Il a obtenu des permis, embauché du personnel et négocié avec les fournisseurs. Puis il a commandé 3 000 gants en caoutchouc

Le lancement d’OpenClaw a marqué un nouveau tournant dans la course à l’IA, dans lequel l’IA agentique se charge de tâches complexes pour lesquelles elle échouait lamentablement jusqu’à récemment. Même si le saut qualitatif est indéniable, donner le contrôle total d’une entreprise à un agent IA ne se passe pas toujours bien. C’est exactement ce qu’a fait la startup Andon Labs : confier à un agent IA la gestion d’un café en Suède. Les résultats ont été intéressants.

Arc. C’est le nom de l’agent qui était en charge de tout le processus. Elle est basée sur Google Gemini et s’est vu confier une mission claire : démarrer et gérer une cafétéria, en la rentabilisant. Pour cela, il a reçu un budget de 21 000 $. Andon Labs avait déjà mené une expérience similaire dans le passé, dans laquelle ils confiaient à Claude la gestion d’un distributeur automatique dans un bureau, avec des résultats assez désastreux. Voyons comment Mona a fait.

Mise en place de l’entreprise. L’agent s’est montré très compétent dans la phase initiale d’organisation ; Mona souscrit des contrats d’électricité et d’internet, obtient des permis pour aménager une terrasse et contacte des fournisseurs de pain et de viennoiseries. Au cours du processus, l’agent est tombé sur BankID (le système d’identification électronique suédois) et a donc choisi de conclure un contrat avec des sociétés d’électricité et d’Internet qui n’exigeaient pas cette exigence. Pour d’autres choses, comme l’autorisation d’ouverture, vous deviez demander aux humains de se connecter pour continuer.

Mona a également tenté d’obtenir une licence pour vendre de l’alcool, pour laquelle elle s’est fait passer pour une employée d’Andon Labs, arguant qu’ils étaient plus susceptibles de répondre aux demandes humaines qu’à celles d’une IA. Les enquêteurs lui ont demandé de ne pas utiliser d’autres identités et il a accepté, mais peu de temps après, il a envoyé un autre e-mail en utilisant le nom d’un autre employé.

Embaucher des employés. L’agent pouvait diriger une entreprise, mais il s’est vite rendu compte qu’il avait besoin d’humains pour servir les clafés. Pour ce faire, il a publié des offres d’emploi de baristas sur LinkedIn et examiné les CV qu’ils lui ont envoyés. L’agent a sélectionné les meilleurs candidats, rejetant ceux qui avaient peu d’expérience, et les a invités à un entretien en face à face. Lorsqu’il s’est rendu compte que ce n’était pas possible, il a proposé un entretien téléphonique.

Finalement, elle a embauché deux baristas, avec lesquels elle communique via Slack, comme si elle était une sorte de patron à distance. Voici le premier problème : un agent IA ne dort jamais et leur envoie parfois des messages après minuit. Il leur a également demandé d’utiliser leur carte de crédit personnelle pour payer leurs commandes, par exemple. Bien sûr, il les motive beaucoup en disant des choses comme s’ils étaient des « légendes absolues ».

L’inventaire. Le café étant déjà installé, Mona a commencé à gérer la gestion quotidienne de l’entreprise et c’est à ce moment-là qu’elle a commencé à prendre des décisions assez étranges. Sa gestion des stocks est malheureuse : il y a des jours où il commande trop de pain et d’autres où il ne commande rien du tout, ce qui l’oblige à retirer certains articles de la carte, et il commande aussi quand ça lui vient à l’esprit, sans tenir compte des délais ni des frais de port. Il a également commandé 120 œufs alors qu’il n’y a pas de cuisine et, pour éviter que les tomates ne se gâtent, il a commandé 22 kg de tomates en conserve. En plus, Mona a commandé des choses comme des sacs poubelles industriels, 6 000 serviettes et 3 000 gants en nitrile, des quantités bien supérieures à ce dont une cafétéria a besoin.

Les comptes. Comme nous l’avons dit, Mona avait pour mission de rentabiliser la cafétéria, voyons si elle a réussi. La cafétéria a ouvert ses portes à la mi-avril et a déjà facturé 5 700 $, le problème est qu’elle brûle le budget de manière imparable. Sur les 21 000 $ dont il disposait au début, il a déjà dépensé 16 000 $, ce qui signifie qu’il ne lui reste plus que 5 000 $. En brûlant de l’argent à ce rythme-là, l’entreprise se dirige inexorablement vers la faillite.

Les patrons du futur. Malgré le manque de contrôle qui demande des milliers de gants ou de tomates, Mona s’est avérée tout à fait capable d’effectuer des tâches de gestion, surtout si on la compare avec l’expérience précédente de la même startup. Mona a créé une entreprise physique, embauché du personnel et attiré une clientèle. S’adressant à l’Associated Press, le barista Kajetan Grzelczak a déclaré que « les travailleurs sont en sécurité. Ceux qui devraient s’inquiéter pour leur emploi sont les cadres intermédiaires, les personnes occupant des postes de direction ».

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