Google n'a pas pu faire face à la plus grande menace de son histoire depuis 20 mois : ChatGPT

L’entreprise qui a complètement révolutionné les recherches en ligne, la messagerie électronique et la téléphonie mobile voit depuis près de deux ans la plus grande menace à laquelle elle ait jamais été confrontée sur le cœur de son activité. Et il ne semble pas savoir comment réagir face à cela.

Pourquoi est-ce important. La plupart des revenus de Google proviennent des annonces diffusées dans son moteur de recherche. ChatGPT et ses concurrents proposent des réponses directes plutôt qu'une liste de liens, et de plus en plus de personnes y déplacent certains types de requêtes au lieu de Google.

Avec moins de publicités à afficher, le modèle économique de Google vacille, comme le souligne Om Malik dans un excellent article.

Le contexte. ChatGPT est arrivé il y a vingt mois et a changé les règles du jeu, avec une première vague puis une avancée progressive. À cette époque, Google lançait Bard, développé plus tard sous le nom de Gemini. Il a également annoncé des réponses synthétiques pour les recherches, et après des débuts difficiles, cela semble en jachère.

Google a inventé une bonne partie de la technologie qui alimente l’IA d’aujourd’hui. Et son PDG a déclaré il y a six ans que le potentiel de l’IA serait comparable en termes d’impact mondial à celui de l’électricité ou du feu. Cependant, la montée en puissance d’OpenAI semble l’avoir pris sur un pied différent, notamment pour le consommateur final.

dans les coulisses. Clayton Christensen, expert en innovation et auteur de livres tels que « The Innovators' Dilemma », a décrit une situation typique entre entreprises avec cet adjectif :

• Ils se concentrent trop sur leur modèle économique actuel.
• Ils craignent que la personne qui veille à cette entreprise change.
• Donnez la priorité aux améliorations progressives plutôt qu’aux innovations radicales.

C'est quelque chose que nous avons constaté chez d'anciens leaders technologiques.

En perspective. Nous sommes au milieu d’une transition dans la façon dont nous interagissons avec l’information en ligne.

• Nous venons d'une longue période de recherche de mots-clés et d'obtention de dix liens bleus associés entourés de publicité.
• Nous passons progressivement à un scénario dans lequel nous posons des requêtes en langage naturel et obtenons des réponses concrètes.
• Internet est de plus en plus personnalisé et le Web est dans la phase post-navigateur.

L'activité de Google dépend encore totalement du fait que les utilisateurs voient la liste des liens bleus et que certains cliquent sur les résultats sponsorisés.

La grande question. Google pourra-t-il se réinventer à temps ? Il était clair qu’il était très difficile pour quelqu’un de faire en sorte que Google cesse d’être le moteur de recherche majoritaire, et seul quelque chose qui transcendait le modèle, au lieu de l’imiter, pouvait y parvenir. ChatGPT (et le futur SearchGPT), ou celui qui viendra après, transcende le modèle, ne l'imite pas.

IBM avec les ordinateurs personnels, Microsoft avec le train de la téléphonie mobile ou Yahoo avec les services de recherche et de courrier électronique se sont retrouvés dans des situations similaires, avec des fins malheureuses. Google dispose du talent, des ressources et de la technologie nécessaires pour riposter, mais il doit le faire à temps. Et peut-être qu’il doit aussi rompre avec son propre héritage.

Image en vedette | Greg Bulla sur Unsplash, OpenAI, Simseo

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