux des capitales et du reste de l’Australie restent importants, les scores d’inclusion numérique tendant à baisser avec l’éloignement.
Les scores d’accès, d’abordabilité et de capacité numérique étaient inférieurs à la moyenne nationale en Tasmanie, en Australie-Méridionale et dans le Queensland, tandis que les résidents du Territoire du Nord étaient confrontés à d’importants problèmes d’accès.
Justine Rowe, directrice du développement durable de Telstra, a déclaré que la société utiliserait les preuves contenues dans l'indice pour cibler le soutien là où il peut avoir le plus grand impact.
« La réduction de la fracture numérique en Australie est l'une des priorités de la stratégie Connected Future 30 de Telstra et nous nous engageons à soutenir l'inclusion numérique d'un million de personnes d'ici l'exercice 2030, dont au moins 200 000 dans le Territoire du Nord, en Australie-Méridionale ou en Tasmanie, où il reste d'importants défis en matière d'inclusion numérique », a-t-elle déclaré.
Dans toute l’Australie, les zones métropolitaines intérieures présentaient les niveaux d’inclusion numérique les plus élevés, tandis que les zones de gouvernement local éloignées et très isolées obtenaient les scores les plus bas.
L’étude a révélé que de nombreux ménages à faible revenu n’avaient pas les moyens de se procurer une connexion Internet à domicile, ce qui les obligeait à utiliser un téléphone mobile prépayé comme moyen principal, et souvent unique, d’accéder à Internet.
Les résidents des logements sociaux, les personnes sans éducation secondaire et les personnes handicapées ont été confrontés aux plus grandes difficultés pour payer les services numériques.
Il y avait un écart d’abordabilité significatif de 13 points entre les membres des Premières Nations et les autres Australiens.
Des données plus spécifiques à la cartographie de la fracture numérique pour les Australiens des Premières Nations devraient être publiées par le Centre d'excellence de l'ARC pour la prise de décision automatisée et la société en décembre.
